À medida que a comunidade continua a crescer, tenho pensado em como o processo de integração pode ser melhorado para torná-lo mais envolvente e fácil de usar. Embora nossos recursos atuais, como tutoriais em vídeo, guias e fóruns sejam úteis, acredito que há espaço para aprimoramento para garantir que os novos usuários se sintam confortáveis e confiantes ao ingressar pela primeira vez.
Gostaria de iniciar uma discussão sobre as melhores práticas para integração. Quais estratégias vocês acharam mais eficazes para tornar a experiência de integração “cativante” para vocês mesmos? Existem recursos específicos no Discourse ou em outros sites que poderíamos aproveitar melhor, ou talvez algumas ideias criativas que funcionaram bem em outras comunidades das quais vocês fizeram parte?
Estou ansioso para ouvir seus pensamentos e ideias!
Obrigado por compartilhar o deck de slides e o roteiro — ambos são muito perspicazes!
Para complementar isso, aqui estão algumas reflexões e passos acionáveis:
Defina Expectativas Claras: Desde o momento em que um novo membro entra, ele deve entender o que a comunidade oferece e o que se espera dele. Isso inclui diretrizes, discussões importantes e como ele pode contribuir.
Equipe e Eduque: Forneça aos usuários as ferramentas e o conhecimento de que precisam para navegar na plataforma de forma eficaz. Isso pode ser feito por meio de tutoriais detalhados, posts introdutórios ou tours guiados personalizados para membros dentro do fórum.
Personalize a Comunicação: O onboarding personalizado é crucial. Uma mensagem pessoal de boas-vindas oferecendo assistência pode melhorar significativamente a experiência dos novos usuários e motivá-los a se engajar ativamente. Isso é especialmente importante porque os usuários geralmente trabalham de forma independente e a motivação extra é útil para se sentirem conectados e envolvidos, muito parecido com a abordagem pessoal que Hawk mencionou em sua palestra.
Concentre-se nas Primeiras Impressões: Um processo de onboarding bem projetado ajuda os novos membros a se sentirem conectados e valorizados. Implementar fluxos de trabalho simples e claros que guiem o usuário para conteúdo e comunidades relevantes pode ajudá-los a encontrar seus interesses mais rapidamente.
Itere e Melhore: O onboarding não é um esforço único. Os usuários devem querer aprender e crescer continuamente! Colete feedback regularmente de novos membros, monitore estatísticas de engajamento e esteja preparado para ajustar nossa abordagem para manter a experiência de onboarding eficaz e relevante. Uma nova perspectiva pode ajudar a identificar bugs, imperfeições e barreiras ou obstáculos potenciais no processo de onboarding.
Essas práticas ajudam tanto a familiarizar os novos membros com o fórum quanto a construir uma comunidade forte e ativa desde o início
Talvez este tópico possa servir como um fórum para usuários novos ou experientes discutirem livremente suas experiências, fornecendo feedback valioso que os superiores possam usar para refletir e aprimorar ainda mais o processo de onboarding.
