Zurückgegebene E-Mail-Information nicht gefunden

Unterstützung
1

Ich habe einen Benutzer untersucht, der keine E-Mail zur Anmeldung erhalten hat. Der Admin-Bildschirm zeigte einen Bounced-Score an. Ich ging zu Admin->E-Mail->Server-Setup & Protokolle->Bounced (Tab).

Ich sehe den Benutzer in dem Bounced-Bericht. Wenn ich auf das Informationssymbol für zusätzliche Informationen klicke, erscheint Folgendes.

Das Bild zeigt eine Benutzeroberfläche mit einer Fehlermeldung „Ein Fehler ist aufgetreten: Discourse:NotFound“, die über einem teilweise sichtbaren Formular zur Anzeige von Details zu eingehenden E-Mails liegt, mit einer Schaltfläche „OK“ zum Schließen des Hinweises. (Beschriftet von KI)
Das Bild zeigt eine Benutzeroberfläche mit einer Fehlermeldung „Ein Fehler ist aufgetreten: Discourse:NotFound“, die über einem teilweise sichtbaren Formular zur Anzeige von Details zu eingehenden E-Mails liegt, mit einer Schaltfläche „OK“ zum Schließen des Hinweises. (Beschriftet von KI)769×532 8.86 KB

Irgendwelche Vorschläge oder Ideen, wie man das lösen kann?

Unterstützende Informationen:

  1. Läuft 3.5.0.beta2-dev (f591083407)
  2. Verwendet AWS SES für die E-Mail-Zustellung mit installiertem VERP.
  3. Alles funktioniert außer den Bounce-Informationen.
2 „Gefällt mir“
4

Könnte jemand bitte überprüfen, ob Ihr System funktioniert und ob nur mein System das Problem hat?

Ich habe die Tabelle namens Email_Logs überprüft. Diese zeigt einen Bounce-Schlüssel und einen Bounced-Fehlercode an. Weiß jemand, wo ich die spezifischen E-Mail-Informationen finden kann? Header, Body usw.?

5

Ich bin mir nicht sicher, was ich schreiben werde :eyes:, aber ich glaube, dass SES diese Informationen standardmäßig nicht protokolliert. Andere E-Mail-Dienste tun dies.
Vielleicht können Sie versuchen, sie zu aktivieren und zu sehen, welche Begründung für die zurückgesendete E-Mail über die SES-Oberfläche angegeben wird?

2 „Gefällt mir“
6

Es ist ärgerlich, dass dies bei der Einrichtung von VERP nicht in der Anleitung aufgeführt ist. Was noch ärgerlicher ist, ist, dass die Bounce-Fehlercodes in der Datenbank vorhanden sind, aber nicht auf diesem Bildschirm angezeigt werden.

Wenn Sie AWS SES verwenden, führen Sie die folgende Abfrage im Data Explorer aus:

SELECT * from email_logs where bounced=true order by id desc

Suchen Sie nach der Spalte namens bounce_error_code. Der Fehlercode kann abgeglichen werden mit:

