우리는 Fedora 변경 프로세스의 일환으로 메일링 리스트에서 Discourse로의 이동을 실험하고 있습니다. 이 프로세스는 개발자들이 운영체제에 대한 주요한 변경 사항을 제안하고, 이를 조정 및 소통하기 위한 방식입니다. 그런데 우연히 첫 번째 변경 제안이 약간 논란이 되었고, 첫 몇 시간 만에 수백 개의 답글이 달렸습니다. (관심 있으신 분은 여기를 참고하세요.)
아마 모두 알고 있듯이, 플랫폼이 무엇이든 거대한 토론은 다루기 어렵습니다. Discourse는 의견이 분분한 디자인을 가지고 있는데, 답글의 내부 추적(및 페이지 내 링크)은 있지만 모든 것이 선형적으로 제시됩니다. 기본 아이디어[1]은 거대한 메가 스레드는 최악이며 _중첩된 계층형 제시 방식이 실제로 도움이 되지 않는다_는 것입니다. 저는 이 사고방식에转变했습니다 — "분리(break-out)"된 링크된 주제들을 가지는 것이 더 낫습니다. 이상적으로는 사람들이 1) 필요하면 자신의 주제를 생성하고, 2) 새로운 게시글로 해당 분리된 주제들을 따라가야 합니다. 하지만, 링크된 답글 생성은 일종의 은밀한 기능이라서(발견하기가 어려움) 사람들은 자연스럽게 잘 자기 분류를 하지 못합니다. 그래서 관리자들이 내용을 제자리에 유지하기 위해 노력해야 합니다.
가장 중요한 것은, 큰 일이 빠르게 일어날 때 인간 관리자로는 충분히 빠르게 대응할 수 없다는 점입니다. 여기서 AI가 등장합니다. 저는 _콘텐츠 생성_을 위한 AI에 대해 매우 회의적[2]이지만, 분류에는 명백히 뛰어나고, 요약도 꽤 잘합니다. 저는 이런 기능이 있었으면 좋겠습니다:
- 카테고리별 또는 태그별로 활성화 가능.
- 주제가 기준[3]를 충족할 때:
- 최소 5명의 고유한 게시자
- 12시간 내 50개의 답글
- 또는 관리자가 수동으로 선택할 때
- 첫 번째 게시글(별도로 고려!)과 답글을 사용하여 이 답글들을 3~5개[4]의 **분리된 주제(break-out topics)**로 분류합니다.
- AI가 각각의 제목을 생성하고, 각각에 대해 새로운 링크된 주제를 생성합니다.
- 첫 번째 게시글에는 카테고리별 사전 작성된 템플릿이 포함되며, 분리된 주제를 설명하는 생성된 단락을 위한 공간이 있습니다.
- 선택적으로, 깔끔하게 분류되지 않는 것들을 위한 “기타/그 외/일반” 분리를 생성합니다.
- AI가 기존 답글을 적절한 분리된 주제로 이동시킵니다.[5].
- AI가 메인 주제에 새로운 답글을 생성하여[6], 모든 분리된 주제에 대한 링크를 나열하고 토론을 그곳으로 유도합니다.
- 메인 주제는 새로운 답글에 대해 닫힙니다.[7]
여기까지가 끝이 될 수 있습니다. 분리된 주제 자체도 기준을 충족한다면, 더 구체적인 적용이 가능합니다. 또는…
- AI가 분리된 주제를 모니터링하고, 다른 분리된 주제에 속하는 게시글이 있으면 이동시킵니다.[8]
- “기타/일반” 스레드(또는 기타/일반이 없고 원래 주제가 닫히지 않은 경우 원래 주제)는 새로운 주요 테마가 감시되며, AI가 이러한 테마가 등장할 때 메인 주제에서 링크된 새로운 분리된 주제를 생성합니다.[9]
- 분리된 주제가 이후에 새로운 주제로 흐르는 답글을 가지고, 그것이 "하위 분리"보다 _최상위 수준과 더 일치_하는 경우, 그것은 메인 주제 에서 링크된 주제로 추가됩니다.
- 분리된 주제 자체가 이 기능의 원래 트리거 기준을 초과하는 경우, 모든 하위 단계까지 일이 일어나는 대신, _강력한 이분법(bifurcation)_이 있을 때만 분리가 일어나야 합니다.[10] — 200개의 답글이 모두 정말 같은 것에 대해 이야기하고 있다면 하나의 분리된 주제에 머물러야 합니다.[11]
이 주제에 대한 토론이 어딘가에는 있을 것 같습니다 — 누가 찾아주면 링크를 달겠습니다! ↩︎
chatgpt의 파티 트릭이 아무리 매력적이어도 ↩︎
모든 숫자는 설정 가능해야 하지만, 반복하지 않기 위해 구체적인 예시를 사용하겠습니다 ↩︎
이는 _범위_로 설정되어야 하며, AI가 콘텐츠에 따라 더 많거나 적게 결정해야 합니다 ↩︎
슈퍼 보너스 — 여러 하위 주제를 다루지만 깔끔하게 나눌 수 있는 게시글은 나눠서 각 부분을 관련 분리된 주제로 이동해야 합니다 ↩︎
"미니-포스트"보다 더 눈에 띄어야 합니다! ↩︎
또는, 열어두되 새로운 답글을 자동으로 이동? 닫는 것이 더 낫다고 생각합니다. 하지만, “기타” 주제가 없다면, 대신 열어두는 것이 가장 좋을 것입니다. ↩︎
또는, 관리자가 이동하도록 플래그를 붙입니다? ↩︎
메인 주제에 두드러지게 링크하는 답글을 포함하여 ↩︎
현재는 손으로 대충 정의했지만, 누군가가 더 구체적으로 정의해 주기를 바랍니다! ↩︎
"새로운 것을 추가할 것이 없다면 좋아요나 리액션을 사용해야 한다"고 말하는 것이 유혹스럽지만, 뜨거운 주제에서는 _사람들이 자신의 목소리를 내기를 원_하므로, 이를 위한 장소를 제공하는 것입니다. ↩︎