السؤال بلاغي إلى حد ما، ولكني كنت أفكر في هذا مؤخرًا. في مجموعة الفيسبوك الحالية لدينا، لدينا إرشادات حول متى يجب إنشاء منشور جديد. على سبيل المثال، “منشور واحد لكل قطة كحد أقصى في اليوم”، باستثناء الأسئلة حول مواضيع مختلفة جدًا. وصلنا إلى هذا لأن بعض الأشخاص كانوا ينشرون في وضع “الدردشة” المتدفق للوعي (لا أقصد التورية)، وننتهي بـ 5 منشورات من 3 أسطر في غضون بضع ساعات. في هذه المرحلة، تعمل الإرشادات بشكل جيد جدًا بالنسبة لنا على فيسبوك.
الاختلافات التقنية
فيما يلي بعض الاختلافات الواضحة بين مواضيع ديسكورس ومنشورات فيسبوك.
العناوين
تحتوي المواضيع في ديسكورس على عناوين، بينما لا تحتوي منشورات فيسبوك عليها (في معظم الأوقات؛ بين الحين والآخر يحاولون تقديمها، ثم تختفي). للمقارنة، إليك كيف يبدو إنشاء منشور في فيسبوك مقابل موضوع في ديسكورس.
واجهة “التنشيط”
الواجهة جذابة بشكل مختلف، سواء لإنشاء منشور/موضوع جديد أو للرد. يعرض فيسبوك عادةً حقلًا للمنشور/التعليق/الإجابة ينقر عليه المرء ببساطة لتحويل التركيز إليه. هذا يقلل الاحتكاك لأن إجراء المستخدم لا يبدو أنه “يفعل” شيئًا للواجهة سوى السماح له بالكتابة، ويكون “منطقة الإدخال” مرئية طوال الوقت - على عكس زر “الرد” أو “النشر” الذي ينشئ منطقة كتابة نشطة.
إليك كيف تبدو مشاهدة المجموعة على فيسبوك، مع ظهور منطقة “إنشاء منشور” بالفعل:
مشاهدة فئة في ديسكورس، مع زر “إنشاء موضوع”:
نفس المقارنة للرد/التعليق (فيسبوك مع منشور قصير/لا توجد تعليقات، أو منشور أطول مع تعليقات موجودة مسبقًا):
زر “التعليق” الموجود أسفل المنشور ينقل التركيز ببساطة إلى منطقة إدخال التعليق، تمامًا مثل النقر في المنطقة للكتابة.
في ديسكورس، تنقر على زر الرد على المنشور الأول في الموضوع أو في نهاية الموضوع للرد:
في كل من فيسبوك وديسكورس، يمكنك الرد على تعليق/منشور محدد في السلسلة.
التنسيق
يقدم ديسكورس خيارات تنسيق أغنى بكثير مما يقدمه فيسبوك، سواء كان المرء يكتب موضوعًا جديدًا أو يرد. من هذا المنظور، يشبه الأمر محرر منشور مدونة أو “مستند وورد” أكثر. يوفر فيسبوك بعض خيارات تنسيق المنشورات (العناوين، الغامق، المائل، الاقتباسات) ولكن فقط في متصفح سطح المكتب (وليس على الهاتف المحمول، وليس للتعليقات). إنه غالبًا ما يكون به أخطاء، بالمناسبة 
.
لا يسمح فيسبوك بروابط تشعبية حقيقية، فقط بلصق عناوين URL عارية، والتي لا تعمل دائمًا. يقوم تلقائيًا “بتوسيع” أحد الروابط (يمكن للمستخدم تحديده) إلى معاينة تشبه المربع المنبثق للنشر.
سلاسل الردود
على فيسبوك، تكون سلاسل/تداخل التعليقات بعمق مستويين ولا يمكن إيقافها. لا تكون جميع التعليقات مرئية دائمًا. يبدو ترتيبها عشوائيًا في بعض الأحيان. في ديسكورس، يمكن إيقاف تشغيل الردود المتسلسلة، وجميع المنشورات (= الردود/التعليقات) في الموضوع مرئية بالكامل (مقتطعة على فيسبوك)، بترتيب زمني، مع الاستمرار في إظهار ما هو رد على ماذا.
تسمح وظيفة “الاقتباس” في ديسكورس بتحديد ما يتم الرد عليه بوضوح، وهو أمر لا يمكن القيام به إلا بشكل غير كامل على فيسبوك من خلال الرد على تعليق محدد: سيتم عرض الرد في سلسلة فرعية إذا لم يكن متداخلاً بعمق كبير.
ماذا يعني هذا بالنسبة لكيفية استخدام الناس لمواضيع ديسكورس مقابل منشورات فيسبوك؟
على الرغم من أن منشورات مجموعة فيسبوك ومواضيع ديسكورس قد تبدو متكافئة على السطح، إلا أن هناك في الواقع اختلافات كافية في كيفية تنفيذها تجعل المرء يتساءل عما إذا كان سيتم استخدامها بنفس الطريقة من قبل أعضاء المجتمع الذين ينتقلون من فيسبوك إلى ديسكورس.
(هناك مشكلة أخرى هنا تتعلق بالترحيل، سأتركها جانبًا: الأشخاص الذين اعتادوا رؤية منطقة إدخال للنشر أو الرد يشعرون عمومًا بالارتباك عند الوصول إلى ديسكورس ولا يمكنهم معرفة كيفية النشر أو التعليق، لأن “العلامات الإرشادية” التي اعتادوا رؤيتها لذلك تبدو مختلفة جدًا.)
