أدير منتدى غالبًا ما يسجل فيه الأشخاص للحصول على الدعم عندما يواجهون مشاكل مع دراجاتهم النارية. هناك عدد من المنتديات المماثلة على الإنترنت، بعضها متخصص في نماذج معينة، بما في ذلك منتدى راسخ يركز على نفس العلامة التجارية. عدد من الأشخاص في منتدى الخاص بي هم أيضًا أعضاء في المنتدى الآخر. لا توجد مصلحة تجارية على المحك.
قام مستخدم جديد بالتسجيل مؤخرًا في منتدى الخاص بي لطلب بعض المساعدة. رد أحد أعضائنا المنتظمين برابط إلى المنتدى الآخر، واقتراح بأنهم سيزيدون من فرصهم في الحصول على المساعدة (صحيح) ونصيحة حول التسجيل. ليس لدي مشكلة في أن يكون الأشخاص في أكبر عدد ممكن من المنتديات التي يرغبون فيها، لكنني أحاول أن أقرر ما إذا كنت سأزيل هذا المنشور لأنه يقترب من الإعلان. ليس لدي مشكلة في قيام الأشخاص بنشر روابط لمعلومات محددة على منتديات أخرى، لكن هذا مختلف.
إليك المنشور:
هناك بعض الأشخاص الموهوبين والأذكياء جدًا في هذا المنتدى ولكن لزيادة فرصك في الحصول على المزيد من المساعدة أقترح عليك تجربة (رابط إلى منتدى بديل). قم بالتسجيل وقدم نفسك في قسم Newbies Hangout، ثم انشر مشكلتك في قسم المساعدة الفنية. هناك العديد من الأعضاء في هذا المنتدى الذين لا يترددون على هذا المنتدى ولديهم معرفة رائعة ومتعمقة بـ (اسم العلامة التجارية).
كان تفكيري الأولي هو إزالته. لم أفعل ذلك بسبب الجملة الأولى الحاسمة. هل أنا حساس للغاية بشأن هذا؟ أين يرسم الناس الخط؟
سؤال مثير للاهتمام. يعتمد بوضوح على نوع مجتمع المنتدى الذي يمتلكه المرء / يستهدفه. أنا شخصياً، لا أهتم لأن منتداي ليس لديه منافسة حقيقية في هذا الصدد وأرحب بالروابط إلى المنتديات ذات الصلة (إنه منتدى رسمي للمعجبين لدوري رياضي محترف). لكن يمكنني أن أرى سيناريوهات محتملة حيث قد يكون المرء أكثر حساسية (وبحق) لروابط المنتديات الأخرى.
على سبيل المثال، يمكنني بسهولة أن أرى كيف أن منتدى مخصص لشركة ما، لمناقشة ميزات منتجاتهم والدعم، لن يسمح بالروابط إلى منتديات أخرى.
يعتمد الكثير أيضًا على السياق. إذا قام شخص ما في منتداي بربط منتدى آخر للسخرية منه أو مهاجمته بأي شكل من الأشكال، أو لمستخدم هناك أو لمنشوراتهم، فسأطلب من المشرفين إزالته (إذا لم يفعلوا ذلك من تلقاء أنفسهم). أيضًا، المنتديات المتعارضة التي تنتقد بعضها البعض هي سلوك سيء في المنتديات في رأيي.
لا أريد أن أضع حواجز أو أقترح وجود أي نوع من التنافس. المنتدى الآخر يعمل منذ فترة طويلة ولكنه يحصل على دعم قليل أو معدوم من المالك. آخر مرة تحققت فيها كانوا يستخدمون برنامجًا قديمًا جدًا. المسؤول نادرًا ما يرد على المنشورات أو الرسائل الخاصة. لقد أنشأت منصتي على Discourse لتقديم خدمة أفضل للمجتمع وأعضائه الجدد على منصة حديثة. إذا كنا سنكون أفضل مكان للذهاب إليه، فيجب أن يكون ذلك لأننا الأفضل، وليس بمحاولة تهميش أي “منافسة”. لست متأكدًا مما إذا كان هذا هو الموقف الأخلاقي الأسمى أم مجرد منبر.
