Discourse 的徽章和一般闲聊

4 个帖子已拆分为新主题:禁用 discobot 时允许跳过新手提示

似乎所有网站都应该能找到一个额外的复选框,以关闭更多内容,而不仅仅是当前的复选框。

徽章可能存在一种爱恨交织的年龄因素。我的论坛上的社区倾向于老一代,有些人抱怨徽章毫无意义且有点烦人。

关于它们没有对错之分,但如果用户可以关闭徽章,或者至少关闭通知,这样徽章就更容易被忽略,那么问题就能一劳永逸地解决了。

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这场讨论中,大家提出了许多很好的观点。

稍作退后,提炼出一些原则,这些原则反过来又影响着软件行为设计决策的驱动因素,进而导致开发者进行编码功能和开关的操作。

这个根本性问题在 Unix 的设计和 MS-Windows 的决策中得到了解决。这些一旦推导出来并被理解的原则,可能已经被年轻一代所遗忘。手机用户界面/用户体验的考量不断平衡着这种二分法。

根本性的二分法是,当进入一个陌生的环境时,你需要有人指导,以防止“失误、绊倒和摔倒”。如果你的用户界面不能立即产生价值,那么大多数用户会很快放弃你。如果别人的营销公关能够指出你缺少某个功能,那么你甚至没有竞争的机会,因为在你的用户接触到它之前就已经做出了决定。

随着用户熟练度或熟悉度的提高,新用户所需的机制就会成为高效使用的障碍。心理学开始将这些辅助工具标记为“愚蠢”/嘈杂/健谈/跛脚……等等,这是对因完成已知操作的障碍而感到的沮丧的外部化,而这些操作本应以最小的努力完成。

徽章系统混合并可能混淆了两个哲学目标:一个是为了通过多巴胺的刺激来驱动成瘾行为,另一个是为首次使用某个功能而授予徽章——从而探索用户界面以扩大熟悉度——现在利用了制造情感反应的机制,沮丧感占据了主导地位——因为不再探索功能,它们现在已经很熟悉了。力量仍然是磁性的,但它们已经从吸引力变成了排斥力 :-(

在 discourse 的上下文中,一个深埋在过去的根本性设计决策是,每个 discourse 实例都是独立的。事实上,它可能非常包容和模糊,以至于当时甚至没有被识别为一个决策。一个 discourse 实例不知道用户先前对该软件的熟悉程度。

另一种设计架构,如果这个决策被认识到,可能会将所有论坛置于用户与 discourse 软件的关系之下。这种架构可以在 Mighty Networks 的实现中看到。

回到楼主和那个潜在的烦人的销售人员,Mighty Networks 的动机可能是因为这个商业决策使得每个论坛都成为了用户招募者,而 Mighty Networks 公司可以直接接触到这些用户——换句话说,你所有的客户都成为了你公司的中央招募者。也许你会质疑其道德性(并注意到道德是不可避免的背景因素之一),无论你的观点和在设计架构时的选择如何,都会产生后果——优点和缺点。在这种情况下,它赋予了他们竞争优势。

考虑一下……

不是唯一的解决方案,而是一个解决方案,是为论坛管理员和用户都提供控制帮助级别的开关。有经验的用户会知道开关在那里,并立即将其关闭。但请注意,仅凭两个兴趣的开/关就有四种组合——组合爆炸会很快发生。它会大大增加软件的大小。它必须在每个其他功能中被引用,即使只是一个立即返回的库调用,但所有这些都对加载时间、内存使用等产生了影响——不在硅片方面(那可能无关紧要),而在碳方面——有一个旧的缩写 PICNIC。

在我看来,并且是无知的,discourse 操作模型中的选项所带来的熵正处于需要简化的边缘,否则它将陷入由复杂性驱动的涌现,这种涌现会慢慢地为新的竞争平台带来简单的增量优势。

我认为这些背景知识对于中长期内的竞争生存至关重要。公司或产品中的并非每个人都需要意识到它的存在,但有些人需要

附言
我也遇到了在其他 discourse 论坛和非 discourse 论坛上获得的技能需要重新获得徽章的问题。

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恕我直言,从上一篇文章中挑选一个概念,徽章疲劳(badge-fatigue)这个概念与我在自己的论坛上收到的反馈相符。我不想普遍禁用徽章,但也不想让 Discourse 惹恼会员,其中许多会员更习惯于 XenForo 和 phpBB 等“老式”体验。

理想的情况是,个人(也许是信任等级 1 及以上)可以选择为自己隐藏徽章。

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我完全赞成 :slight_smile:

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我刚注册,只是想留下一个简短的评论:对我一个用户来说,徽章的噪音是我作为 Discourse 新用户遇到的最烦人的事情。真的,我需要为每一件小事都获得一个徽章吗?第一帖、第一个链接、第一次点赞、第一个表情符号、欢迎、基础、第一个 onebox……什么时候是个头?如果它们只是放在我的个人资料页面或其他地方,我倒不介意,但它们都会产生通知。它们使用了(我感到巨大的压力才说出“滥用”)相同的通知渠道,而这些渠道本应用于传递真正相关的信息——例如,有人回复了我的帖子。我数不清有多少次看到浏览器标签上的那个通知点,切换过去,以为有人回复了我的消息,结果却只是另一个无用的虚拟徽章,让我感到失望。

这种情况在我每次注册的地方都会发生。也许我不是一个典型的用户,因为我倾向于在各种地方注册并进行简短的交流,而不是永远待在一个地方。我只能猜测,当你已经完成了所有可能的动作后,它们就不那么烦人了,但据我所知,也有针对长期用户的徽章。

此外,如果这个功能的目标是让人们保持参与(我想我在其他话题中看到过这样的说法,如果我说错了请原谅),那么对我来说,它的效果恰恰相反。当我被一个潜在的有用通知的伪装吸引到一个网站上,结果却只发现完全不相关的东西时,我感到被欺骗了。有人再次窃取了我的注意力,我不喜欢我的注意力被窃取。尤其是在我已经将注意力集中在真正重要的事情上时。

另外,我现在知道有那个“跳过新用户入门提示和徽章”的选项。不过它藏得很深,我绝不会想到去“界面”部分寻找。对我来说,在“通知”页面上有一个类似“禁用徽章通知”的选项会更明显。但现在我知道了,我会尝试在每次注册的地方使用它(嗯,了解我自己,我只有在已经深陷于一连串徽章通知后才会想起它)。

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嗯……我同意 @aphity 的看法。收到非常基础的徽章确实有点令人扫兴。哦,我收到一条通知了!不,只是“第一个表情符号”……但我也不想完全关闭它。如果也许有一个新功能可以禁用特定徽章部分的通知,比如“入门”,那么完全在全站范围内禁用它就意味着禁用了“好好回复”。在 Meta 上待了相当长一段时间后,我今天才收到“好好回复”。我确实想知道何时会收到此通知,因此禁用徽章通知确实很困难。此外,关闭徽章通知可能会让用户感到困惑,因为他们会想知道为什么他们从未在通知中收到过该徽章。

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在此处提出了类似的建议:

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我在这里拼错了什么词?:thinking:..?

我同意。它应该更显眼一些。目前,它被搁置一旁,好像被认为不重要,但你知道,有时我们就是想让discobot消息烦人地悬停在我们的通知面板上。

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