안녕하세요.
제가 관리하는 포럼에서 최근 2026년 2월 버전에서 2026년 7월 버전으로 업데이트를 진행했는데, 이것이 의도된 기능인지 버그인지 확실하지 않습니다.
저희는 지원(Support) 카테고리에서 자동 승격(auto-bumping)을 활성화해 두고 있습니다. 업데이트 이전에는 자동 승격이 이루어지면 “읽지 않은 메시지” 표시기가 나타나고 스레드 이름이 굵게 표시되어 승격이 실제로 이루어졌음을 확인할 수 있었습니다.
하지만 지금은 단순히 스레드 목록 맨 위로 올려놓을 뿐, 읽지 않은 메시지 상태로는 표시되지 않아 모든 관리자와 지원 도우미들이 승격된 스레드를 완전히 놓치고 있습니다. (우리는 스레드가 여전히 문제인지 확인하거나 종료를 요청할지 판단하기 위해 승격을 기준으로 삼고 있습니다.)
이것이 버그인지 의도된 기능인지 알려 주실 수 있을까요? 현재로서는 자동 승격 기능이 거의 쓸모없어지는 것 같습니다.
답을 모릅니다, 죄송합니다. 하지만 결국 자동 범프가 모든 사용자에게 잘못된 안 읽음 상태를 표시하도록 하자는 말씀이신 거 아닌가요?
그것을 거짓이라고 부르지는 않겠습니다. 해당 토픽에 새로운 게시물이 있는 것이지만, 완전한 답변은 아니고 작은 액션 게시물입니다.
며칠 전, 토픽이 닫혔을 때 생성되는 작은 액션 게시물이 해당 토픽을 읽지 않음으로 표시해야 하는지 사용자가 선택할 수 있는 설정이 추가되었습니다. 하지만 여전히 작동하는지 확실하지 않습니다. Small post actions no longer tracked or watched 에서 이에 대해 질문했지만 답변을 받지 못했습니다.
해당 토픽의 변경 사항이 게시물을 올린 경우에도 더 이상 토픽을 읽지 않음으로 표시하지 않는 원인이 될 것이라고 생각합니다.
일반적인 사용자들에게는 작은 행동들이 콘텐츠 측면에서 아무런 의미가 없습니다. 그리고 정부 관련 포럼에 비해 일반 포럼에는 그런 사용자가 훨씬 더 많습니다 
물론 정의상으로는 그것들이 새로운 게시글이긴 합니다. 하지만 정의는 그렇게 중요하지 않고, 맥락과 콘텐츠가 중요합니다.
범프(bump)는 사용자가 솔루션을 선택하거나 주제를 업데이트하도록 유도하는 역할을 할 수 있습니다. 그러나 주제를 읽지 않음으로 표시하지 않으면 이 기능이 작동하지 않습니다. 이는 스태프에게만 관련 있는 사항이 아닙니다.
@Joshua8600 지금은 주제에 일반 답글을 남기는 것이 필요할 것 같습니다. 새로운 워크플로 플러그인이 주제를 범프하는 자동 답글을 도와줄 수 있을지 모르지만, 아직 확인해 보지 않았습니다.
그런데 최소 2년 이상 그렇게 작동해 왔는데, 왜 그 후에 변경된 건가요?
범프의 핵심은 사람들이 그것을 보게 하는 것입니다.
미읽음 게시물이 없다면 아무도 범프를 보지 못하므로, 사실상 무용지물이 됩니다.
네, 그 목적은 잘 알고 있습니다. 하지만 그 점은 모든 사람에게 해당하죠. 완전히 다른 상황이지만 결국 결과는 같습니다. 페이스북 그룹에서는 원글 작성자(OP)에게 사적으로 메시지를 보내고 싶다고 말하는 것이 꽤나 흔한 습관인데, 사실 그 번은 해당 그룹의 모든 사람에게 발송됩니다. 그건 그저 순수한 노이즈(소음)일 뿐인데, 마치 누군가 의미 있는 소리를 낸 것처럼 보입니다. 그리고 그것이 저를 짜증나게 합니다. 일부 지원 중심의 포럼에서는 소수의 관리/지원 팀의 필요성이 다수인 사용자들에게 유용하지 않은 결과를 만들어내더라도 이를 감수하고 운영할 수 있다는 점은 충분히 이해합니다. 하지만 토론 중심의 포럼은 어떨까요? 글쎄요, 그건 쉬운 해결책이 있습니다: 자동 번을 사용하지 않으면 됩니다.
