Tout conseil sur la budgétisation du volume de courriels et de l'utilisation de la mémoire à grande échelle ?

Communauté
1

Bonjour. Je me demande s’il existe un consensus ou des conseils sur la manière de planifier les coûts opérationnels à grande échelle. Nous sommes à quelques semaines de l’ouverture d’une communauté privée et payante aux testeurs bêta, et nous souhaitons éviter d’avoir à revenir vers nos membres dans un an ou deux pour augmenter les prix afin de couvrir nos frais.

Actuellement, nous sommes au niveau le plus bas/le plus petit chez Digital Ocean, avec un compte MailGun gratuit. Bien que nous soyons passés de deux à sept utilisateurs depuis le début de notre développement en août, je ne pense pas que la moyenne ramenée à des chiffres quotidiens soit entièrement précise — et cela s’avère plus difficile à étudier que prévu.

Y a-t-il des hypothèses raisonnablement sûres que nous pourrions utiliser pour nous assurer de pouvoir couvrir nos factures avec 100, 500, 1 000 ou 5 000 membres ? Quelqu’un possède-t-il des informations statistiques de base sur ce sujet ?

Par exemple :

  • Quel pourcentage d’utilisateurs considérez-vous comme actifs ? 5 % ? 10 % ? 30 % ?
  • Combien d’e-mails attendez-vous par utilisateur ?
  • Quelle quantité de mémoire est requise compte tenu de ce qui précède ?

(Je sais que tout cela dépend de variables extrêmement fluctuantes, mais c’est un exercice de réflexion.)

D’après ce que j’ai vu, nous aurions besoin de 150 membres payants pour couvrir nos coûts à 500 US/mois, ou de 300 pour couvrir 1 000 US/mois. Cela indique que nous devrions être à l’aise avec un tarif de 50 $/an, mais jusqu’à présent, je suis encore très novice en matière de conversion des données en informations exploitables, et je suis presque certain que ma taille d’échantillon actuelle ne suffit pas.

Toute information ou conseil serait apprécié. Merci.

4 « J'aime »
2

Vous n’aurez aucun problème. Il y a une infinité de variables qui rendent la réponse à vos questions pratiquement impossible, mais je parierais que vous pourrez gérer plusieurs centaines d’utilisateurs mensuels sur un droplet de 1 ou 2 Go (je vous conseille de passer directement au droplet de 2 Go à 10 $/mois) sans probablement dépasser 10 000 e-mails. Au vu de vos tarifs, les frais d’hébergement seront négligeables.

5 « J'aime »
3

Il est difficile de répondre sans savoir ce que vous essayez de faire et quelles activités opérationnelles vous devez financer.

50 USD * 150 = 7 500 par an, soit environ 600 par mois, couvrira un bon nombre de frais si cela ne sert qu’aux coûts technologiques et d’hébergement.

Je serais plus préoccupé par l’obtention d’estimations réalistes des statistiques d’engagement des utilisateurs. Même 5 % d’utilisateurs actifs pourrait être très optimiste.

En passant, je me demande pourquoi un forum privé et payant se soucierait des utilisateurs actifs en ce qui concerne les coûts ? Si tous les utilisateurs paient.

Il y a beaucoup de travail nécessaire pour obtenir des utilisateurs actifs, sans parler des utilisateurs payants. Alors, pourquoi votre proposition de valeur serait-elle si attrayante avec un taux de conversion élevé et un coût d’abonnement élevé ?

Consultez feverbee.com, qui compte de nombreux gestionnaires de communauté. Feverbee indique que le forum moyen compte 1 utilisateur actif pour 50, soit 2 %.

