كانت الأيام الأولى مذهلة. جاء الكثير من الناس ونشروا.
لكن فجأة، انخفض النشاط بشكل كبير. نظرًا لأن المنتدى كان موجودًا من قبل وكان هذا إعادة فتح بعد أن كان غير متاح لمدة شهرين، فمن المتوقع حدوث ذروة في النشاط يليها انخفاض.
ومع ذلك، لست متفائلًا جدًا للأسابيع والأشهر القادمة، على الرغم من أنني تلقيت ردود فعل إيجابية فقط، بل وتبرع المستخدمون بـ 400 دولار في اليوم الأول لدفع رسوم المنتدى للسنة الأولى.
لقد ألقيت نظرة على مجموعة فيسبوك “الموازية”، وهي أكثر نشاطًا… لقد انتقل النشاط من المنتدى القديم (vBulletin) إلى فيسبوك على مر السنين وكبر حجمه.
هذا يحزنني لأن المعلومات، في رأيي، أكثر قيمة في المنتديات منها في مجموعات فيسبوك.
في المنتديات، يتم تصنيف المعلومات، وهي متاحة بسهولة بغض النظر عن عمرها.
أما في فيسبوك، فالمعلومات مختلطة جميعها، وتختفي بسرعة، ووظيفة محرك البحث سيئة، وكل شيء مصمم لجعل المستخدمين ينشرون رسائل قصيرة. منشورات وأقسام التعليقات هي عالم لا نهائي من “انقر للمزيد”.
طلب العديد من المستخدمين مني إضافة أقسام إلى الصفحة الرئيسية، مثل الصفحة الافتراضية لـ phpbb و vbulletin.
لاحظوا أن منتداي الحالي كان يحتوي دائمًا على الأقسام كصفحة أولى لمدة 20 عامًا، لذا فإن المستخدمين معتادون جدًا عليها، لكن هل تعتقدون أن عرض أحدث المواضيع فقط يمكن أن يؤدي إلى مزيد من النشاط؟
أنا أتعامل مع هذا الأمر. أكبر منافس لي هو مجموعة على فيسبوك. أعتقد أن المزيد من الناس يستخدمون مجموعات فيسبوك بدلاً من المنتديات لأنهم يمتلكون حساب فيسبوك بالفعل وهم معتادون على المنصة. أفترض أن الأشخاص الذين ينضمون إلى منتداي هم على الأرجح من جيل أكبر سناً وأكثر دراية بالمنتديات. لست متأكداً من الحل. أنا دائماً أحاول التفكير في طرق لجعل موقعي أفضل من مجموعات فيسبوك. يومًا ما أود برمجة أو تكليف مطور بإنشاء إضافة مخصصة تضيف نظامًا للتجارة والمراجعات إلى Discourse. أعتقد أن هذه الميزة ستمنحني ميزة كبيرة مقارنة بمجموعات فيسبوك.
النسخة العدوانية: حدد المساهمين الرئيسيين في المحتوى في مجموعة فيسبوك، وأقنعهم بالعودة إلى المنتدى عند نشر محتوى الدراجات أحادية العجلة وتحديثاتهم. المتابعون سيتبعون المحتوى.
كن حذرًا هنا، فقد تؤدي إلى تحيز قرارك نحو الاحتفاظ بالأشخاص الذين هم بالفعل مرتاحون للمنتدى بدلاً من الأشخاص الذين تريد جذبهم مرة أخرى.
الأقسام مع “الأحدث” هي حل وسط رائع للعديد من المواقع!
ما تحاربه هنا ليس المجموعة، بل سهولة الوصول. فهناك بالفعل تطبيق فيسبوك مثبت على معظم الهواتف، والجميع موجودون على فيسبوك ويتفقدونه عدة مرات في اليوم؛ فهو في متناول أيديهم ويمكنهم الحصول على معلوماتهم بسهولة. لقد اعتمدنا في منطمتنا غير الربحية نهجًا يتمثل في “إذا لم تستطع هزيمتهم، فالتحق بهم”. فنحن نشجع استخدام المنتديات للعديد من الأمور، لكننا ندير مجموعة فيسبوك تضم 25 ألف عضو لنلتقي بالأشخاص حيث يتواجدون. إنك تحارب علم النفس، وليس المنطق.
