Salut @codev,
J’aimerais pouvoir vous souhaiter la bienvenue dans notre communauté dans de meilleures circonstances.
Je crains que mes mots ne sonnent plutôt creux en réponse, mais je comprends la frustration que vous ressentez.
Il y a un problème inhérent au processus d’évolution des logiciels, et les gens disent souvent : « Votre logiciel ne prend plus en charge mon téléphone, mais ce logiciel similaire le fait ; pourquoi ? ». Malheureusement, il n’y a pas de réponse facile.
Nous apprécions que votre communauté souffre. Nous pouvons clairement voir la détresse et l’angoisse de vos membres à la perspective d’être coupés de leur système de soutien.
Devoir aller à la bibliothèque pour utiliser l’ordinateur ne remplace en rien l’accès à votre réseau de soutien quand et comme vous en avez besoin, ainsi que la différence entre utiliser un espace public et partager et contribuer dans le confort et l’intimité de votre propre maison.
Cela nous préoccupe étant donné que notre mission est de faciliter les discussions en ligne pour tous et de préserver ces discussions à long terme.
Nous sommes, comme vous, frustrés que les gens ne puissent pas utiliser leurs appareils jusqu’à ce qu’ils tombent littéralement en morceaux. Cependant, les appareils « boîte noire » comme les iPhones doivent continuer à être pris en charge et mis à jour par le fournisseur, sinon ils sont activement dangereux à utiliser. Nous notons qu’Apple ne fournit que des mises à jour très limitées pour les vulnérabilités les plus graves d’iOS 12 à ce stade et que Safari est obsolète depuis des années.
Nous discutons longuement de ces choix critiques en interne. Nous faisons de notre mieux pour les prendre en charge le plus longtemps possible jusqu’à ce que cela devienne un défi technologique qui serait immensément compliqué à maintenir dans le temps. Il n’est pas facile d’équilibrer ces choix pour s’assurer qu’ils fonctionnent au mieux pour la plupart des communautés sans sacrifier nos normes de sécurité ou notre facilité d’utilisation.
Malheureusement, tout choix de ce type a des inconvénients, et votre message est un exemple douloureux et honnête des problèmes que nous espérons éviter autant que possible.
Nous ne pouvons pas revenir en arrière, mais nous continuerons à en discuter en interne. Discourse ne fonctionnera plus sur certains appareils, et cela se reproduira avec le temps. Veuillez noter que nous avons déjà prolongé notre support pour iOS 12 d’un an et avons fait de notre mieux pour avertir les utilisateurs que le support serait bientôt supprimé.
La question demeure : Comment pouvons-nous aider à résoudre ce problème pour vos membres qui ont besoin d’accéder et de participer à votre forum ?
Pouvez-vous commencer par nous aider à comprendre la répartition de l’utilisation des appareils (avec des informations spécifiques sur les modèles) dans votre communauté, autant que possible ?