Bonjour,
Nous avons une communauté où les gens viennent chercher de l’aide et des conseils sur notre produit. Nous accueillons de nombreux nouveaux utilisateurs éphémères. Pour les aider à poser de bonnes questions, nous avons créé des modèles dans plusieurs catégories. En voici un exemple :
Malheureusement, je vois ce texte beaucoup trop souvent. Par exemple :
Autrement dit, l’utilisateur place l’intégralité de sa question dans le titre et clique sur « Soumettre » sans fournir aucun contexte ou information complémentaire.
Il est tentant de dire que ces publications de faible qualité devraient être ignorées — problème résolu ! Mais il s’agit très souvent d’utilisateurs tout nouveaux, et plutôt que de les pénaliser pour ne pas connaître les règles sociales (peut-être pensent-ils être efficaces plutôt que cryptiques ?), j’aimerais créer un environnement « puits de succès » où ils sont naturellement incités à fournir suffisamment d’informations pour que les autres puissent les aider.
Évidemment, ce modèle de publication en particulier ne fonctionne pas. Donc…
- Sommes-nous sur la mauvaise voie ?
- Existe-t-il un moyen d’exclure le texte du modèle du test du nombre minimum de caractères pour publier ?
- Devrions-nous compléter le modèle d’une autre manière ?
- … ?
Merci,
Ann