Hola,
Tenemos una comunidad donde las personas acuden para recibir ayuda y consejos sobre nuestro producto. Contamos con muchos usuarios nuevos y transitorios. Para ayudarles a formular buenas preguntas, hemos creado plantillas en varias de las categorías. Aquí tienes un ejemplo:
Desafortunadamente, veo este texto con mucha más frecuencia de la debida. Por ejemplo:
Es decir, el usuario coloca toda la pregunta en el título y pulsa «Enviar» sin proporcionar más contexto ni información de fondo.
Es tentador decir que estos publicaciones de baja calidad deben ignorarse: ¡problema resuelto! Pero a menudo se trata de usuarios muy nuevos y, en lugar de penalizarlos por no conocer las normas sociales (quizás piensan que están siendo eficientes en lugar de crípticos), me gustaría crear un entorno de «foso del éxito» donde se les guíe naturalmente a proporcionar suficiente información para que otros puedan ayudarles.
Obviamente, esta plantilla en particular no está funcionando. Así que…
- ¿Lo estamos haciendo mal?
- ¿Existe alguna forma de no contar el texto de la plantilla en la prueba de caracteres mínimos para publicar?
- ¿Deberíamos complementar la plantilla de alguna manera?
- ¿…?
Gracias,
Ann