إذا أردت أن يكون الناس في المنتديات، فعليك تقديم في المنتديات أشياء يود الناس رؤيتها ولا يمكنهم الحصول عليها في أي مكان آخر. تأكد من تمكين تسجيل الدخول عبر فيسبوك لتسهيل الانتقال إليه بأقل قدر ممكن من العقبات. هل توجد إضافات لدمج محتوى فيسبوك بطريقة ما؟ (أشك في ذلك نظرًا لأن فيسبوك لا يرغب حقًا في مغادرة المستخدمين للمنصة، لكن لا ضرر من التحقق.)
التحدي الكبير والميزة القاتلة لفيسبوك هي “التغذية”. يحب الناس رؤية تغذية لجميع المنشورات المتعلقة بانتماءاتهم الجماعية المخصصة في تغذية واحدة موحدة. لأن الناس كسولون. لهذا السبب، فإن عرض “الأحدث” الموحّد لجميع منتديات Discourse التي أكون عضوًا فيها سيكون أمرًا رائعًا. تطبيق Discourse Hub يقترب من تحقيق ذلك لكنه يمكن أن يذهب إلى ما هو أبعد من ذلك.
بدلاً من المقاومة، أنصح بالعكس: تبنّاه وجابهه وجهاً لوجه. اجلب المحتوى من وسائل التواصل الاجتماعي والإنترنت، واجعل منتداك هو المركز.
في موقعي، قمت بإنشاء ستة حسابات بوت تقريباً. وظيفتها الأساسية هي نشر روابط تشعبية ذات سياق داخل الخيوط القادمة إما من خلاصات RSS أو من حسابات رئيسية على تويتر. ومع قليل من التجربة مع بعض القواعد، يمكنك سحب أفضل المحتوى أو أكثر المحتوى صلة على الإنترنت تلقائياً.
إذا قارنت الأمر بمتجر، فإن فيسبوك وتويتر يشبهان بيع الأشياء المستعملة. فبالإضافة إلى نقرات المصالحات لك بمرفقهن، يتطلب الأمر بعض المعرفة للعثور على الأشياء الجيدة والتقاط الجواهر. الآن، طبق ذلك على نقاش ما، مثلاً حول السياسة الأمريكية. عيب هذه المنصات هو أنها تؤدي إلى حفر أرانب. من تعزيز التحيز إلى صائدي الانتباه، وصولاً إلى من يرتدون قبعات من قصدير الألمنيوم. العثور على أفضل المحتوى يستغرق وقتاً وخبرة.
تحتاج المنتديات إلى سد الفجوة حيث يريد الناس أن تُطرح أفكارهم وأفكارهم للتحدي (يريدون النقاش)، ويريدون وضع معايير دنيا للنشر، ولا يرغبون في التفاعل مع المجانين.
إذا استطاع الناس استخدام موقعك للعثور على محتوى جيد في أماكن أخرى، فهذا أمر جيد بالنسبة لي. يأتي الناس إلى موقعك للعثور على أفضل محتوى. وبينما هم هناك، فإنهم أكثر عرضة للتفاعل مع أشخاص آخرين يتشاركون نفس التفكير، ويسعون أيضاً إلى محتوى يعجبهم أو يتحدى تفكيرهم.
آسف، لقد ذهبت قليلاً في الطابع الفلسفي هناك
لكن المفتاح هو أنه من السهل جداً جداً استخدام Zapier مع Discourse (1000 إجراء مجاني شهرياً). إذا تمكنت من جلب محتوى مخصص ومن أفضل جودة لمستخدميك، فإن قاعدة مستخدميك ستنمو.
