إطلاقنا مؤخراً لوحة تحكم إدارية مُعاد تصميمها بالكامل، ونود أن نسمع آراءكم! في هذا الموضوع، سنقوم بإجراء جلسة أسئلة وأجوبة غير متزامنة حيث ستضعون أسئلتكم وتفاعلاتكم وملاحظاتكم الأخرى، وسنقوم بالإجابة عليها.
حول لوحة التحكم الإدارية الجديدة
تجمع لوحة التحكم المُعاد تصميمها أهم مقاييس مجتمعكم في مكان واحد — حركة المرور، التفاعل، عمليات التسجيل، والمزيد — مع رسوم بيانية أفضل، وإعدادات افتراضية أوضح، وتخطيط مصمم للتقارير التي تقومون بها فعلياً.
هل من الممكن استخدام لوحة التحكم الجديدة لإعداد التقارير/استعلامات DE القياسية التي تحتاج إلى استخراجها شهريًا، ثم استخدام سير عمل لأتمتة هذه التقارير؟
يعتمد ذلك على ما تقصده بأتمتة إعداد التقارير — إذا كنت تقصد تشغيل التقارير تلقائيًا، فسيتم تشغيلها للإطار الزمني المحدد في لوحة المعلومات (آخر 30 يومًا بشكل افتراضي) عند تحميل لوحة المعلومات لأول مرة.
وإذا كنت تقصد إرسال التقارير تلقائيًا إلى مكان ما، فلا، لا يمكن للوحة المعلومات القيام بذلك حتى الآن. أعتقد أنه يمكنك القيام بذلك مباشرةً من خلال سير العمل، باستخدام عقدة الجدولة، ومستكشف البيانات، وإرسال رسالة شخصية / إرسال رسالة دردشة.
هل توجد طريقة لإتاحة لوحة المعلومات هذه لمديري المجتمع الذين ليسوا من المسؤولين؟ لا يمكنني بأي حال البدء في جعل الأشخاص مسؤولين فقط لكي يتمكنوا من عرض هذه البيانات.
هل هناك أي احتمال لإضافة دور ثالث للعاملين من أجل هذا؟ أدرك أن هناك بعض قضايا الخصوصية، لكنني لم أفهم أبدًا لماذا يُعتقد أن مفهوم مدير المجتمع والمسؤول يتداخلان.
حسناً، هذا مثير للاهتمام! لم أصادف من قبل حالة يكون فيها مدير المجتمع غير مسؤول إداري (خلال مسيرتي المهنية بأكملها). هل يمكنك تقديم مزيد من السياق؟ ماذا يفعل مدير المجتمع بالضبط في دوره ولماذا لا يُثق به؟
حسناً، نثق في أنهم لن يسرقوا قائمة عناوين البريد الإلكتروني لدينا. لذلك، نمنحهم هذا النوع من الثقة بالطبع. لكنني لا أريد أن أمنحهم حق الوصول إلى الإعدادات أو صلاحيات المسؤول الأخرى. فقط لضمان عدم إحداثهم لأي أضرار.
هذا يجعلني أدرك الفرق الحقيقي بين مدير المجتمع ومدير المنتدى.
أعتقد أن هذا الفرق، وعدم إدراكه، قد يكون السبب وراء مقاومة مدراء المنتديات لهذا اللوحة الجديدة التي لا تعرض العناصر التي يحتاجها مدير المنتدى: الإصدار، والتحديثات المعلقة، ومساحة القرص، واستخدام القرص، والنسخ الاحتياطية.
بالضبط، أو بالأحرى حيث يكون المسؤول الإداري غير مدير للمجتمع.
ومع ذلك، قد تكون هناك حالات استخدام يرغب فيها المجتمع في أن يرى المشرفون إحصاءات التفاعل ذات الصلة، لكن في الغالب أشك في أن يكون لذلك أي تأثير على معظم المشرفين وما يقومون به، على الأقل في حالتنا.
نميل إلى مشاركة هذه البيانات عند الحاجة في الدردشات الجماعية.
أما بالنسبة للوظائف، فأود حقًا أن أتمكن من التعمق في وكلاء المستخدم، والمناطق الجغرافية، ومعلومات العميل في مخطط مشاهدات الصفحة. فمن الصعب إلى حد ما معرفة مكان أو ما تمثله المشاهدة.
نحن نعمل على لوحة تحكم لاستكشاف حركة المرور بشكل أكثر تفصيلًا، والتي من شأنها أن توفر الكثير من المعلومات الإضافية حول مشاهدات صفحاتك، لذا انتظروا الإصدارات القادمة!
بالتأكيد، على الرغم من أنه قد لا ينطبق على هذا الموضوع بالضبط. مجتمعنا قديم تقريبًا مثل Discourse، وبما أنه غير تجاري وغير مرتبط بـ “منتج”، فإننا لا نملك نفس الدافع لجذب مستخدمين جدد. لكن لدينا عددًا غير صفري من المستخدمين المشكلين، ولدينا مدونة سلوك أكثر تفصيلًا مما قد يكون، على سبيل المثال، لمجتمع مبنٍ حول منتج مفتوح المصدر.
