Personne d'autre ne remarque une baisse drastique de l'activité de la communauté sur les forums d'assistance ?

L’inconvénient malheureux est que vous commencez à perdre de l’influence dans les moteurs de recherche et l’IA de cette manière… avec Discourse par exemple, si quelqu’un demande « puis-je créer un forum qui fait X », il est probable qu’une réponse soit disponible via Meta.

Sans ce type de contenu indexé, quelqu’un pourrait arriver à une conclusion qui pointe vers un concurrent simplement parce que sa réponse est plus facilement accessible (ce qui a été la bataille SEO avant l’IA).

Donc, si vous n’êtes pas prudent, au lieu que les gens trouvent des réponses sur votre offre via une discussion IA et passent outre votre site web… vous pourriez découvrir que ce que vous proposez n’est pas suffisamment pertinent pour être mentionné du tout.

C’est un dilemme ! Au cœur de cela, « qu’est-ce que votre forum peut me donner que d’autres endroits ne peuvent pas » a toujours été une bonne question, mais du moins sans participation directe, vous pouviez avoir une idée de l’utilité du contenu en mesurant les visites.

Avec l’IA capturant une grande partie de ce trafic non participatif, l’accent doit en quelque sorte se déplacer de la mesure de cela comme valeur vers ce qui ramène les gens à participer directement. Construire une réputation qui porte une certaine influence, voir votre demande de fonctionnalité implémentée, partager quelque chose que vous avez créé, aider quelqu’un à se débloquer dans des situations très spécifiques… il y a encore des choses que l’IA ne peut pas fournir, et peut-être pouvons-nous en trouver d’autres sur lesquelles s’appuyer.

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