Olá a todos,
Estou me perguntando se este cenário é viável no Discourse:
- toda vez que um novo tópico é criado
- aguardar 24 horas
- em seguida, verificar se a mensagem recebeu uma resposta
- se não, usar a integração do Zendesk e criar um ticket no Zendesk
Verifiquei nesta comunidade, mas não encontrei a resposta. Isso seria muito útil para nós conectarmos nossa comunidade no Discourse e a ferramenta que nossa equipe de suporte está usando, o Zendesk neste caso.
Obrigado pela ajuda!