Hace poco lanzamos un panel de administración completamente rediseñado, ¡y nos encantaría saber qué piensas! En este tema, llevaremos a cabo un AMA (Pregúntame lo que quieras) asíncrono: tú dejarás tus preguntas, reacciones y cualquier otro comentario, y nosotros los responderemos.
Sobre el nuevo panel de administración
El panel rediseñado reúne en un solo lugar las métricas más importantes de tu comunidad: tráfico, participación, registros y más, con mejores gráficos, valores predeterminados más claros y un diseño pensado para los informes que realmente necesitas generar.
¿Es posible utilizar el nuevo panel de control para configurar los informes estándar/consultas DE que necesitas extraer mensualmente y luego utilizar un flujo de trabajo para automatizar dicha generación de informes?
Sí, por supuesto: puedes fijar hasta diez informes estándar, consultas predefinidas de Data Explorer o consultas personalizadas de Data Explorer en la sección Informes.
Eso depende de lo que entiendas por automatizar los informes: si te refieres a ejecutarlos automáticamente, se ejecutarán para el intervalo de tiempo seleccionado en tu panel (por defecto, los últimos 30 días) cuando se cargue por primera vez.
Si te refieres a enviarlos automáticamente a algún lugar, entonces no, el panel aún no puede hacer eso. Creo que podrías hacerlo directamente a través de Flujos de trabajo, utilizando los nodos de programación, Data Explorer y enviar mensaje personal/enviar mensaje de chat.
¿Hay alguna manera de dar acceso a este panel a los gestores de la comunidad que no sean administradores? No voy a empezar a convertir a la gente en administradores solo para que puedan ver estos datos.
¿Existe alguna posibilidad de tener un tercer rol de personal para esto? Me doy cuenta de que hay algunos problemas de privacidad, pero nunca he entendido por qué se considera que los conceptos de gestor de la comunidad y administrador se superponen.
¡Vaya, esto es interesante! Nunca antes me había encontrado con un caso en el que el gestor de la comunidad no fuera administrador (en toda mi carrera). ¿Puedes dar más contexto? ¿Qué hace exactamente ese gestor de la comunidad en su rol y por qué no se le confía?
Bueno, se confía en que no robarán nuestra lista de correos electrónicos. Así que, por supuesto, tienen ese tipo de confianza. Pero no querría que tuvieran acceso a la configuración ni a otros privilegios de administrador. Solo para evitar que rompan cosas.
Esto me habla de una diferencia real entre un gestor de comunidad y un administrador de foro.
Creo que esa diferencia, y el no verla, podría estar detrás de la resistencia de los administradores de foro contra este nuevo panel de control, que no muestra las cosas que un administrador de foro necesita: la versión, las actualizaciones pendientes, el espacio en disco, el uso de disco, las copias de seguridad.
Exacto, o más bien, donde un administrador no sea gestor de la comunidad.
Sin embargo, puede haber casos de uso en los que una comunidad quiera que los moderadores vean las estadísticas de participación relevantes, pero en general dudo que tenga mucha influencia en la mayoría de los moderadores y en lo que hacen, al menos no en nuestro caso.
Solemos compartir estos datos en chats de grupo cuando es necesario.
En cuanto a la funcionalidad, me gustaría mucho poder profundizar en los agentes de usuario, las geografías y la información del cliente en el gráfico de visitas a la página. Es bastante difícil ver de dónde viene o qué representa la visita.
Estamos trabajando en un panel de exploración de tráfico más detallado que debería proporcionar mucha más información sobre las visitas a tus páginas, ¡así que mantente atento!
Claro, aunque puede que no se aplique exactamente a este tema. Nuestra comunidad tiene más o menos la misma antigüedad que Discourse y, dado que no es comercial y no está vinculada a un «producto», no tenemos el mismo impulso para atraer nuevos usuarios. Pero sí tenemos un número no nulo de usuarios problemáticos, y contamos con un código de conducta más detallado que el que tendría, por ejemplo, una comunidad creada en torno a un producto de código abierto.
