Mon équipe de 7 employés tente d’utiliser le chat pour notre communication quotidienne, mais nous rencontrons deux bugs majeurs que nous expérimentons tous de la même manière (Windows et Mac, plusieurs types de navigateurs) :
Aucune notification de chat du tout
De temps en temps, je vois sur mon iPad, de l’autre côté de la pièce, que j’ai une notification Discourse d’un chat, mais mon bureau n’affiche rien. Je pense que je ne vois cela qu’avec les réponses dans les fils de discussion.
Nous avons également un bug similaire signalé sans sons de chat :
Comment accèdes-tu à Discourse depuis ton iPad ? (par exemple, Hub, PWA)
Peux-tu me dire ce que tu fais sur Discourse sur ton ordinateur de bureau lorsque cela se produit ? Je me demande spécifiquement si tu es actif dans le chat (même si ce n’est pas dans le fil de discussion en question) lorsque cela se produit.
Peux-tu me parler de ta configuration de notifications pour chaque appareil ? Une capture d’écran des onglets Préférences > Notifications et Préférences > Chat de chaque appareil serait utile si tu veux bien la partager (n’hésite pas à me l’envoyer en message privé si tu préfères).
Nous avons déjà rencontré des problèmes où les notifications ne se déclenchaient pas comme prévu, je sais donc qu’elles peuvent être très difficiles à reproduire. Ces informations m’aideront à tester cela moi-même et, ensemble, nous pourrons commencer à cerner le problème afin de le résoudre pour toi et ton équipe. Merci d’avance pour ton aide !
Oh, c’est difficile à dire car je navigue dans mon travail, vous savez ? Parfois, je suis dans Slack (au travail), parfois je suis dans cet onglet de navigateur, parfois dans un autre onglet de la même fenêtre, parfois dans une autre fenêtre de navigateur. Je navigue constamment parmi ces options. Je ferai de mon mieux pour essayer de le reconnaître aujourd’hui, si possible.
Je rencontrais également des problèmes de dépannage concernant les notifications de bureau et si ma mémoire est bonne : si quelqu’un vous envoie un message direct, il y a une notification, mais s’il vous @mentionne dans un canal normal, il n’y a pas de notification.
Je pense qu’en général, les canaux ne semblent pas générer de notifications, mais les messages directs le font.
Je pense avoir trouvé le problème — il semble que nous ne générions pas correctement un indicateur d’activité dans l’en-tête (le petit point bleu) pour les réponses non mentionnées dans un fil de discussion suivi. Les notifications push mobiles fonctionnent toujours (c’est pourquoi vous les voyez sur l’iPad). Lorsque j’ai testé cela, j’ai pu obtenir la notification push sur mobile, mais lorsque j’ai ouvert Discourse sur mobile sans passer par la notification, l’indicateur d’activité ne s’affichait pas non plus dans l’en-tête.
Je demande à notre équipe d’examiner cela et de le corriger.
En attendant, pourriez-vous s’il vous plaît me faire savoir si vous découvrez d’autres situations où cela se produit (c’est-à-dire, pas seulement lié à une activité non mentionnée dans les fils de discussion) ?
Ces éléments ne fonctionnent pas pour les autres. J’ai demandé à toute mon équipe de s’investir pleinement dans la discussion Discourse afin de mieux comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
Ces notifications ont été un problème universel, c’est certain.
Une autre question rapide… nous prévoyons d’implémenter bientôt les notifications push mobiles dans notre application et avant cela, je voulais tester cette fonctionnalité dans Discourse Hub.
Je viens de la tester et je n’arrive pas à recevoir de notifications push, même pour les mentions (@). Est-ce que les notifications push fonctionnent pour quelqu’un dans Discourse Hub ?
Je suis sur un iPhone et j’ai activé “Autoriser les notifications” pour l’application Discourse Hub.
J’avais manqué l’information selon laquelle cela ne fonctionne que pour les forums Discourse officiellement hébergés. Il semble que les canaux de discussion ne soient pas actifs sur meta.discourse.org, mais si vous connaissez un autre endroit où cela fonctionne, faites-le moi savoir et je vérifierai.
Salut @Earnie_Baird, je m’excuse pour le retard de réponse. Nous avons examiné cela et avons quelques pistes sur l’origine des problèmes. Pouvez-vous confirmer le navigateur que vous utilisez ?
Nous avons finalement abandonné l’utilisation de Chat is Discourse pour passer à Google Chat, car nous n’avons jamais réussi à rendre les notifications fiables pour l’ensemble de l’équipe. Elles fonctionnaient parfois, puis étaient désactivées aléatoirement lors des mises à jour, etc., et certains membres de l’équipe n’ont jamais pu les recevoir de manière fiable.
