Недавно мы запустили полностью переработанную панель администратора, и нам очень важно узнать ваше мнение! В этой теме мы проведем асинхронную сессию «спроси меня чего угодно» (AMA): вы оставляете свои вопросы, впечатления и другую обратную связь, а мы на них отвечаем.
О новой панели администратора
Переработанная панель объединяет самые важные метрики вашего сообщества в одном месте — трафик, вовлеченность, регистрации и многое другое — с улучшенными графиками, более понятными настройками по умолчанию и макетом, адаптированным под те отчеты, которые вы действительно используете.
Можно ли использовать новую панель управления для настройки стандартных отчетов/запросов DE, которые вам нужно извлекать ежемесячно, а затем использовать рабочий процесс для автоматизации этого отчета?
Да, конечно — в разделе Отчеты можно закрепить до десяти стандартных отчетов, готовых запросов Data Explorer или пользовательских запросов Data Explorer.
Это зависит от того, что вы подразумеваете под автоматизацией формирования отчетов. Если вы имеете в виду автоматическое выполнение отчетов, то они будут выполняться для выбранного периода на панели управления (по умолчанию за последние 30 дней) при первом загрузке панели.
Если же вы имеете в виду автоматическую отправку отчетов куда-либо, то пока панель управления этого сделать не может. Однако, я думаю, что это можно сделать напрямую через Рабочие процессы, используя узлы расписания, Data Explorer и отправки личных сообщений / отправки сообщений в чат.
Есть ли способ предоставить этот дашборд менеджерам сообщества, которые не являются администраторами? Я ни за что не буду назначать людей администраторами только ради того, чтобы они могли видеть эти данные.
Есть ли шанс создать третью роль для персонала? Я понимаю, что есть вопросы конфиденциальности, но я никогда не понимал, почему считается, что роли менеджера сообщества и администратора должны пересекаться.
Ну, это интересно! За всю свою карьеру я ни разу не встречал случая, когда менеджер сообщества не был администратором. Можете предоставить больше контекста? Что именно делает этот менеджер сообщества в своей роли и почему ему не доверяют?
Ну, им доверяют не красть наш список email-адресов. Так что в этом смысле доверие, конечно, есть. Но я бы не хотел, чтобы у них был доступ к настройкам или другим правам администратора. Просто чтобы они ничего не сломали.
Это указывает на реальное различие между менеджером сообщества и администратором форума.
Я думаю, что именно это различие, а точнее его непонимание, может быть причиной сопротивления администраторов форумов новому дашборду, который не отображает те данные, которые им необходимы: версию, ожидающие обновления, свободное место на диске, использование дискового пространства и резервные копии.
Именно, или, точнее, когда администратор не является менеджером сообщества.
Тем не менее, могут быть случаи, когда сообществу хотелось бы, чтобы модераторы видели соответствующие статистические данные по вовлеченности, но в большинстве случаев я сомневаюсь, что это будет иметь какое-либо значение для большинства модераторов и их работы, по крайней мере, в нашем случае.
Мы обычно делимся этими данными в групповых чатах, когда это необходимо.
Что касается функциональности, мне очень хотелось бы иметь возможность детализировать данные по пользовательским агентам, географии и информации о клиентах в диаграмме просмотров страниц. Сложно понять, где и что представляет собой этот просмотр.
Мы работаем над более подробной панелью исследования трафика, которая должна предоставлять гораздо больше информации о просмотрах ваших страниц, так что следите за обновлениями!
Конечно, хотя это может не относиться к данной теме напрямую. Наше сообщество примерно такого же возраста, как и Discourse, и поскольку оно некоммерческое и не связано с каким-либо «продуктом», у нас нет такого же стимула привлекать новых пользователей. Однако у нас есть ненулевое количество проблемных пользователей, и у нас есть более подробный кодекс поведения, чем, скажем, в сообществе, созданном вокруг продукта с открытым исходным кодом.
Наши менеджеры сообщества в основном занимаются разрешением споров между пользователями и модераторами, установлением правил и в целом обеспечивают долгосрочное благополучие форума.
Им нет необходимости в доступе к инструментам, предоставляемым администратору сайта. И, если честно, они, вероятно, не очень часто использовали бы даже статистику.
(Здесь может быть отклонение от обсуждаемой темы…) То, что им действительно нужно, — это доступ к служебным зонам для общения и проверки действий персонала. Поэтому всем им предоставляется статус модератора, и им говорят, как максимально отключить «шум» от модерации, а также предупреждают не трогать «суперспособности», которые есть у модераторов.
Интересно — по шкале доверия они находятся ниже модераторов, но при этом отвечают за урегулирование споров между модераторами и участниками? Как это работает? (Это искренние вопросы, которые трудно задать, не прозвучав конфронтационно, особенно в отсутствие интонационных нюансов.)
О, я полностью понимаю суть ваших вопросов и совершенно не обижаюсь.
Вам не случалось слышать поговорку среди солдат: «Я доверяю тебе свою жизнь, но не свой кошелёк и не жену»?
В данном случае я доверяю менеджерам сообщества свою жизнь, но не настройки и не разрешение на выполнение всех остальных действий, которые администраторы могут совершить умышленно или по неосторожности.
Также стоит отметить, что эти менеджеры (как и администраторы и модераторы) являются обычными членами сообщества, иногда очень активными.
Честно говоря, даже будучи администратором, я иногда хочу, чтобы для получения всех своих административных прав мне приходилось использовать sudo. Мне бы очень хотелось иногда иметь возможность взаимодействовать просто как обычный участник. Это не большая проблема. Но для менеджеров сообщества было бы действительно удобно, если бы они могли просто включать свои «суперспособности» по мере необходимости.
С текущим положением дел мы справляемся нормально. Но раз вы спросили, я с удовольствием объясню.
Раньше статистика обновлялась ad hoc. Можно ли снова увеличить частоту обновлений?
Было бы здорово, если бы можно было предоставлять сообществу выбранные статистические данные, такие как количество сообщений, новых пользователей и т. д. В Woltlab раньше было плагин для этого — многие пользователи привязаны к сообществу и интересуются статистикой.
Спасибо за обратную связь; некоторые данные на уровне сайта уже отображаются на странице /about в разделе «Активность сайта» — возможно, это хорошее место, куда можно направить ваше сообщество за такими подробностями?
Нет, я не об этом. На панели управления теперь отображаются различные статистические данные, но у меня они частично не обновляются. Например, если я вижу записи на панели управления, там указано 17 записей за сегодня. Но когда я нажимаю на статистику, я вижу, что уже было написано 26 записей. Это означает, что панель управления не обновляется мгновенно, а, похоже, только раз в час (?).
Да, мои участники уже смотрят туда. Но возможность создать такую страницу статистики, как панель управления, для публичного доступа была бы отличной функцией, на мой взгляд.
Теперь я понимаю, что вы имеете в виду, спасибо за дополнительные пояснения. Панель обновляется каждые 30 минут; мы используем кэширование в целях производительности, чтобы обеспечить быструю загрузку. Есть ли конкретный отчёт, для которого вам нужна более оперативная информация?
Но до обновления, на мой взгляд, оно обновлялось при каждом обращении.
Я хотел бы получать актуальные данные о новых регистрациях и количестве сообщений. Для меня это важные показатели. С точки зрения многих других статистических данных, минутная точность обновления, на мой взгляд, не важна.