Voici quelques statistiques provenant de sites Discourse réels, avec le pourcentage d’utilisateurs actifs :

Logiciel d’éducation au codage 191/6,3 k = 0,3 %
Logiciel de jeux 14,4 k/3,9 M = 0,4 %
Banque 39/3,9 k = 1 %
Logiciel de sécurité affiche 151/3,6 k = 4,2 %
Logiciel système 1,9 k/43 k = 4,3 %
Logiciel de forum affiche 2,1 k/40,2 k, soit 5,2 %
Artisanat 533/6,6 k = 6,7 %
Maison connectée 5,4/81,2 = 6,7 %
Gestion de communauté 208/2,7 k = 7,7 %
Logiciel de jeux 1,2 k/13,6 k = 8,8 %
Logiciel de simulateur de vol 5,6 k/46,9 k = 11,2 %
Langage de programmation 2 k/12 k = 17 %
Produit d’imprimante 3D 6,5 k/20,8 k = 31 %

NB.
Techniquement, vous êtes sur un plan gratuit de Mailgun, mais vous n’êtes pas sur « le plan gratuit de MailGun » : Le plan gratuit a une limite quotidienne de 300 e-mails et ne permet pas de domaines personnalisés. Au lieu de cela, vous et moi devrions être sur le plan Concept gratuit, qui est une mise à niveau du plan gratuit lorsque vous configurez vos informations de paiement.

7 « J'aime »
4

Merci pour votre réponse approfondie et réfléchie, @Remah. Je vous en suis très reconnaissant !

Vos remarques sur les taux d’engagement sont tout à fait justes. Sans des chiffres réalistes, je ne peux pas prédire les coûts avec assurance. D’après mon expérience en vente et en marketing général, 1 à 3 % est la norme, bien que la plupart de nos autres efforts, hors forum, affichent généralement des taux d’engagement de 15 à 40 %. De plus, un ami qui gère une communauté Discourse de 2 000 membres m’a indiqué cette semaine qu’il enregistre 4 000 visites uniques par jour et jouit d’un taux de membres actifs de 10 %. Certes, sa communauté est publique, ce qui impacte la mémoire et la bande passante, mais je fais tout ce qui est nécessaire, comme on dit.

En ce qui concerne la raison pour laquelle un forum privé et payant s’intéresse aux utilisateurs actifs (alors que tous les utilisateurs paient), nous souhaitons garantir à nos premiers adoptants une expérience sans friction aussi longtemps que possible, afin qu’ils puissent nous aider à nous concentrer sur les améliorations fondamentales de notre processus et de notre modèle économique.

Je suis un ancien administrateur de forum d’il y a longtemps, et je veux m’assurer que les images publiées aujourd’hui seront encore là dans dix ans. Le fait de facturer un abonnement signifie que chaque membre a un intérêt dans le jeu, ce qui l’incite à faire cet effort supplémentaire pour se détacher de Facebook, mais cela signifie aussi qu’ils sont nos clients.

Considérez cela comme une petite manie personnelle, mais je ne supporte pas quand des entreprises proposent quelque chose gratuitement, puis le placent derrière un mur de paiement. C’est du leurre et de la tromperie, et je ne peux pas l’accepter. Je veux donc m’assurer que, si je facture 50 $ par an pour l’abonnement, j’ai fixé les prix de manière à couvrir les coûts bien dans l’avenir, lorsque d’autres sources de revenus pourront combler les éventuels déficits, au cas où l’adhésion à la communauté deviendrait un produit d’appel.

Il s’agit simplement d’apporter de la joie à nos clients. C’est tout. Si je facture de l’argent — pour un forum à l’ère de Facebook — je dois tout mettre en œuvre pour que cette expérience vaille chaque centime.

En ce qui concerne notre proposition de valeur, nous n’avons encore fait aucune promotion payante, mais parmi les quelques centaines de personnes avec lesquelles nous avons échangé en coulisses, plusieurs qui correspondent le mieux à notre public cible nous ont littéralement dit : “Taisez-vous et prenez mon argent.” :slight_smile:

Les communautés en ligne ne sont pas nouvelles. Elles ont été parmi les premières choses créées sur Internet. Les réseaux sociaux sont arrivés en promettant une connexion mondiale et une merveille incroyable, mais ils nous ont finalement segmentés dans de petits compartiments superficiels et ordonnés pour une publicité plus efficace et pilotée par les données.

