اليوم الثالث بعد طرح المنتدى لفريق الاختبار التجريبي الخاص بي. حتى الآن يسير الأمر على ما يرام. أحد الأشياء التي أحاول معرفة أفضل طريقة للمسؤولين/المشرفين للتواصل مع مجتمع المستخدمين والتأكد من وعيهم بها.
بعض الأمثلة:
في الوقت الحالي، أفكر في إنشاء فئة إعلانات تقصر المشاركات على المسؤولين/المشرفين، ولكن هل هذا كافٍ؟
أنا فقط أبحث عن خبرة الآخرين هنا.
شكراً مقدماً.
إذا كان فريقك حريصًا على نشر الإعلانات المهمة فقط في الفئة، يمكنك تكوين الفئة بحيث يشاهد جميع المستخدمين المنشور الأول في جميع مواضيع الفئة. سيؤدي ذلك إلى تشغيل إشعار على الموقع أو بريد إلكتروني لكل موضوع جديد في الفئة. تتوفر بعض التفاصيل الإضافية حول هذا هنا: Sending messages to all users on a Discourse site.
إذا كنت لا ترغب في المخاطرة بإزعاج المستخدمين بالكثير من رسائل البريد الإلكتروني أو الإشعارات، يمكن أن يكون موضوع لافتة قابل للإخفاء مفيدًا لبعض الإعلانات: Creating a banner to display at the top of your site. العيب الوحيد لهذا هو أن اللافتة لن يراها إلا المستخدمون الذين يزورون الموقع.
يسمح لك Discourse أيضًا بـ “تثبيت” موضوع إما في أعلى قائمة مواضيع الفئة، أو عالميًا في أعلى جميع قوائم المواضيع. يتم إنشاء المواضيع المثبتة بنفس طريقة اللافتات - عن طريق النقر على إدخال “تثبيت الموضوع” من قائمة إجراءات الموضوع.
بالنسبة للرسائل المهمة التي تحتاج إلى رؤيتها من قبل جميع المستخدمين الذين يزورون الموقع، يمكنك استخدام إعداد الموقع global notice لإنشاء إشعار لافتة عالمي غير قابل للإخفاء. تُستخدم هذه الإشعارات عادةً للتواصل العاجل المتعلق بالموقع. على سبيل المثال، إعلام المستخدمين بأن الموقع سيدخل في وضع القراءة فقط لفترة من الوقت.
أصدر Discourse مؤخرًا مكونًا إضافيًا للنشرة الإخبارية: Discourse Newsletter Integration. لم أجربه بعد، ولكن هذه يمكن أن تكون طريقة رائعة للتواصل مع مستخدمي الموقع. قد تشمل العيوب أنه يتطلب وجود حساب Mailchimp وأن يحتاج المستخدمون إلى الاشتراك لتلقي النشرة الإخبارية. أعتقد أنه بالنسبة للمواقع التي تستضيفها Discourse، هذا المكون الإضافي متاح حاليًا فقط في خطط Enterprise.
هناك أيضًا ميزات إشعار الموظفين ولون الموظفين لجذب الانتباه إلى منشورات الموظفين المهمة. أقوم أحيانًا بدمجها مع تلك التي يقترحها @simon.
شيء آخر يجب إضافته إلى الاقتراحات الرائعة بالفعل هو عرض الفئة المعطاة على “الصفحة الرئيسية” الخاصة بك. إليك مثال من Asana:
تحقق من ذلك مباشرة هنا: English Forum - Asana Forum
هناك أيضًا المكون الإضافي للتقويم الذي يتضمن الأحداث، بالإضافة إلى المكون الإضافي للسياسة لتطبيق سياسات جديدة للقبول.
نحن حل مستضاف ضمن خطة الأعمال، لذا فإن إضافة النشرة الإخبارية غير متاحة. هذا إعداد مجتمع داخلي، لذا يلزم تسجيل الدخول، ولا يمكن إلا للموظفين الوصول إلى الموقع. سأبحث بالتأكيد في خيارات اللافتات.
أنا حقًا أحب هذا الإعداد. هل تم ذلك باستخدام مكون “اللافتة متعددة الاستخدامات”؟
ليس مجتمعي، لذا لست متأكدًا بنسبة 100%، ولكني أعتقد أنه شيء كهذا: Showcased Categories
إنها سمة مخصصة للغاية تم بناؤها بواسطة @awesomerobot
هل لديك إمكانيات إدارة علاقات العملاء (CRM) للمجتمع أو طريقة لإنشاء بريد إلكتروني مخصص (ما زلنا جدد نسبيًا في Discourse لذا ما زلنا نستكشف الإمكانيات)
مجتمعنا مرتبط بنظام إدارة علاقات العملاء الخاص بالعضوية لدينا، لذلك عندما يكون هناك شيء مهم بشكل خاص، نجد أن البريد الإلكتروني يعمل بشكل أفضل.
ما يمكنك فعله هو جعل فئة الإعلانات قياسية بحيث يراقبها ويتتبعها الجميع، لذلك سيتم إرسال بريد إلكتروني إليهم عند وجود منشور جديد ما لم يغيروا تفضيلاتهم.
لإضافة، استخدمنا هذه المكونات لفئتينا
نعتقد أنها تعمل بشكل جيد حاليًا لأنها أول ما تراه على صفحتنا الرئيسية
أحد الأشياء التي يجب مراعاتها هو عدد المستخدمين الذين يسجلون الدخول بانتظام ويزورون، وما إذا كنت بحاجة إلى الوصول إلى المستخدمين الذين لا يفعلون ذلك بانتظام (الذين قد يبقون على اطلاع دائم عبر ملخص النشاط أو يقرؤون رسائل البريد الإلكتروني عندما يتم ذكرهم، وما إلى ذلك).\n\nإذا كان الأشخاص الذين تحتاج إلى الوصول إليهم يزورون بانتظام، فإن النهج المتمثل في اللافتة أو تصميم الصفحة الرئيسية المخصص أو الموضوع المثبت يعمل بشكل جيد على الأرجح.\n\nإذا كان هناك عدد كبير من الأشخاص الذين تحتاج إلى الوصول إليهم ولا يسجلون الدخول بانتظام، فقد يكون شيء مثل الفئة مع تعيين “مراقبة أول مشاركة” يعمل بشكل أفضل.\n\nمهما كان ما تقرر القيام به، سأحب أن أسمع ما تجربه وكيف تشعر أنه يعمل لاحقًا!