كان حدسي الأولي هو القول بأن أي شيء يتم إجراؤه على فيسبوك بمنشور سيتم إجراؤه على ديسكورس بموضوع. (والذي، بالمناسبة، يجعلني أرغب في إعادة تسمية المواضيع “منشورات” والمنشورات “تعليقات” - على الرغم من أنه في الفرنسية تكون “publication” و “commentaire”، ويتم التعبير عنها عمومًا بالاختصار “publi” و “comm”.) ولكن الآن لست متأكدًا.
هل يجب أن نعيد التفكير في كيفية تنظيم مساهمات الأعضاء؟ أعلم أنه في المنتدى الناطق بالألمانية حول نفس موضوعنا، لديهم “موضوع واحد لكل قطة”، نقطة، ويستمر إلى الأبد. يبدو أن طريقة العمل هذه تكسر ديناميكية “دعم المجتمع” وتحولها إلى طريقة عمل تركز أكثر على الأعضاء: “آه، إليك مجموعة المساعدين القليلة الخاصة بي”.
لدينا أنواع من المحتوى في مجتمعنا قد توصف بشكل أكثر ملاءمة بأنها “مواضيع”: مستنداتنا ومقاطع الفيديو الخاصة بنا. على سبيل المثال، هناك واحد عن المحاقن؛ وواحد عن أجهزة مراقبة الجلوكوز؛ وواحد عن إدارة حقن الأنسولين مع ساعات عمل غير منتظمة؛ وواحد عن إدارة الغياب؛ وواحد عن الطعام، وآخر عن التدريب الطبي، وعن استخدام شرائط اختبار البول، وما إلى ذلك. بعض هذه هي أيضًا قضايا تتكرر مرارًا وتكرارًا، وبالنسبة لي هي بالتأكيد “مواضيع”، والتي يمكن أن تكون مصحوبة بمناقشة توضيحية.
ولكن بخلاف ذلك، فإن الطريقة التي يعمل بها الناس، أعتقد أننا سنتفق عليها (خاصة في سياق عالي التوتر - حيث يصل الناس بحيواناتهم الأليفة المحبوبة على وشك الموت)، هي أن لديهم حاجة، أو سؤال، أو مشكلة، ويريدون فقط إلقاءها كتابيًا في مكان ما للحصول على إجابة.
هذا أحد الأسباب التي تجعلنا نشهد بانتظام حالات “اختطاف سلاسل التعليقات” غير المقصودة على مجموعة فيسبوك، لأنه بالنسبة لقاعدة أعضائنا (غير المتعلمة رقميًا إلى حد كبير)، عندما يقرؤون المنشورات في المجموعة، فإن دعوة “اكتب شيئًا…” التي يضعها فيسبوك في الجزء العلوي من الصفحة لم تعد مرئية، لكنهم يرون دعوات للتعليق في كل مكان تقريبًا. لذا فهم يستخدمون أقرب منطقة إدخال متاحة لكتابة شيء ما.
الطريقة التي تم بها إعداد ديسكورس، قد تكون هذه مشكلة أقل (ويمكن لفريق الإشراف تصحيحها عن طريق نقل المنشور المسيء إلى موضوع جديد) - على الرغم من أنني ما زلت أعتقد أننا سنرى بعضًا من ذلك لأن زر “الموضوع الجديد” غير مرئي عند عرض موضوع (ربما هناك طريقة لجعل ذلك يحدث، لم أبحث بعد). لذلك قد لا يعرف الأشخاص الذين يقرؤون موضوعًا ثم يشعرون بالإلهام لطرح سؤالهم الخاص إلى أين يذهبون لذلك، ويردون بدلاً من ذلك.
لذا أتساءل عما إذا كان بدلاً من محاربة هذا، يجب أن “نسير معه”. أنا أفكر بالطبع بشكل خاص في المستخدمين الجدد هنا. ربما موضوع أسبوعي للقادمين الجدد، حيث يمكن للناس فقط القفز والرد وتقديم أنفسهم وطرح الأسئلة، ويمكننا تلبية احتياجاتهم الفورية حتى يصبحوا أكثر ارتياحًا للتنقل في المجتمع واستخدام ديسكورس؟ أو هل نحاول توجيه جميع الأسئلة المتعلقة بقضية معينة إلى موضوع واحد (على سبيل المثال، ساعات العمل غير المنتظمة) - ولكن في هذه الحالة، أخشى أن ينمو ليصبح موضوعًا وحشًا مع مرور السنين.
إذا كان لديك مجتمع دعم به أعضاء متوترون ومحو أمية رقمية منخفضة إلى حد ما، فكيف تنظم حياتك المجتمعية فيما يتعلق بالمواضيع والمنشورات؟ أو حتى إذا لم تكن هذه هي الحالة، فهل لديك أي أفكار حول هذا - خاصة إذا كنت على دراية بكل من ديسكورس وفيسبوك؟
ملاحظة: أعرف أن هذا سيبدو مرة أخرى وكأنه محاولة مني “للتفكير” في كل شيء مسبقًا. كما أوضحت في مكان آخر، أنا أؤيد تمامًا إعداد الأشياء بطريقة تكرارية، ومراقبة سلوك الناس والتكيف عند الضرورة. في هذا السياق ومع ذلك، إذا فتحت البوابات للتو وسمحت لسرب من مستخدمي فيسبوك بالدخول إلى ديسكورس، فإما أن يكون الأمر فوضى، مع منشورات ومواضيع في كل مكان، أو صراصير لأنهم تائهون ومربكون للغاية للقيام بأي شيء.