مديرو المجتمع لدينا موجودون أساسًا لتسوية النزاعات بين المستخدمين والمشرفين، ووضع السياسات، وضمان رفاهية المنتدى على المدى الطويل بشكل عام.
ليس لديهم حاجة للوصول إلى الأدوات الممنوحة لمسؤول الموقع. ولصراحة، من المحتمل أنهم لن يستخدموا الإحصائيات كثيرًا على الإطلاق.
(وهنا قد يختلف الأمر عن الموضوع المطروح…) ما يحتاجون إليه حقًا هو الوصول إلى مناطق الموظفين للتواصل ومراجعة إجراءات الموظفين. لذلك، يتم منحهم جميعًا حالة المشرف، ويُخبرون بكيفية كتم أكبر قدر ممكن من “ضوضاء” الإشراف، كما يُخبرون بعدم لمس القوى الخارقة التي يحصل عليها المشرفون.
مثير للاهتمام—فمن حيث مقياس الثقة، يحتلون مرتبة أدنى من المشرفين، ومع ذلك يتحملون مسؤولية فض النزاعات بين المشرفين والأعضاء؟ كيف تعمل هذه الآلية؟ (هذه أسئلة تنبع من فضول حقيقي، ومن الصعب طرحها دون أن تبدو عدائية في غياب نبرة الصوت.)
أهلاً، أنا أفهم تماماً خط أسئلتك ولا أأخذ ذلك على محمل شخصي إطلاقاً.
هل سمعت من قبل المثل الشائع بين الجنود: “أثق بك بحياتي، لكن لا أثق بك بماليتي أو زوجتي”؟
في هذه الحالة، أثق بمديري المجتمع بحياتي، لكنني لا أثق بهم بإعدادات النظام أو بإعطائهم الصلاحية للقيام بكل المهام الأخرى التي يمكن للمسؤولين (Admins) القيام بها، سواء عن قصد أو عن طريق الخطأ.
كما يجدر التنويه إلى أن هؤلاء المدراء (مثل المسؤولين ومراقبي المنتدى) هم أيضاً أعضاء عاديون في المجتمع، وأحياناً يكونون من الأعضاء الأكثر نشاطاً.
بصراحة، حتى وأنا كمنشئ، أتمنى أحياناً أن أحتاج إلى استخدام الأمر sudo للحصول على صلاحياتي الكاملة كمسؤول. سأكون سعيداً جداً لو تمكنت من التفاعل كأحد الأعضاء العاديين في بعض الأحيان. الأمر ليس كبيراً. لكن بالنسبة لمديري المجتمع، سيكون من المفيد جداً لو أمكنهم تفعيل “قدراتهم الخارقة” فقط عند الحاجة.
نحن نتعامل مع الوضع الحالي بشكل مقبول. لكن بما أنك سألت، فأنا سعيد جداً بشرح الأمر.
سابقاً، كانت الإحصائيات تُحدَّث بشكلٍ غير منتظم (ad-hoc). هل يمكن زيادة وتيرة التحديث مرة أخرى؟
أعتقد أنه سيكون ميزة رائعة إذا أمكننا توفير إحصائيات محددة، مثل المشاركات والمستخدمين الجدد وغير ذلك، للمجتمع. كان هناك سابقاً إضافة لذلك في Woltlab — فكثير من المستخدمين متعلقون بالمجتمع ويهتمون بالإحصائيات.
شكرًا لك على هذا الملاحظة؛ بعض بيانات مستوى الموقع مرئية بالفعل في صفحة /about ضمن قسم نشاط الموقع — ربما يكون هذا مكانًا جيدًا لتوجيه مجتمعك للحصول على هذه التفاصيل؟
لا، هذا ليس ما أعنيه. الآن تظهر إحصائيات مختلفة على لوحة التحكم، لكن بعضها غير محدث لدي. على سبيل المثال، عندما أرى منشورات على لوحة التحكم، يُذكر أن هناك 17 منشورًا لليوم. لكن عندما أنقر على الإحصائية، أرى أنه تم بالفعل كتابة 26 منشورًا. هذا يعني أن لوحة التحكم لا يتم تحديثها فورًا، بل يبدو أنها تُحدَّث كل ساعة تقريبًا (؟).
أدرك الآن ما تقصده، شكرًا لك على التوضيح الإضافي. تُحدَّث لوحة التحكم كل 30 دقيقة؛ لقد وضعنا آلية تخزين مؤقت (Caching) لأسباب تتعلق بالأداء لضمان تحميل الصفحات بسرعة. هل هناك تقرير محدد تحتاج إلى معلومات أحدث منه؟
لكن قبل التحديث، كان يُحدَّث دائمًا من وجهة نظري عند كل طلب.
أودّ الحصول على أحدث البيانات المتعلقة بالتسجيلات الجديدة وعدد المشاركات. فهذه مؤشرات مهمة بالنسبة لي. أما بالنسبة للعديد من الإحصائيات الأخرى، فلا أرى أهمية في التحديث الدقيق بالدقيقة.
