このトピックがMetaの長年のユーザーたちの注目を集めたのは興味深いですね。私も同じように、これがAIに関する議論になるのかどうか気になっていました。
そして、一般的な見解は予想通りでした。LLMはDiscourseやサポートフォーラムの運用方法を大きく揺るがしています。
しかし、このトピックをスクロールしながら私はなぜ今もMetaを訪れるのかと考えました。結局のところ、私は特にサポートを必要としていません。スクロールして見慣れた顔々を目の当たりにし、私はこの段階でMetaを訪れるのは「誰がここにいるか」のおかげだと気づきました。私は皆さんを全員認識しており、過去に皆さんと良い交流を持っており、皆さんが実際に生きた人間であることを信じるなら、大金を賭けてもいいでしょう。
それが私が戻ってくる主な理由なら、それはコミュニティが今後頼りにできる主要な支柱の一つになるかもしれません。それは、特定の事柄について「特定の個人」とコミュニケーションを取れることです。
例えば、カール・セイガンがDiscourseのインスタンスを持っていて、そこで質問に直接答えたり、自分のレポートを発表したりしていたらどうでしょうか。もちろん、まず彼を蘇らせなければなりませんが、それはさておき、先を見据えた興味深いアイデアです。つまり、フォーラムは解決すべき特定の問題よりも、そこにいる人々自体に重点を置くようになっていくのです。
サポート分野では、「有名人」や権威ある人々をトピックに参加させることを意味するかもしれません。Metaを例に挙げれば、ホークとサムが今でもここに参加してくれているのは本当に嬉しく、ジェフも当然ながら多くの人を集めましたね。