Gostaria de solicitar que considerem adicionar um melhor controle sobre os chats recebidos. No nosso caso específico, tenho uma comunidade associada a um blog com mais de 100 mil usuários. O proprietário do blog ficará inundado de chats, já que qualquer um dos nossos membros pagantes pode conversar com outras pessoas. Seria muito melhor se houvesse um recurso que permitisse a uma pessoa aprovar/rejeitar chats recebidos, ou pelo menos desativar que outras pessoas iniciem o chat. Dessa forma, outros usuários precisariam solicitar permissão para conversar com ele.
Atualmente, os chats podem ser ativados ou desativados (tudo ou nada), portanto, não há como proteger um usuário popular de ser sobrecarregado com chats, a não ser desabilitar completamente sua capacidade de conversar. Nenhum dos cenários é bom.
Existe a opção Permitir que apenas usuários específicos me enviem mensagens pessoais ou chats diretos em sua página Preferências/Usuários, se isso ajudar a curto prazo?
Acho que foi sugerido que isso poderia ser estendido para permitir/negar grupos/níveis de confiança, o que pode funcionar melhor para o seu caso de uso.
Se isso puder funcionar para os grupos/níveis de confiança, acho que esta poderia ser uma ótima maneira de adicionar recursos pagos/restringidos do fórum, por exemplo, membros pagantes recebem suporte de chat da equipe.
Ou não tenho certeza se isso funcionaria, mas permitir que certos grupos iniciem chats apenas com a equipe e não com outros na plataforma.
Isso parece uma boa salvaguarda. Em um site com 100 mil usuários, há uma grande diferença entre “Eu estava apenas conversando publicamente com essa pessoa e quero continuar em particular” versus “Essa pessoa que nunca ouvi falar acabou de me enviar uma mensagem” — temos sinalizações, mas sinalizar é um pouco severo se alguém que você não conhece acabou de te enviar “oi” e você não está interessado (quanto tempo eu tenho que falar com essa pessoa apenas para descobrir que é spam? às vezes é um bom tempo).
O Discord faz isso, e eu acho que funciona bem em situações em que você entrou em um servidor com muitas pessoas.
No caso deles, eles têm um sistema de amigos, que é como eles especificam “membros que você pode não conhecer”, então isso não se aplica a nós. Talvez o sistema de nível de confiança seja um análogo razoável? Ou seja, “filtrar mensagens diretas de novos membros”?
Na primeira vez que você recebe uma mensagem de alguém, eles te dão botões para aceitar/ignorar/denunciar (no canto inferior direito aqui, se você não estiver familiarizado com o layout deles):
Sim, nós realmente temos um servidor Discord (mudando para Discourse!!), e estamos felizes com a forma como eles lidam com isso. Permitir que um usuário aceite ou rejeite um chat recebido e adicionar essa pessoa como uma conexão funciona bem.
Para nós, níveis de confiança não funcionariam porque um grande número de usuários está em níveis de confiança mais altos e ainda gostaríamos de uma maneira de poder filtrar solicitações de chat recebidas por algum mecanismo.
Revisei isso um pouco mais de perto e o principal problema é que isso também desativa as mensagens privadas. Portanto, não há uma maneira “fácil” para um usuário solicitar permissão para falar com você. A única opção deles seria postar algo publicamente. Se houvesse um recurso como esse apenas para chat, seria uma solução de curto prazo aceitável, mas como está, isso será difícil.
Queria acrescentar que, de fato, acho que esta é uma boa ideia (mesmo que não funcionasse para nós). Imagino uma série de configurações nas preferências do usuário, como:
Devo aprovar solicitações de chat recebidas - sim/não
Aprovar automaticamente solicitações de chat recebidas de membros destes grupos - seleção múltipla