Les gens en ont assez. Nous voulons quelque chose de plus. Nous voulons une vraie, véritable connexion.

Les forums sont sur le point de faire un grand retour.

Nous misons sur Discourse. :success:

Merci encore pour toute votre aide. C’est bon d’être de retour sur un forum. Vraiment bon.

10 « J'aime »
6

Vous avez une idée intéressante en préparation. Je ne peux pas vraiment vous aider à prévoir vos coûts (sauf si vous organisez des chats en direct sur des événements du monde réel), mais je serais très intéressé de savoir ce que vous vendez réellement.

Inciter les gens à payer pour rejoindre un nouveau forum (=vide) est une idée très intéressante. Qu’est-ce qui attirera les clients ?

4 « J'aime »
7

Merci @ljpp. Nous y arrivons.

Après un an, nous avons beaucoup appris. Je pourrais peut-être partager quelques leçons tirées…

Il faut promouvoir la communauté. Plusieurs personnes se sont inscrites au cours des premières semaines. Cela aurait presque suffi à couvrir nos frais pour toute l’année. (Nous avons manqué de six adhésions.) Nous n’avons pratiquement rien fait pour promouvoir la communauté pendant que nous profitions de l’été du confinement pour peaufiner notre marque et reconstruire notre site WordPress.

Offrir des adhésions ne fonctionne pas. Mon partenaire et moi avons acheté des adhésions pour quelques personnes que nous pensions susceptibles de vraiment comprendre l’esprit du forum ou d’en tirer un grand bénéfice. Presque toutes ces personnes ont fait quelques publications au début, puis ont disparu. Ce sont toutes de bonnes personnes et nous sommes toujours amis avec elles, mais apparemment, ce n’était pas leur truc.

Les gens sont attirés PAR des choses plutôt que par l’évitement d’autres. Vous avez mentionné attirer des gens vers un forum vide. Ouais, mec. C’est définitivement un phénomène. Nous nous appuyons principalement sur nos règles — Pas de connards, pas de religion/politique, et faites en sorte que ce soit du temps bien employé. — mais toutes ces règles concernent ce que vous ne trouvez pas sur TGP. Encore une fois, nous n’avons pas vraiment promu nos atouts, mais c’est important de le mentionner.

Nos membres ADORENT Discourse. Il y a quelques mois, j’ai demandé à nos membres ce qui manquait sur le forum. Ils ont répondu rien. Nous voulions déployer nos propres badges personnalisés et quelques autres fonctionnalités sur mesure, mais nos membres ont dit qu’ils adoraient le fonctionnement tel quel, sans aucune modification. Discourse est vraiment extraordinaire.

Tout cela dit, je suppose que mes précédentes préoccupations concernant la maîtrise des coûts à grande échelle n’étaient que les divagations d’un débutant. En entrant dans l’année 2021, nous allons nous concentrer davantage sur la croissance. Cela augmentera nos coûts à un moment donné. Nous traverserons ce pont quand nous y serons.

Nous comptons actuellement 20 membres, dont la plupart ont payé leur adhésion. (Certains sont du personnel.) Six adhésions de plus couvriraient TOUS nos frais : Digital Ocean, MailGun, MailChimp et l’hébergement général du site. Que pouvons-nous offrir à ces personnes autre que l’absence de trolls et de sujets clivants généralement détestés ? Une expérience de forum de premier ordre pour discuter de la construction de meilleures voitures, entreprises et vies avec de vraies personnes que vous apprenez vraiment à connaître.

Merci Discourse !

Portons un toast aux 400 prochains sujets et aux 3 500 prochains messages.

9 « J'aime »