Je suis membre de plusieurs groupes Facebook privés (réservés aux membres payants de certaines organisations) qui fonctionnent de la même manière : vous vous inscrivez ailleurs, et dans votre e-mail de bienvenue, ils fournissent un lien vers le groupe, après quoi un modérateur vous laisse entrer après avoir confirmé votre adhésion.
Ceux-ci semblent faits sur mesure pour passer à Discourse - en fait, pour l’un d’entre eux, le fondateur a déclaré en interview qu’ils avaient choisi FB simplement par commodité mais qu’ils n’y étaient pas attachés.
Quelqu’un a-t-il de l’expérience ou des suggestions sur la façon de convaincre de tels groupes de passer à Discourse - ainsi que les écueils potentiels ?
Je devrais probablement suggérer des offres hébergées - les communautés en question ne sont pas vraiment techniques, et hélas, après mes obligations actuelles, je n’ai plus vraiment le temps de m’engager à gérer un Discourse auto-hébergé pour eux non plus (et ce serait un point de défaillance unique, et embaucher un administrateur système à temps plein serait excessif pour eux). L’argent ne devrait cependant pas être un problème majeur étant donné qu’ils ont des frais d’abonnement de la part de leurs membres. L’hébergement officiel de Discourse semble légèrement cher, mais Discourse Hosting Plans and Pricing - Communiteq a un prix légèrement inférieur ; je suis également curieux de savoir quels autres fournisseurs d’hébergement les gens utilisent.
Nous avons récemment abandonné Google Groups… pour nous, c’était une question de « construisez-le et ils viendront ». Google fait de son mieux pour torpiller la plateforme, donc tout le monde en avait marre des bugs et des « fonctionnalités ».
Discourse offrait une option abordable et peu coûteuse en maintenance où nous possédions les données au lieu d’un géant multinational qui accumule des données. Il possède des fonctionnalités™ par rapport aux salons de discussion glorifiés de Facebook, et une énorme extensibilité d’API pour que notre équipe de développement intègre nos autres logiciels de gestion du personnel. (Arrêtez de payer et cela exclut les gens des sections privilégiées).
Le principal problème qui a entraîné l’échec d’une telle migration pour moi est le fait que les utilisateurs n’aimaient pas visiter une autre page Web (ouais !) et ils n’aimaient pas le fait qu’ils ne recevraient pas de nouveaux messages dans leur fil d’actualité Facebook ou de notifications Facebook (comme si Facebook était son propre navigateur ! ). Les utilisateurs semblent aimer « tout au même endroit ».
Les notifications sont un problème spécifique à iOS où les notifications Web ne sont pas prises en charge dans le système d’exploitation, les gens devront donc apprendre à se fier aux notifications par e-mail sur lesquelles Discourse s’appuie. Cela peut être une source de friction.
Ne sous-estimez pas la rétention de Facebook alors…
Solutions
Vous pouvez configurer une connexion Facebook pour rendre la transition beaucoup plus simple, ce qui aidera également à garantir que les utilisateurs apparaissent de la même manière qu’ils l’étaient sur Facebook, afin qu’il n’y ait pas de confusion sur les noms d’utilisateur, etc.
Vous pouvez automatiser les publications sur Facebook en fonction des publications dans Discourse à l’aide d’outils tiers, mais cela vous obligera à conserver l’ancien groupe sur Facebook et risque de diviser la communauté.
Une solution consiste à fournir des fonctionnalités, du contenu et une expérience qu’ils ne peuvent pas obtenir sur Facebook. L’écriture de plugins qui adaptent l’expérience au sujet spécifique est une option puissante, mais c’est un sujet avancé.
Coûts
Si le prix vous préoccupe, l’auto-hébergement est l’option la moins chère, mais vous devez apprendre quelques ficelles techniques. Cependant, cela peut être très amusant. Discourse rend l’installation autonome assez simple et elle est extrêmement robuste dès le départ. Vous pouvez l’installer vous-même en une demi-heure une fois que vous avez un peu d’entraînement. C’est très fiable une fois opérationnel. Je n’ai pas eu de panne depuis des années.
La monétisation comme les liens d’affiliation est un moyen de récupérer les coûts. Vous pouvez rendre les liens d’affiliation appropriés au sujet de la communauté, ce qui les rendra plus acceptables et moins dérangeants, et pourrait même être utile !
L’auto-hébergement pourrait être plus pratique pour l’un des groupes que j’avais en tête, donc l’idée de personnaliser l’expérience avec des plugins semble bonne, merci. Je suis également intéressé par l’autre fil de discussion sur les expériences des gens qui déplacent des groupes de FB.
Je ne pense pas que les liens d’affiliation permettraient de récupérer le coût autant que cela étant donné le nombre de membres (de quelques centaines à plusieurs centaines), mais cela vaut la peine de le suggérer de toute façon.
Je ne serai pas disponible en tant qu’administrateur dans ces groupes - je suis relativement nouveau et je ne peux pas vraiment consacrer beaucoup de temps pour le moment - mais j’espère collecter tous les avantages et inconvénients et laisser les administrateurs prendre une décision éclairée à ce sujet. Je ne voudrais pas être la personne qui a fait s’effondrer la communauté, même si je préférerais qu’elle ne soit pas sur FB !
). Les utilisateurs semblent aimer « tout au même endroit ».