IA Persona para mencionar otra persona

He creado dos personas: ‘productX’ y ‘productXaddons’. Los usuarios están enviando mensajes privados a ‘productX’, pero cuando tienen una pregunta sobre complementos, le he indicado en el prompt del sistema que mencione ‘productXaddons’. Así que lo hace como se esperaba, pero luego no pasa nada. Si menciono ‘productXaddons’, interviene y responde como se esperaba.
He creado usuarios para ambos, habilitado todas las configuraciones para mencionar e incluso los he añadido al grupo que puede acceder a los bots, pero todavía parece que no pueden mencionarse entre sí. ¿Está esto diseñado así? Creo que es un caso de uso muy potente.
Soy consciente de la clasificación de IA en Automatización, pero mi plan actual no tiene acceso al plugin de Automatización.