こんにちは、
弊社の製品に関するサポートやアドバイスを得るために人々が集まるコミュニティがあります。多くの新規かつ一時的なユーザーが利用しています。彼らが質の高い質問ができるよう、いくつかのカテゴリーにテンプレートを用意しています。その一例がこちらです：
しかし、残念ながらこのテキストを必要以上に目にする機会があります。例えば：
つまり、ユーザーは質問全体をタイトルに記述し、追加の文脈や背景情報なしに「送信」ボタンを押してしまいます。
このような低品質な投稿は放置すれば問題解決だと考えるのも無理はありません。しかし、これらは非常に多くの場合、全くの初心者です。社会的なルールを知らないことを罰するのではなく（もしかすると彼らは不明瞭ではなく効率的だと考えているかもしれません）、彼らが自然と十分な情報を提供し、他の人が支援できるような「成功の穴（pit of success）」環境を作りたいと考えています。
明らかに、現在のこの投稿テンプレートは機能していません。そこで…
- 私たちのやり方が間違っているのでしょうか？
- 投稿時の最小文字数制限からテンプレートの文字数を除外する方法はありますか？
- テンプレートを何らかの方法で補完すべきでしょうか？
- その他、何か良い案はありますか？
ありがとうございました、
Ann