Estoy completamente de acuerdo en que necesitamos nuevas métricas; ese cambio de perspectiva es genuinamente útil. Mi preocupación es que cambiar únicamente el panel de control no resuelve necesariamente el problema subyacente.
Si la IA satisface cada vez más a los usuarios sin que estos visiten nunca la fuente original, entonces el “alcance” y el “crecimiento de la comunidad” comienzan a divergir. Podemos construir con éxito la mejor biblioteca del mundo, mientras cada vez menos personas entran en la cafetería.
Medir la biblioteca de manera diferente es útil. La pregunta más difícil es cómo volvemos a conectar la biblioteca con la cafetería.
Una cosa que he comprendido es que la “Cafetería” no solo es valiosa para retener a los miembros experimentados. También actúa como un espacio vital de incorporación.
Muchos nuevos usuarios se sienten intimidados por las discusiones altamente técnicas porque temen hacer “preguntas estúpidas” frente a expertos. Nuestra categoría de temas no relacionados ha sido siempre el lugar donde podían simplemente interactuar como personas primero. Una vez que se dieron cuenta de que los miembros más conocedores eran accesibles y amigables, participar en discusiones técnicas se volvió mucho menos intimidante. En ese sentido, la cafetería no solo retiene a la comunidad central, sino que la crea activamente.
Esa idea también ha moldeado la forma en que he estado construyendo mi propio foro.
En lugar de intentar luchar contra la IA, he estado experimentando haciendo la “Biblioteca” lo más compatible con la IA posible, mientras preservo el valor único de la experiencia humana.
Un experimento práctico ha sido desarrollar un plugin que recorta el contenido de los temas para los visitantes anónimos, mientras que los motores de búsqueda verificados y los rastreadores de IA siguen recibiendo el contenido completo para su indexación y citación. El objetivo no es ocultar información a la IA o a los motores de búsqueda. Se trata de mantener la Biblioteca totalmente descubrible, mientras se hace de la Cafetería algo que solo se experimenta verdaderamente una vez que cruzas la puerta.
Lo que realmente espero es un ecosistema donde la IA no solo responda preguntas, sino que también reconozca cuándo el valor real reside en la conversación humana y dirija a las personas hacia ella de manera natural.
La misión de las comunidades no ha cambiado. Seguimos necesitando construir grandes cafeterías dentro de nuestras bibliotecas. Lo que ha cambiado es la ruta que las personas toman para llegar allí. Los motores de búsqueda llevaban naturalmente a las personas a través de la biblioteca antes de llegar a la cafetería. La IA a menudo las satisface antes de que lleguen.
Si la IA se convierte en la bibliotecaria del mundo, nuestro desafío no es reinventar la cafetería. Se trata de asegurarnos de que la bibliotecaria siga señalando a las personas hacia la puerta.