يجب أن تفكر أيضاً في دفع المحتوى إلى فيسبوك وتويتر. على سبيل المثال، إرسال رابط لكل موضوع جديد تلقائياً لتعزيزه.
بخصوص الاستيراد: هل تقصد أشياء مثل إنشاء مواضيع في Discourse بناءً على محتوى فيسبوك؟ لست متأكدًا من كيفية تنفيذ ذلك أو كيف سيبدو في الواقع.
أم أن لديك شريط جانبي يدمج مجموعة فيسبوك (بافتراض أن المحتوى عام)؟
أما بالنسبة لدفع المحتوى من Discourse إلى وسائل التواصل الاجتماعي، فأنا أيضًا لست متأكدًا من الوجهة. هل نرسل رابط موضوع من Discourse إلى مجموعة فيسبوك “الموازية”؟
إنشاء حسابات جديدة لوسائل التواصل الاجتماعي أكون أنا مالكها، ثم ندفع المحتوى إليها؟
يمكنك اقتباس منشورات وسائل التواصل الاجتماعي [العامة] الجيدة (مع ذكر كامل حقوق الكاتب/المنشئ). حتى مواقع “الأخبار” تفعل ذلك بشكل متكرر الآن، من خلال اقتباس منشورات تويتر (أصبح ذلك مزعجًا أحيانًا لأنها تبدو وكأنها تجمع آراء مستخدمي تويتر بدلاً من الإبلاغ الفعلي عن الأحداث). الفكرة هي أنك قد تبدأ محادثة جديدة على منتداك بفضل الاقتباس.
أما بالنسبة للنشر على وسائل التواصل الاجتماعي: أنشئ حسابًا لمنتداك هناك، سيقوم هذا الحساب بنشر اقتباسات من منتداك (العكس مما ورد أعلاه).
يجب أن تكون حذرًا من القواعد (خاصةً فيما يتعلق بفيسبوك). بعض الأفكار المذكورة أعلاه في هذا المنتدى قد تكون أيضًا مشكلة بسبب قواعد فيسبوك.
في الصورة الأولى، يقومون بنشر تغريدات، وفي الثانية يستخدمون تغذية RSS.
المعلومة الوحيدة التي يستخلصونها من أي منهما هي عنوان URL للموقع. يقوم نظام Discourse بالباقي ليحوّله إلى رابط ذو سياق. هذه البوتات موجهة للنشر في مواضيع محددة.
الطريقة التي قمت بها بذلك بسيطة جدًا:
إنشاء حسابات وهمية في Discourse.
تحت لوحة الإدارة، أنشئ واجهة برمجة تطبيقات (API) لكل مستخدم.
أنشئ حسابًا مجانيًا في Zapier.
عند اختيار التطبيقات في Zapier، أضف RSS و Twitter.
في Zapier، اختر ربط Twitter بـ Discourse.
أدخل أسماء المستخدمين وكلمات المرور الخاصة بـ Twitter.
ستحصل بعد ذلك على خيار تحديد المشغّل (ما الذي يبدأ الإجراء)، مثل التغريدة، عدد الإعجابات، إعادة النشر، الكلمات المفتاحية، إلخ. اختر ما يناسبك.
سيطلب منك Zapier بعد ذلك إجراء Discourse. أدخل اسم مستخدمك في Discourse (البوتات) وكلمة المرور. كما أدخل واجهة برمجة التطبيقات التي أنشأتها في Discourse.
ثم يطلب منك Zapier تحديد ما تريد فعله. مثل إنشاء موضوع أو نشر رسالة داخل موضوع. تظهر فئاتك وموضوعاتك تلقائيًا داخل Zapier.
بعد ذلك، عيّن الإجراء. ما الذي سيتم نشره؟ أقترح فقط عنوان URL.
انقر على “اختبار” للتأكد من عمل الأمر. لكن هذا كل شيء!
