A qualcun altro è capitato di notare un calo drastico dell'attività della community nei forum di supporto?

Il rovescio della medaglia è che, in questo modo, inizi a perdere un po’ di influenza nei motori di ricerca e nell’IA… con Discourse, per esempio, se qualcuno chiedesse “posso creare un forum che faccia X”, è probabile che sia disponibile una risposta tramite Meta.

Senza che questo tipo di contenuto venga indicizzato, qualcuno potrebbe arrivare a una conclusione che punta a un concorrente semplicemente perché la sua risposta è più facilmente accessibile (che è stata la battaglia SEO prima dell’avvento dell’IA).

Quindi, se non fai attenzione, invece di trovare persone che cercano risposte sulla tua offerta tramite una discussione sull’IA e saltano il tuo sito… potresti scoprire che ciò che offri non è abbastanza rilevante da essere menzionato.

È un dilemma! Al centro della questione, “cosa può offrirmi il tuo forum che altri luoghi non possono” è sempre stata una buona domanda, ma almeno senza una partecipazione diretta potevi farti un’idea di quanto fosse utile il contenuto misurando le visite.

Con l’IA che cattura gran parte di quel traffico non partecipativo, l’enfasi deve spostarsi dall’averlo come valore verso ciò che porta le persone a partecipare direttamente. Costruire una reputazione che abbia una certa influenza, vedere che la tua richiesta di funzionalità viene implementata, condividere qualcosa che hai creato, aiutare qualcuno a sbloccarsi in situazioni molto specifiche… c’è ancora qualcosa che l’IA non può fornire, e forse possiamo trovare altre cose su cui contare.

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