Qualche consiglio su come pianificare il volume di email e l'uso della memoria su larga scala?

Comunità
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Ciao. Sono curioso di sapere se esiste un consenso o dei consigli su come pianificare i costi operativi su larga scala. Tra poche settimane apriremo una comunità privata e a pagamento ai beta tester e vorremmo evitare di dover tornare dai nostri membri tra un anno o due con un aumento dei prezzi per coprire le nostre spese.

Al momento siamo nel piano più basso/più piccolo con Digital Ocean e abbiamo un account MailGun gratuito. Anche se siamo passati da due a sette utenti da quando abbiamo iniziato a costruire il progetto ad agosto, non ritengo che mediare i dati su numeri giornalieri sia del tutto accurato; inoltre, questa ricerca si sta rivelando più complessa del previsto.

Esistono delle ipotesi ragionevolmente sicure che potremmo utilizzare per assicurarci di essere pronti a coprire le nostre spese con 100, 500, 1.000 o 5.000 membri? Qualcuno ha informazioni statistiche di base su questo argomento?

Ad esempio:

  • Quale percentuale di utenti vi aspettereste di vedere attivi? Il 5%? Il 10%? Il 30%?
  • Quante email vi aspettereste di inviare per utente?
  • Quanta memoria è necessaria dati i punti precedenti?

(So che tutto quanto sopra dipende da variabili in forte fluttuazione, ma è un esercizio mentale.)

Da quello che ho visto, avremmo bisogno di 150 membri paganti per coprire le nostre spese a 500 USD/mese, o 300 per coprire 1.000 USD/mese. Questo mi dice che dovremmo stare tranquilli con 50 USD/anno, ma finora sono ancora molto inesperto nel convertire i dati in informazioni attuabili e sono piuttosto sicuro che la mia dimensione campionaria attuale non sia sufficiente per il compito.

Qualsiasi informazione o consiglio sarebbe apprezzato. Grazie.

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Non avrai alcun problema. Ci sono un’infinità di variabili che rendono quasi impossibile rispondere alle tue domande con certezza, ma direi che puoi supportare diverse centinaia di utenti mensili con un droplet da 1 o 2 GB (ti consiglio di passare direttamente a quello da 2 GB, a 10 dollari al mese) e probabilmente non riceverai più di 10.000 email. Con le tariffe che stai applicando, i costi di hosting saranno trascurabili.

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È difficile dirlo senza sapere cosa stai cercando di fare e quali attività operative devi coprire con i pagamenti.

50 USD × 150 = 7.500 USD/anno ≈ 600 USD/mese coprono parecchio se utilizzati solo per costi tecnologici/ospitamento.

Sarei più preoccupato nel ottenere stime realistiche sulle statistiche di coinvolgimento degli utenti. Anche il 5% di utenti attivi potrebbe essere ottimistico in modo esagerato.

A margine, mi chiedo perché un forum privato a pagamento dovrebbe preoccuparsi degli utenti attivi quando si tratta di costi? Se tutti gli utenti pagano.

C’è molto lavoro necessario per ottenere utenti attivi, figuriamoci utenti paganti. Allora perché la tua proposta di valore sarebbe così attraente con un alto tasso di conversione e un costo di abbonamento elevato?

Dai un’occhiata a feverbee.com, che ospita molti community manager. Feverbee afferma che la media dei forum è di 1 utente attivo ogni 50, ovvero il 2%.

Ecco alcune statistiche da alcuni siti Discourse reali, con la percentuale di utenti attivi:

Software per l’istruzione in programmazione 191/6.3k = 0,3%
Software per giochi 14,4k/3,9M = 0,4%
Banca 39/3,9k = 1%
Software di sicurezza mostra 151/3,6k = 4,2%
Software di sistema 1,9k/43k = 4,3%
Software per forum mostra 2,1k/40,2k, ovvero il 5,2%
Lavori manuali 533/6,6k = 6,7%
Automazione domestica 5,4/81,2 = 6,7%
Gestione della comunità 208/2,7k = 7,7%
Software per giochi 1,2k/13,6k = 8,8%
Software per simulatori di volo 5,6k/46,9k = 11,2%
Linguaggio di programmazione 2k/12k = 17%
Prodotto per stampanti 3D 6,5k/20,8k = 31%

NB.
Tecnicamente, sei su un piano gratuito di Mailgun, ma non sul “piano gratuito di MailGun”: Il piano gratuito ha un limite giornaliero di 300 email e non consente domini personalizzati. Invece, tu e io dovremmo essere sul piano Concept gratuito, che è una versione aggiornata del piano Free quando si configurano i dati di pagamento.

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Grazie per la risposta profonda e ponderata, @Remah. La apprezzo moltissimo!

I tuoi commenti sui tassi di coinvolgimento sono azzeccati. In assenza di dati realistici, non ho modo di prevedere i costi con certezza. Dalla mia esperienza nel settore vendite e marketing generale, il 1-3% è la norma, anche se la maggior parte degli altri nostri sforzi, non legati ai forum, tende a registrare un coinvolgimento del 15-40%. Inoltre, un amico mio con una community Discourse di 2.000 membri mi ha detto questa settimana che registra 4.000 visualizzazioni di pagina uniche al giorno e gode di un tasso di partecipazione attiva del 10%. Va detto che la sua community è pubblicamente visibile, il che influisce su memoria e larghezza di banda, ma comunque sto facendo il necessario, come si suol dire.