إذا وجدت أنك تجمع الكثير من المعلومات أو معلومات غير ذات صلة، فحاول تعديل “المشغّل”. وبديلًا عن ذلك، تتيح النسخة المدفوعة من Zapier إضافة خطوات إضافية للفلترة أو تأخيرات زمنية، إلخ.
لم أجرب ذلك مع Facebook، لكنني أعتقد أنه يعمل بنفس الطريقة.
أنصح باتباع النصائح المتعلقة بقواعد Facebook بشأن النشر (وهو أمر لا أعرف عنه شيئًا).
مثير للاهتمام. لقد جربت Zapier منذ فترة طويلة، لكنني نسيت وجودها.
هل يمكنك شرح كيف تعتقد أن هذه البوتات مفيدة لنمو مجتمعك أو لزيادة ارتباط الأعضاء به؟ من الناحية النفسية. أليس مستخدمو Discourse مزعجين بالمواضيع الممتلئة بمنشورات البوتات؟ هل تعتقد أنه يمكن أن يجذب مستخدمي Facebook بطريقة ما؟
من المرجح أن الحدود ضيقة بين كونها مفيدة لمنتداك وبين إزعاج مستخدميك، أو حتى كونها نوعًا من الإعلان عن فيسبوك/تويتر (“انظر، المحتوى الجيد هناك، وهذا هو المكان الذي يجب أن تذهب إليه!”).
أشعر أن أتمتة الأمور محفوفة بالمخاطر في هذه الجوانب. الاستخدام الجيد هو الاقتباس يدويًا فقط وإضافة قيمة من خلال كتابة شيء ما بنفسك بجانب الاقتباس. لكن هذا يتطلب جهدًا (لا يوجد سحر). هذا مجرد رأيي الشخصي، بالطبع.
المنتديات تشبه منصة نقاش مقارنة بمجموعات فيسبوك التي تفتقر إلى التنظيم. لا يمكننا رؤية سمعة المستخدم في مجموعات فيسبوك، وتتميز بوظيفة بحث ضعيفة، وتكرار الأسئلة، وما إلى ذلك. الميزة الوحيدة هي سهولة الوصول، حيث يوجد أيقونة تطبيق فيسبوك مخصصة على هاتفك المحمول.
لذلك، فإن وجود تطبيق مخصص لمنتدى ديسكورش مع إشعارات سيؤدي إلى زيادة حركة المرور على موقعك، وبعبارة أخرى، فإنها تمثل سهولة الوصول.
أنا أقاتل مجموعات فيسبوك في المجتمع الفرنسي في لندن منذ ثلاث سنوات، وإليك بعض الاستراتيجيات.
1 - حاول إقامة شراكات مع مشرفي مجموعات فيسبوك. سيعجب البعض بمشروعك ويرىون فائدة في العمل معك. وبالتالي، سيسمحون لك بالنشر أو التعليق، وستقوم أنت أيضاً بمساعدتهم عبر موقعك الإلكتروني.
أفضل التعليق داخل المجموعات بدلاً من النشر، لأن التعليق يتيح لي تقديم إجابة مباشرة على سؤال. على سبيل المثال، إذا كان منشور مجموعة فيسبوك يقول: “مرحباً يا أصدقاء، كيف يمكنني العثور على سكن في لندن؟” فستكون تعليقاتي كالتالي: “اذهب إلى هنا، إلى المنتدى حيث ستجد منشور الويكي الذي يمكن لكل مستخدم تحسينه وتعديله (https://francais-a-londres.org/t/trouver-un-logement-a-londres-auberges-de-jeunesses-residences-etudiantes-colocations-et-agences-immobilieres/14)”
2 - للقيام بما سبق، يجب أن تكون لديك إجابات لكل شيء في منتداك. لذا، اجمع الأسئلة التي يكثر طرحها في مجموعات فيسبوك واكتب مواضيع أو مقالات ويكي عنها. ثم، لتسريع عملية التعليق، إذا كنت تستخدم جهاز ماك، قم بتثبيت Alfred (https://www.alfredapp.com/) لزيادة الإنتاجية والوصول السريع إلى مواضيع المنتدى.
