Automatische Wiedereröffnung von Tickets im Zendesk-Plugin

Merkmal
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Hallo,

Im Zendesk-Plugin werden neue Nachrichten, die in Discourse veröffentlicht werden, automatisch in Zendesk abgerufen. Wenn das Ticket jedoch geschlossen wurde, wird es nicht wieder geöffnet. Wäre eine solche Funktion möglich?

Antoine