아니면 제가 뭘 간과하고 있는 건가요?
자동 범프 기능은 수년간 (읽지 않은 주제 마커를 부여하는 방식으로) 작동하다가, 지난 5~6개월간의 업데이트에서 변경되었습니다.
이 기능이 사실상 쓸모없어졌고 존재 이유를 잃게 된 것이 이상해 보이므로, 의도된 변경인지 버그인지 여쭈어 봅니다.
다른 분들은 어떻게 생각하시는지 모르겠지만, 저는 항상 'bump’의 목적이 사이트 전체 검색 결과와 토픽 디렉터리에서 더 높은 순위를 차지하는 것이라고 생각했습니다. 토픽에 새 게시글이 있는 것처럼 오해하게 만드는 것이 목적이 아니라고 보았죠. 자동 bump 기능은 요즘에는 좀 더 니치한 기능이 되었지만, 저는 항상 파란 점이 실제로 그 토픽에서 뭔가 일이 일어나고 있다는 것을 의미한다고 생각했습니다.
범핑은 항상 새로운 시선을 불러들이는 방법이었어요. 스레드가 묻히지 않고, 도움을 줄 수 있거나 놓친 부분이 있는지 다시 확인해 줄 수 있는 새로운 사람들이 그 내용을 볼 수 있게 되니까요.
링크한 토픽에서:
범프(bumping)는 작은 행동에 해당하는 게시물이므로, 일반적으로 의도된 사항입니다. 다만 범프가 명시적으로 언급되지 않아 별도로 고려되었는지 확실하지 않습니다.
해당 공지 토픽에 피드백을 남기시는 것이 도움이 될 수 있습니다.
이것은 의도된 동작이며 버그가 아닙니다. 해당 기능은 "활동 순서대로 정렬된 목록의 맨 위로 올리기"를 의도한 것이며, 작은 게시물이 새 게시물 표시를 트리거하는 것은 모든 작은 게시물이 실제 게시물로 계산되었기 때문에 발생한 부수적인 효과였습니다.
작은 게시물에 대한 업데이트는 그것들을 새 콘텐츠로 간주하지 않도록 하는 것이 의도되었습니다. 왜냐하면 그것들은 실제로 새 콘텐츠가 아니기 때문이죠… 또는 적어도, 개인의 게시물과 동일한 수준의 새 콘텐츠가 아니기 때문입니다.
어쨌든, 이것이 당신에게 큰 도움이 되지는 않을 것 같습니다… 새 게시물 표시자를 워크플로의 일부로 사용하는 것이 이제 깨져버렸고, 이를 수정하고 싶다는 것은 충분히 이해할 수 있습니다.
좋은 소식은 이제 새로운 Workflows 플러그인을 사용하여 해당 동작을 복제할 수 있는 방법이 있다는 것입니다… 그리고 원하신다면 새로운 작업을 수행할 수 있는 유연성도 많이 있습니다.
최신 버전의 Discourse를 사용하고 있다면, Workflows 플러그인은 /admin/config/upcoming-changes에서 활성화할 수 있으며, /admin/plugins/discourse-workflows/workflows에서 사용할 수 있습니다.
원하시면 가져와서 편집할 수 있는 예제 워크플로우를 만들었습니다.
stale-topic-workflow.json (2.0 KB)
이것은 지난 1주일 동안 활동이 없었던 카테고리 내의 주제를 올리고, System 사용자가 추가 정보가 있는지 또는 주제를 닫을 수 있는지 묻도록 답글을 달도록 하는 단순한 워크플로우입니다.
이것이 기본적인 "실제 답글을 통한 올리기"입니다 — 하지만 추가할 수 있는 다양한 조건과 다른 액션들이 있습니다.
답글 대신 속삭임(whisper), 채팅 메시지, 그룹 할당 등이 될 수 있습니다.
올리기 대신 무작위 스태프에게 할당하거나, 검토를 위해 플래그를 지정하는 등도 가능합니다.
주제를 한 번 올린 후, 올린 후 일정 시간 동안 답글이 없으면 자동으로 닫히도록 설정할 수도 있습니다…
다양한 가능성이 있습니다… 재현하고 싶은 특정 조건이 있다면 기꺼이 도움을 드리겠습니다.
감사합니다. 
공지 스레드에 피드백을 요청하기 위해 게시했고, 또한 제 포럼의 관리자 및 유지보수 담당자에게 이 게시글을 공유하여 어떻게 할 수 있는지 확인해 보았습니다!