لو كنت مكاني، لرددت بقول شيء مثل: “بينما ندرك أن هناك منتديات أخرى تخدم نفس الجمهور، فإننا نعمل بجد لبناء هذا المنتدى ليكون مفضلنا بالتأكيد عدم إرسال الأشخاص إلى أماكن أخرى!” وحذف الرابط.
بالنسبة لي يعتمد الأمر والسياق مهم. إذا كان الرابط محتوى إضافيًا وكان للمنشور قيمة حقيقية أيضًا، فلا بأس بذلك (ما لم يكن الرابط يؤدي إلى محتوى منخفض القيمة ومثير للجدل).
ولكن في موقف مثل المثال، سأتبع نفس الطريق الذي اقترحه هوك.
وربما أنا مجرد شخص سيء، لكن هذه كانت مجرد طريقة مغلفة بالسكر للقول إنه لا يوجد مستخدمون قادرون، ويجب على أصحاب تلك العلامة التجارية الانتقال إلى المنتدى المرتبط. باختصار: كانت إجابة غير مهذبة، حتى لو لم يكن القصد ذلك على ما أعتقد.
لقد تعاملت مع الأمر بالطريقة التي اقترحها هوك. أعتقد حقًا أن هذا العضو يحاول فقط أن يكون مفيدًا ولكنه غير مراعٍ، وقد أوضحت ذلك في رسالتي الخاصة إليهم. للأسف، هم أيضًا متقلبون إلى حد ما، لذا قد أضطر إلى التعامل معهم بشكل أكبر. كل هذا جزء من المرح عندما تدير منتدى…
أشاهده الآن وهو مذهل. أحببت كيف وصفت التجارب الشخصية التي شكلت رؤاك وأفكارك، خاصة من منظور امرأة في مجال تكنولوجيا المعلومات. فتيات العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات!
شكراً لمشاركتك @HAWK
لدي منتدى نشط للخبازين، وهناك العديد من المنتديات الأخرى للخبازين التي نحيل إليها الأشخاص طوال الوقت، وهم يحيلون الأشخاص إلينا. لكن هذا هو نحن، وليس أنتم.
هذا صارخ جدًا، حتى لو كان سطرًا واحدًا سيكون هامشيًا ويتطلب مراجعة، على سبيل المثال:
“مرحبًا، لماذا لا تتحقق من الرجال والنساء في www.dorksrus.com قد يكون لديهم بعض الأدلة أيضًا…”
الافتتاحية المضللة متبوعة بخطوة بخطوة ثم دفع الوتد للانقسام، هيا! الوقاحة ليست الكلمة.
حالة استخدام مثالية حيث يتم وضع a لدعم محتوى كبير بما فيه الكفاية أو ثاقب وذو صلة بما يكفي يتم اقتباسه، مما يضيف قيمة إلى تشغيل الموضوع وقاعدة المستخدمين بشكل عام.
هذا هو تفكيري إلى حد كبير أيضًا. من المثير للاهتمام سماع آراء الآخرين. كما يقول @MikeNolan، قد تتخذ المنتديات المختلفة وجهة نظر مختلفة. لا أعتقد أن أيًا منها خاطئ.
لقد قمت بتحديث إرشادات المنتدى بأثر رجعي. لا يمكننا تغطية كل الاحتمالات منذ البداية، لذا يبدو هذا معقولًا بالنسبة لي، على الرغم من أن الشخص المعني يشعر بالاستياء قليلاً. أرى ذلك على أنه تطور، وليس اضطهادًا.
إنه قرار صعب، ويبدو أنك تعاملت معه بشكل جيد بما فيه الكفاية. يعد تحديث المبادئ التوجيهية بأثر رجعي خطوة جيدة بالتأكيد.