Liste der erweiterten SMTP-Bounce-Codes

  • 4.2.2 - Das E-Mail-Konto ist über dem Kontingent
  • 5.0.0 - Syntaxfehler: ungültiges E-Mail-Adressformat
  • 5.1.0 - Ungültige Ziel-Mailbox-Adresse
  • 5.1.1 - Ungültige Ziel-Mailbox-Adresse
  • 5.1.2 - Ungültige Zielsystemadresse
  • 5.1.3 - Ungültige Syntax der Ziel-Mailbox-Adresse
  • 5.1.4 - Ziel-Mailbox-Adresse mehrdeutig
  • 5.1.5 - Ziel-Mailbox-Adresse gültig
  • 5.1.6 - Mailbox wurde verschoben
  • 5.1.7 - Ungültige Syntax der Absender-Mailbox-Adresse
  • 5.1.8 - Ungültige Absender-Systemadresse
  • 5.1.9 - Nachricht an nicht existierenden Domäne weitergeleitet
  • 5.2.0 - Anderer oder undefinierter Mailbox-Status
  • 5.2.1 - Mailbox deaktiviert, akzeptiert keine Nachrichten
  • 5.2.2 - Mailbox des Empfängers ist voll und kann keine neuen Nachrichten empfangen
  • 5.2.3 - Nachrichtengröße überschreitet administratives Limit
  • 5.2.4 - Problem bei der Erweiterung der Mailingliste
  • 5.3.0 - Anderer oder undefinierter Mail-Systemstatus
  • 5.3.2 - System akzeptiert keine Netzwerk-Nachrichten
  • 5.3.3 - System unterstützt die ausgewählten Funktionen nicht
  • 5.3.4 - Nachricht zu groß für das System
  • 5.3.5 - Mail-System des Empfängers ist falsch konfiguriert
  • 5.4.0 - Anderer oder undefinierter Netzwerk- oder Routing-Status
  • 5.4.1 - Mail-Server des Empfängers hat nicht geantwortet
  • 5.4.2 - Problem mit der Verbindung zum Mail-Server des Empfängers
  • 5.4.3 - Routing-Server hat einen Fehler bei der Zustellung der Nachricht festgestellt
  • 5.4.4 - Nachricht kann nicht an den Mail-Server des Empfängers weitergeleitet werden
  • 5.4.5 - Netzwerküberlastung verhindert die Zustellung der Nachricht
  • 5.4.6 - Routing-Schleife beim Zustellen der Nachricht erkannt
  • 5.4.7 - Nachrichtenzustellzeit abgelaufen
  • 5.5.0 - Anderer oder undefinierter Protokollstatus
  • 5.5.1 - SMTP-Befehl des Absenders ist ungültig
  • 5.5.2 - SMTP-Befehlssyntax ist falsch
  • 5.5.3 - Empfängeranzahl überschreitet das vom Mail-System des Empfängers erlaubte Maximum
  • 5.5.4 - Argumente des SMTP-Befehls sind ungültig
  • 5.5.5 - Vom Absender verwendete SMTP-Protokollversion wird nicht unterstützt
  • 5.6.0 - Anderer oder undefinierter Medienfehler
  • 5.6.1 - Mail-System des Empfängers unterstützt den vom Absender verwendeten Medientyp nicht.
  • 5.6.2 - Konvertierung zwischen Medientypen ist erforderlich, aber verboten.
  • 5.6.3 - Konvertierung zwischen Medientypen ist erforderlich, aber nicht unterstützt
  • 5.6.4 - Konvertierung mit Verlust durchgeführt
  • 5.6.5 - Konvertierung zwischen Medientypen fehlgeschlagen
  • 5.7.0 - Anderer oder undefinierter Sicherheitsstatus
  • 5.7.1 - Zustellung nicht autorisiert, Nachricht abgelehnt
  • 5.7.2 - Erweiterung von Mailinglisten verboten
  • 5.7.3 - Sicherheitskonvertierung erforderlich, aber nicht möglich
  • 5.7.4 - Sicherheitsfunktionen nicht unterstützt
  • 5.7.5 - Vom Absender durchgeführte kryptografische Operationen fehlgeschlagen
  • 5.7.6 - Kryptografischer Algorithmus nicht unterstützt
  • 5.7.7 - Nachrichtenintegritätsfehler
2 „Gefällt mir“
8

Sie haben Recht, das ist keine gute Erfahrung.

Wie ist Ihre Website konfiguriert, um Bounces zu verarbeiten? Empfängt sie die Informationen über einen Webhook, aber ohne die eigentliche E-Mail?

3 „Gefällt mir“
10

Ich habe die Anweisungen für AWS SES auf dieser Seite befolgt: Configure VERP to handle bouncing e-mails.

Ja, wir verwenden den Standard-Webhook.

Ich habe die Option „Rohnachrichtenübermittlung aktivieren“ nicht aktiviert. Ich werde diese aktivieren, um zu sehen, ob die gesamte Nachricht gesendet wird. Dies ist keine Anforderung in der Installationsdokumentation, aber andere Beiträge haben sie als Anforderung aufgeführt.

2 „Gefällt mir“
11

Ich glaube (ich bin SEHR vertraut mit E-Mail-Bounces, nicht so sehr mit eingehenden Webhooks), dass wir ohne diese Option nur minimale Informationen über den Bounce erhalten, was Sinn ergibt.

Ich habe das zuständige Team gebeten, sich mit der Verbesserung dieser Erfahrung zu befassen. Wenn wir die rohe zurückgesendete E-Mail nicht haben, sollten wir Ihnen zumindest die Informationen mitteilen können, die wir haben.

3 „Gefällt mir“
13

This topic was automatically closed 30 days after the last reply. New replies are no longer allowed.