Nuestros gestores de comunidad están principalmente allí para resolver disputas entre usuarios y moderadores, establecer políticas y, en general, garantizar el bienestar del foro a largo plazo.
No necesitan acceso a las herramientas otorgadas a un administrador del sitio. Y, para ser honestos, probablemente ni siquiera usarían mucho las estadísticas.
(Aquí es donde puede desviarse del tema actual…) Lo que sí necesitan es acceso a las áreas del personal para la comunicación y la revisión de las acciones del personal. Por lo tanto, todos reciben el estado de moderador y se les indica cómo silenciar tanto «ruido» de moderación como sea posible, así como se les dice que no toquen los «superpoderes» que obtienen los moderadores.
Interesante: en la escala de confianza se sitúan por debajo de los moderadores, ¿y aún así son los responsables de mediar en disputas entre moderadores y miembros? ¿Cómo funciona eso? (Son preguntas genuinamente curiosas que resultan difíciles de formular sin sonar confrontacionales, dada la falta de entonación.)
Oh, entiendo perfectamente tu línea de preguntas y no me ofendo en absoluto.
¿Alguna vez has oído el dicho entre los soldados: “Te confío mi vida, pero no mi cartera ni mi esposa”?
En este caso, confío la vida a los gestores de la comunidad, pero no la configuración ni el permiso para hacer todas las demás cosas que los administradores podrían hacer intencionadamente o por accidente.
También cabe señalar que estos gestores (al igual que los administradores y moderadores) son también miembros normales de la comunidad, a veces miembros muy activos.
Sinceramente, incluso como administrador, a veces desearía tener que usar sudo para obtener todos mis poderes de administrador. Me encantaría poder interactuar como un miembro normal de vez en cuando. No es gran cosa. Pero para los gestores de la comunidad sería realmente útil si pudieran activar sus superpoderes cuando fuera necesario.
Nos las apañamos bastante bien con la situación actual. Pero como me lo has preguntado, me encanta explicarlo.
Antes, las estadísticas se actualizaban de forma ad hoc. ¿Se puede volver a aumentar la frecuencia de actualización?
Me gustaría que fuera una función poder ofrecer a la comunidad estadísticas seleccionadas, como publicaciones, nuevos usuarios, etc. Antes había un plugin para esto en Woltlab; muchos usuarios están muy unidos a la comunidad y les interesan las estadísticas.
¿Te refieres a cambiar el intervalo de tiempo en el panel de control? De ser así, puedes hacerlo mediante el calendario situado en la parte superior de la página:
Gracias por tus comentarios; ya se muestran algunos datos a nivel del sitio en la página /about, dentro de la sección Actividad del sitio. ¿Quizás este sería un buen lugar para dirigir a tu comunidad si busca este tipo de detalles?
No, no me refiero a eso. En el panel de control ahora se ven varias estadísticas, pero algunas no se actualizan para mí. Por ejemplo, si veo publicaciones en el panel de control, dice que hoy hay 17. Pero cuando hago clic en la estadística, veo que ya se han escrito 26. Esto significa que el panel de control no se actualiza de inmediato, sino que parece hacerlo solo cada hora (¿?).
Sí, mis miembros ya miran allí. Pero la posibilidad de generar una página de estadísticas como el panel de control para el público sería una gran función, a mi parecer.
Ahora entiendo a lo que te refieres, gracias por explicarlo con más detalle. El panel se actualiza cada 30 minutos; tenemos un sistema de caché por razones de rendimiento para garantizar que todo se cargue rápidamente. ¿Hay algún informe específico del que necesites información más al día?
Pero antes de la actualización, desde mi punto de vista, se actualizaba cada vez que se llamaba.
Me gustaría tener actualizados los nuevos registros y el número de contribuciones. Esas son indicaciones importantes para mí. En el caso de muchas otras estadísticas, una actualización al minuto no es importante desde mi perspectiva.