3 - أقام شراكات مع الشركات - في حالتنا، لدينا وكالات تنشر عروض عمل، سكن، ممرضات، فعاليات، إلخ… وهذا محتوى جديد وvisibility مجانية للشركات.
4 - أنشئ مجموعات فيسبوك بنفسك، فهذا يمنحنا بعض الظهور. إليك إحصائياتنا خلال آخر 6 أشهر:
أوافقك الرأي، وكان هذا قرارًا صعبًا بالنسبة لي. أكبر منافسي هو مجموعة فيسبوك، يليه subreddit، بينما البقية عبارة عن منتديات صغيرة ذات منصات قديمة ونشاط قليل أو معدوم.
منتداي مخصص للرياضة، لذا فإن الكثير من المحتوى مدفوع بما ينشر في الصحافة. سواء كان ذلك إشاعة انتقال جديدة، أو فشل لاعب في اختبار المنشطات، أو إصابة لاعب. من الشائع جدًا أن ينشر المستخدمون العاديون روابط إلى تويتر أو مقالات. ما أحاول قوله بطريقة غير مباشرة هو أن حليتي تعمل بشكل جيد بالنسبة لي، لكنها قد لا تكون مناسبة عالميًا لجميع المنتديات.
في منتداي، حاولت تحقيق توازن. فأنا أستخدم البوتات في خيوط ثلاث فقط:
خيط مخصص لتويتر.
خيط مخصص للأخبار.
تعليقات مباشرة داخل اللعبة لفريقي.
الخيطان الأولان يُستخدمان بشكل أساسي كقناة تغذية. فهي تبقي المستخدمين على اطلاع دائم بما يحدث. وأقيد عدد المنشورات فيها بحوالي 5 إلى 10 منشورات يوميًا. الأشخاص الذين يزورون هذه الخيوط لا يميلون إلى استخدام تويتر، ويتم إعادة نشر الروابط في مناقشات أخرى.
أما الاستخدام الثالث فهو تحديثات المباريات. فهو يكمل تعليقات المستخدمين بأحداث واقعية أكثر تحدث أثناء المباراة.
بهذه الطريقة، تصبح البوتات إضافة إيجابية بدلاً من أن تكون سلبية.
أود جدًا أن أخبرك عن الأثر الإيجابي الذي أحدثته، لكن من الصعب فصله عن الجوانب الأخرى. فأنا أضيف باستمرار ميزات جديدة، من أزرار التنقل التي تراها في الصورة أعلاه، إلى إضافة من هو متصل، وتحسين السمات (السكينة) وغيرها.
ما يمكنني قوله هو أنه بعد 10 سنوات من التراجع البطيء على منصة XenForo، نشهد الآن طفرة هائلة في عودة النشطين (قبل يومين، تم نشر أكثر من 600 منشور في ساعة واحدة من قبل 300 مستخدم نشط، بينما إجمالي العضوية هو 400 مستخدم فقط). الأسبوع المقبل سيكون ترقيتي الثالثة للخادم في غضون أشهر.
هذا منتدى لم يكن مفتوحًا للعامة، بل كان يهدف إلى جذب الأعضاء القدامى للعودة. وتتراوح أرقام المشاركة اليومية لدينا بين 3 إلى 5 أضعاف ما كانت عليه على XenForo.
قد يبدو أنني معتمد على هذه الأمور الاجتماعية، لكنني أفضل الاعتقاد أنني أستفيد منها.
1- لم أقم أبدًا بحملات مدفوعة عليها
2- لم أعطيها محتوى فعليًا، بل فقط روابط تشير إلى المنتدى
الشركة التي أخشاها حقًا هي جوجل، حيث يأتي 70% من الزيارات من بحث جوجل. بالمناسبة، أحسنتم يا رفاق في عملكم الرائع حول الترتيب الطبيعي.
