Интересно — по шкале доверия они находятся ниже модераторов, но при этом отвечают за урегулирование споров между модераторами и участниками? Как это работает? (Это искренние вопросы, которые трудно задать, не прозвучав конфронтационно, особенно в отсутствие интонационных нюансов.)