おそらく正しいでしょう。送信メールに問題を引き起こしている設定がいくつか間違っているようです。
以前は3人のステージユーザーがメールを受信していましたが（すべてサービスアカウントですが、スタッフからの返信は可能です）、どのような操作でこれらのメールがトリガーされたのか分かりません。現在、ステージユーザーは人間（最初のユーザー）であっても、有効化後にメールを受信できなくなっています（最終メール送信 = なし）。
トピックが間違っていたら申し訳ありません。状況を報告したかっただけです。サポートに感謝します。