Queremos mejorar la experiencia de búsqueda en Discourse, habilitando la “búsqueda de descubrimiento con IA” de forma predeterminada en nuestro servicio de alojamiento y ofreciendo una experiencia de usuario que anime a usar lenguaje natural, permitiendo describir con mayor detalle lo que se busca y seguir conversando sobre los resultados de la búsqueda en una interfaz conversacional.
Creemos que esto también será una oportunidad para crear mejores bucles de retroalimentación que permitan a los administradores comprender qué están buscando las personas y dónde existen vacíos.
Tenemos en mente algunos objetivos más concretos y de corto plazo, así como algunas oportunidades más ambiguas que queremos explorar mientras estemos trabajando en esta área.
Estas son algunas de las cosas que esperamos obtener de este proyecto:
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Mejoras en la experiencia de usuario de la función existente de “búsqueda de descubrimiento con IA”
Examinaremos a fondo los detalles de la función actual y puliremos los puntos débiles. -
Habilitar la función de forma predeterminada en nuestro servicio de alojamiento
Una vez que tengamos más confianza en que la experiencia de usuario es adecuada para estar activada por defecto y podamos ofrecer el rendimiento necesario a escala para esta función, la activaremos de forma predeterminada. Esto también nos ayudará a recibir más retroalimentación sobre las mejoras adicionales que deseamos realizar. -
Agregar la posibilidad de hacer preguntas de seguimiento
Hoy en día, algunas personas dependen del bot de IA para buscar. Queremos eliminar la decisión inicial de si buscar mediante el cuadro de búsqueda o el bot de IA, permitiendo hacer preguntas de seguimiento directamente en la búsqueda. -
Mejorar los informes de búsqueda para administradores
Queremos facilitar a los administradores la comprensión de lo que las personas están buscando, no solo como palabras clave, sino conceptualmente.
No esperamos que este sea un camino lineal. Habrá cosas que descubriremos a lo largo del camino, en particular a medida que nos enfrentemos a cómo introducir nuevas formas de buscar sin ser demasiado disruptivo para las personas que han desarrollado hábitos con la búsqueda por palabras clave con el tiempo. También habrá aspectos complejos por resolver en cuanto al nivel de equivalencia que ofrecemos para filtrar los resultados de la búsqueda.
Hay mucho por descubrir a lo largo del camino y es probable que agreguemos o recortemos el alcance a medida que aprendamos más. Pero vamos a empezar a trabajar en ello.