Per quanto riguarda il motivo per cui un forum privato e a pagamento dovrebbe preoccuparsi degli utenti attivi (quando tutti gli utenti pagano), vogliamo assicurarci che i nostri primi adottanti abbiano un’esperienza senza attriti il più a lungo possibile, in modo che possano aiutarci a concentrarci sui miglioramenti fondamentali del nostro processo e del nostro modello di business.

Sono un vecchio amministratore di forum di un tempo e voglio assicurarmi che le immagini pubblicate oggi siano ancora lì tra 10 anni. Far pagare l’iscrizione significa che ogni membro ha una parte in gioco, un incentivo a fare quel passo in più per allontanarsi da Facebook, ma significa anche che sono anche i nostri clienti.

Lo attribuisco a una mia personale seccatura, ma non sopporto quando le aziende offrono qualcosa gratuitamente per poi nasconderlo dietro un paywall. È una truffa del tipo “bait-and-switch” e io non la tollero. Quindi voglio assicurarmi che, se chiedo 50 dollari all’anno per l’iscrizione, i prezzi siano adeguati a coprire i costi ben nel futuro, quando altre fonti di reddito potranno colmare eventuali lacune, nel caso in cui l’iscrizione alla community diventi una sorta di prodotto esca in perdita.

Tutto si tratta di portare gioia ai nostri clienti. Punto. Se chiedo denaro—per un forum nell’era di Facebook—devo fare tutto il possibile per rendere quell’esperienza degna di ogni centesimo.

Per quanto riguarda la nostra proposta di valore, non abbiamo ancora fatto alcuna promozione a pagamento, ma tra le poche centinaia di persone con cui abbiamo parlato attraverso canali privati, diverse che rispecchiano perfettamente il nostro target ci hanno letteralmente detto: “Stai zitto e prendi i miei soldi.” :slight_smile:

Le community online non sono nuove. Sono state alcune delle prime cose costruite su Internet. I social media sono arrivati promettendoci connessioni globali e meraviglie incredibili, ma alla fine ci hanno suddiviso tutti in scatoline ordinate e superficiali per pubblicità più efficienti e basate sui dati.

La gente ne ha abbastanza. Vogliamo qualcosa di più. Vogliamo una connessione reale, autentica.

I forum stanno per tornare in auge in GRANDE stile.

Stiamo puntando su Discourse. :success:

Grazie ancora per tutto il tuo aiuto. È bello essere di nuovo su un forum. Davvero bello.

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Hai in cantiere uno schema interessante. Non posso aiutarti molto a prevedere i costi (a meno che tu non faccia live chat su eventi del mondo reale), ma sarei molto interessato a sapere cosa stai effettivamente vendendo.

Far pagare le persone per unirsi a un nuovo forum (=vuoto) è un’idea molto interessante. Cosa attirerà i clienti?

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Grazie @ljpp. Ci stiamo arrivando.

A un anno di distanza, abbiamo imparato parecchio. Immagino di poter condividere alcune lezioni apprese…

Bisogna promuovere la comunità. Nei primi due settimane ci sono state diverse iscrizioni. Quasi sufficienti a coprire i costi dell’intero anno. (Ci siamo fermati a sei iscrizioni di distanza.) Non abbiamo fatto assolutamente nulla per promuovere la comunità mentre sfruttavamo l’estate del covid per rifinire il nostro brand e ricostruire il nostro sito WordPress.

Regalare le iscrizioni non funziona. Io e il mio partner abbiamo acquistato iscrizioni per alcune persone che pensavamo avrebbero davvero capito il progetto o ne avrebbero tratto grande beneficio. Quasi tutte queste persone hanno fatto un paio di post all’inizio e poi sono scomparse. Sono tutte persone valide e siamo ancora amici con tutte loro, ma immagino semplicemente non fosse la loro cosa.

Le persone sono attratte DA certe cose più che dal FUGGIRE da altre. Hai menzionato l’attrazione delle persone verso un forum vuoto. Già, amico. È decisamente una cosa reale. Facciamo principalmente affidamento sulle nostre regole—Nessun stronzo, niente religione/politica, e rendiamola un tempo ben speso.—ma tutte riguardano cose che non si trovano su TGP. Ancora una volta, non abbiamo promosso nulla, ma vale la pena menzionarlo.

I nostri membri AMANO Discourse. Un paio di mesi fa ho chiesto ai nostri membri cosa mancasse nel forum. Hanno risposto niente. Volevamo lanciare i nostri badge personalizzati e altre piccole cose personalizzate, ma i nostri membri hanno detto che amavano il modo in cui le cose funzionavano già così com’erano. Discourse è davvero straordinario.

Detto questo, immagino che le mie precedenti preoccupazioni sul contenimento dei costi su larga scala fossero solo le chiacchiere di un principiante. Mentre ci avventuriamo nel 2021, saremo più focalizzati sulla crescita. Questo aumenterà i nostri costi a un certo punto. Affronteremo il problema quando ci arriveremo.

Attualmente abbiamo 20 membri, la maggior parte dei quali paganti. (Alcuni sono membri dello staff.) Sei in più coprirebbero TUTTI i nostri costi—Digital Ocean, MailGun, MailChimp e l’hosting generale del sito. Cosa possiamo offrire a queste persone oltre all’assenza di troll comunemente odiati e di argomenti divisivi? Un’esperienza forum di prima classe per parlare di come costruire auto, aziende e vite migliori con persone reali che davvero impari a conoscere.

Grazie Discourse!

Alla prossima 400 discussioni e 3.500 post.

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