Hace quizás 3 o 4 años decidí explorar phpBB, porque, como músico que se había cansado de las redes sociales, quería construir una comunidad no solo para compartir mi música, sino también para compartir lo que he aprendido en más de 30 años haciendo música. Al mismo tiempo, a diferencia de las redes sociales, quería crear un lugar donde todos pudieran compartir su propio contenido. Sin algoritmos. En aquel entonces recuerdo decirle a mi hermano que los foros y los grupos eran el futuro de las «redes sociales», porque la gente se estaba cansando de la vacuidad de las plataformas de redes sociales. Sigo pensando igual. Todavía creo que las comunidades y los grupos son lo siguiente, si se hacen bien.
Volviendo a lo que @Helga_Razinkova publicó originalmente, mi primer pensamiento fue «el declive se debe a la IA». Ni siquiera fue algo en lo que tuviera que pensar mucho. Yo mismo la uso mucho, simplemente porque es rápida. Y cuando la respuesta que proporciona el LLM realmente resuelve un problema, no hay mucho con lo que podamos «estar de acuerdo o en desacuerdo». Está ahí. ¿Siempre da buenas respuestas? No, pero el 99 % de las veces, dependiendo de lo que se pregunte y cómo se pregunte, veo que mis preguntas se responden con bastante precisión. Y cuando algo parece un poco extraño, el buen viejo Google ayuda como un buen complemento. Así que sí, la IA definitivamente está haciendo que la gente vaya a foros/comunidades/grupos con menos y menos frecuencia. Y eso me lleva al siguiente paso en el que los propietarios de comunidades deberían centrarse:
No uses tus comunidades simplemente como un lugar para responder preguntas que un LLM puede responder fácilmente. Aporta otro valor para que la gente pueda interactuar con ellas. Permíteme usar una analogía: nos gusta tener amigos, no porque estén ahí para ayudarnos cuando los necesitamos. Nos gusta salir a cenar, a dar un paseo, incluso a escuchar sus problemas y ofrecer nuestras propias soluciones, ¿verdad? El problema con las comunidades es que la mayoría de ellas son plataformas de «una sola vía». «Tú me preguntas a mí, el propietario del producto XYZ, y yo respondo». Bueno, cuando el LLM puede proporcionar la misma respuesta en 10 segundos, no hay nada más que una comunidad pueda aportar (o al menos, no tanto).
Necesitamos aportar otras fuentes de valor. Esa es una de las razones por las que he estado escribiendo artículos y más artículos que quiero compartir en mi comunidad, una vez que finalmente la lance. No quiero que la gente venga solo a hacer preguntas. Quiero proporcionar contenido, como una plataforma de redes sociales, del que la gente pueda aprender, cuestionarme, etc. Quiero que los usuarios inicien conversaciones reales, no solo basadas en problemas que un LLM puede responder, sino porque hay un interés genuino en hablar con otras personas. Eso es lo que es una comunidad real. De lo contrario, es solo un canal de atención al cliente, que eventualmente cualquier LLM puede reemplazar.
Entiendo que no todas las comunidades tienen mucho que compartir (o eso creemos…), aparte de la atención al cliente, pero si nos profundizamos, ¿quizás sí lo tengamos…?
Solo mi opinión…
. ¿Qué puedo decir! ¡Ese robot simplemente funciona
