メール以外の最適な「サポート」オプションは？

[HAWK]

メール全般が苦手なのですか、それとも管理業務はDiscourse上で行いたいということでしょうか？ 後者であれば、MetaではプライベートなDiscourseのDM受信トレイを使用してサポートを処理しています。顧客はteam@discourse.orgにメールを送信すると、それが受信トレイに届き、DiscourseのUIを使用してリクエストを処理できます。詳細については、How Does Team Discourse Use Discourse? を参照してください。