Hello all. I was looking for advice on starting a technical support site. I have looked at plenty of forum-based ones and found them lacking in appropriate structure and functionality. Can anyone recommend a highly functional technical support solution? Is Discourse well suited to this applicati…

[imagem] another_username: Is Discourse well suited to this application I mean look at us here on meta :laughing: Discourse is a very good platform for a support forum as all content is easily searchable and split into categories & tags. [imagem] another_username: made information and s…

In addition to Customization > Plugin mentioned by @ondrej This plugin was designed with support in mind. [imagem] Private Topics Plugin Plugin information_source Summary Private Topics Enables private topics in a regular category hammer_and_wrench Rep…

Thank you for your reply. It is most informative. [imagem] ondrej: Can I ask why? Perhaps the other forum didn’t have some of the plugins listed below which would help your support community: a) The threads were long, meandering discussions and most posts held no useful information. I admit…

You’re very welcome. With additionally there are full Customization > Theme that include some prepackaged Customization > Theme component . Theme components can be added to any themes be it the default theme or a custom one. Iirc Western Digital I think it was sponsored the Docs plugin There is …

Thank you. [imagem] Dan DeMontmorency: With additionally there are full Customization > Theme that include some prepackaged Customization > Theme component . Sorry, I don’t think I understand what you mean :confused: [imagem] Dan DeMontmorency: Checkout Documentation section here as the…

FWIW, in addition to our existing customers that use Discourse for technical support services , and our own public Meta Discourse forum here, we also run a full technical support forum in private categories dedicated to our enterprise customers. We assigned topics and posts to each other, use whisper…

[imagem] another_username: [imagem] Heliosurge: With additionally there are full Customization > Theme that include some prepackaged Customization > Theme component . Sorry, I don’t think I understand what you mean :confused: Themes generally do full visual customizations. Click on Cu…

Checkout this Customization > Theme Goto the page and under resource click on demo. This will give an idea of how much you can customize the look. And well if you like Star wars pretty cool. [imagem] Star Wars theme Theme Star Wars theme What better wa…

Wow, thank you, a lot. That’s a lot of info to read through. I feel such a relief when I find what I’m looking for on the Internet, nowadays lol <3

I believe @simon helped set up a lot of support sites while he worked on the Discourse team. I remember that he has been advocating to make it easier for new admins to set up support sites on Discourse in future, with the idea of built-in templates or configurations and so on. He might have some ti…

Conselho em um fórum de suporte

Suporte

Heliosurge (Dan DeMontmorency) Julho 28, 2024, 6:32pm 3

Além do Customization > Plugin mencionado por @ondrej

Este plugin foi projetado com suporte em mente.

Plugin de Tópicos Privados Plugin

Resumo Tópicos Privados Habilita tópicos privados em uma categoria regular Link do Repositório GitHub - communiteq/discourse-private-topics Guia de Instalação Como instalar plugins no Discourse Funcionalidades Este plugin permite adicionar uma configuração de segurança extra às categorias, para que os usuários só possam acessar seus próprios tópicos. Você também pode designar um ou mais grupos que podem ver todos os tópicos…

Plugins adicionais de interesse

Listas de Tópicos Personalizados do Discourse Plugin

Resumo Permite criar listas de tópicos personalizadas que podem ser acessadas por meio de um URL Link do Repositório GitHub - discourse/discourse-custom-topic-lists: custom topic lists Guia de Instalação Como instalar plugins no Discourse Funcionalidades Este plugin adiciona um novo menu suspenso; ao clicar nele, você é levado a uma lista de tópicos personalizada com base em um filtro definido na configuração. O novo menu suspenso…

Plugin Personalizado de Mago

Plugin

Resumo Formulários para Discourse. Este plugin permite criar formulários ricos e poderosos para seu fórum Discourse. Melhor integração de usuários, publicações estruturadas, enriquecimento de dados, ações automatizadas e muito mais para sua comunidade. Link do Repositório https://github.com/paviliondev/discourse-custom-wizard Guia de Instalação Como instalar plugins no Discourse Comunidade O suporte baseado na comunidad…

Discourse BCC Plugin

Resumo O Discourse BCC permite que usuários com permissão de equipe enviem mensagens pessoais individuais para vários usuários de uma só vez. Link do Repositório https://github.com/discourse/discourse-bcc Guia de Instalação Como instalar plugins no Discourse Recursos Quando ativado, você verá uma caixa de seleção após adicionar dois ou mais destinatários a uma MP: [image] Se você marcar essa caixa, em vez de uma única MP acessíve…

Modelos de Discurso Plugin

||| |—|—|—| |:discourse2: | Resumo | Discourse Templates permite a criação de modelos de conteúdo para uso repetido. Os modelos são armazenados como tópicos em uma categoria especial, onde podem ser editados e discutidos conforme necessário. | |:open_book: | Guia de Instalação | Este plugin está incluído no núcleo do Discourse. Não é necessário instalar o plugin separadamente. Este plugin é praticamente uma nova versão do Discourse Canned Replies, mas é mais flexível e…

Estes estão pré-empacotados no Discourse

Apresentando Modelos de Formulário

Announcements

Este recurso não é mais experimental! Vá aqui para saber mais sobre o recurso e como usá-lo em sua comunidade: Creating form templates Olá, Comunidade do Discourse Meta! Estamos animados em apresentar um novo recurso experimental, modelos de formulário (form templates). Com ele, você pode impor um formulário estruturado com validação de dados como parte do fluxo de criação de tópicos. [multiple_form_templates] Ativando o recurso O recurso está oculto atrás de uma flag experimental pa…

Automação do Discourse Plugin

Resumo Automação do Discourse permite automatizar ações por meio de scripts e gatilhos. A personalização é feita por meio de uma interface de usuário gerada automaticamente. Guia de Instalação Este plugin está incluído no núcleo do Discourse. Não há necessidade de instalar o plugin separadamente. [Capture d'écran 2021-07-02 à 15.13.57] Funcionalidades Automação simples de fluxos de trabalho complexos Gatilhos de automação em datas específicas, periodi…

Chat do Discourse Plugin

Resumo Discourse Chat adiciona funcionalidade de chat à sua instância do Discourse. Guia de Instalação Este plugin já vem incluído no núcleo do Discourse. Não há necessidade de instalá-lo separadamente. Funcionalidades Como mencionado em nosso anúncio inicial e atualização mais recente e anúncio sobre threads, este plugin adiciona funcionalidade de chat ao seu Discourse, permitindo que ele suporte nativamente tanto as necessidades de comunicação de tex…

Discourse Data Explorer Plugin

Summary Discourse Data Explorer allows you to make SQL queries against your live database, allowing for up-to-the-minute stats reporting. Install Guide This plugin is bundled with Discourse core. There is no need to install the plugin separately. If you’re looking for examples or support for any custom queries, you can find lots of topics in our #data-reporting category under the sql-query tag. If there’s not one to suit your par…

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