عندما مررت بهذا، كان الأمر جريئًا بنفس القدر “مرحبًا، هل تعلم أن لدينا مجتمعًا هنا أيضًا لهذا الأمر!” جلست عليه لبضعة أيام. رد الفعل الفوري أو إزالة المنشور ينم عن عدم الأمان. أعرف أن Discourse هي المنصة الأفضل، وأعرف أن نسختنا تسير في الاتجاه الصحيح، لذلك لا أحتاج إلى فعل الكثير هنا.
اتضح أن المشكلة حلت نفسها بنفسها حيث استجاب أحد أفضل المستخدمين لدينا بعد بضعة أيام. إعادة صياغة:
على الإطلاق، تعلمت اليوم أن المجتمع الآخر موجود. نظرًا لأنني لم أر أحدًا يستخدمه قط، هل تمانع في مشاركة المواضيع التي تتم مناقشتها هناك؟ كيف هو العمق التقني ومن هو الجمهور المستهدف؟
للأسف، لم يتابع صاحب المنشور الأصلي. حتى لو فعلوا ذلك، لكانت الإجابات على هذه الأسئلة مفيدة للأشخاص في مجتمعنا.
في المستقبل، من المحتمل أن يكون ردي نسخة أكثر لباقة مما سبق. سأسألهم ببساطة عن ماهية المجتمع وما يقدمه، إلخ.
إذا كنت أدير مجتمعًا قائمًا على الاهتمامات ومنتدى وأشعر بالقلق بشأن الروابط إلى منتديات المنافسين، فمن المحتمل أن أفعل كل ما بوسعي لجعل منتدى أفضل وأكثر تميزًا لمستخدمي من المنتديات الأخرى. ألغِ سبب ربط المستخدمين واجعل منتدى هو المكان المناسب للمستخدمين الذين ترغب بهم. ما الذي يعجب المستخدمين في المنتدى الآخر والذي لا يملكه منتدى الخاص بك؟ هذه هي الأسئلة التي أود معرفتها.
شكرًا لك ونعم، هذه هي تجربتي بالضبط أيضًا. لقد حذفت المنشور ثم قمت بإلغاء حذفه على الفور تقريبًا لأنني شعرت أنني كنت أتفاعل بشكل سلبي دون النظر إلى الموقف بشكل صحيح. حتى عندما أختلف مع شخص ما، أو أعتقد أنه يحتاج إلى إشراف، أحاول دائمًا رؤية السياق الأوسع.
في هذه الحالة، المنتدى “الآخر” راسخ وله مجتمع واسع المعرفة. للأسف، تجاهل المالك المنتدى تقريبًا لسنوات، وأخذ (اختياريًا) اشتراكات ووضع إعلانات، ولكن في آخر مرة تحققت فيها، كان البرنامج نفسه قديمًا بأكثر من 5 سنوات. إنه لا يرد على الرسائل، حتى من المشرف. بمجرد أن خرج البريد العشوائي عن السيطرة، قررت محاولة القيام بشيء مشابه ولكن أفضل. Discourse بالتأكيد منصة أفضل ولكن كبار السن غير التقنيين يواجهون صعوبة في بعض الأحيان مع ما هو غير مألوف.
لو كان العضو قد أرسل رسالة خاصة للشخص الذي لديه تفاصيل المنتدى الآخر، أو ربط بمعلومات محددة، أو ذكره ببساطة بالاسم كمكان آخر للتحقق منه، لما كنت قلقًا.
@JammyDodger أتفهم قلقك. المناقشة مثيرة للاهتمام (بالنسبة لي على أي حال) لذا إذا تم فصلها بدلاً من إزالتها فسيكون ذلك موضع تقدير، ما لم يكن هناك موضوع آخر مشابه قيد التنفيذ بالفعل.
لا أعتقد أن هذا موقف إما/أو. أنا أعمل باستمرار لجعل منتداي المكان المفضل للناس، وقد قال البعض إنه كذلك. كما ذكرنا، الأمر لا يتعلق بسجن أي شخص أو حرمانه من المعرفة بالمنتديات الأخرى. نحن مجتمع مجتمعات، في النهاية. يمكن للناس ارتياد العديد من المنتديات في نفس الوقت إذا أرادوا، وهذا أمر جيد.
