Facebook なしでアジアにコミュニティを構築できますか？

コミュニティ
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まず背景をお伝えします。日本にチームがあり、日本およびアジア太平洋（APAC）地域での成長と意図的な取り組みに向け、現地の国担当マネージャーとコミュニティについて議論しています。プラットフォームの方向性に関する最近の議論の中で、既存のコンテンツを日本語に翻訳して日本での利用に充てるため、Discourse の Translator プラグインを使用すること、また現在の日本でのコミュニティ構築活動が置かれている Facebook グループから Discourse サイトへ移行したいと考えていることを伝えました。

彼は、日本やアジアでコミュニティを構築する唯一の方法は Facebook グループを通じたものであると強く主張し、AWS などの企業がそうしていること、そして彼らが「成功している」ことを根拠として挙げています。彼に「コミュニティを構築する」とはどういう意味かと尋ねたところ、以下のように回答しました。

人々が互いに繋がり、製品やその使いについて話し合う際に、相手のプロフィールを Facebook フィードで確認できるため、より深いつながりと帰属意識が生まれます。日本ではこれが好まれています。また、製品以外の話題についても話し合うことができます。

これに対し、私は「では、現在すでに運用している Discourse の実装が、その要件を満たしていない理由はどこにあるのでしょうか？」と返しました。

彼の回答は以下の通りです。

日本では、Discourse のようなプラットフォームをコミュニティに活用している企業は私が知る限り存在しません。代わりに、AWS のような企業が日本でのコミュニティ構築で成功するための決定的な要素を備えている Facebook グループが利用されています。

彼は、日本に拠点を置く、あるいは日本での存在感が強い企業で、Discourse のようなプラットフォームを成功裏に利用している事例を私がまとめるよう求めました。Best Communities Running Discourse を確認しましたが、日本に特化した企業として際立ったものは見当たりませんでした。一方、Discourse customers | Discourse - Civilized Discussion には日本に拠点を置く、あるいは日本での存在感がある企業としていくつか掲載されていました。

ここにいる皆さんで、日本またはアジアに拠点を置く、あるいは強い存在感を持つ企業で Discourse を利用している事例をご存知でしょうか？

長年コミュニティ運営に携わってきた私としては、アジアにおけるコミュニティ構築が Facebook グループに限定されるという彼の認識には納得がいきません。文化的な違いは確かに存在しますが、彼が挙げた理由が Facebook だけでしか解決・促進できないわけではありません。

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ブラジルでも同じように感じます。Facebook（および WhatsApp）グループは文化に深く根付いているため、それらの標準的なツール以外の場所でコミュニティを構築するには、3 倍の努力が必要です。

小規模なグループの場合、そのイデオロギーや目的によっては、そのような困難な変化を追求することが合理的ではないかもしれません。

しかし、企業にとってはトレードオフが全く異なり、Discourse のいくつかの追加機能がそのバランスを変える可能性があります。

ブラジルの銀行の主要なコミュニティは、そのブランドに熱心な非従業員によって作られました。実際の企業が参加し始めると、そのコミュニティは事実上公式のものであり、規模も大きくなりました。しかし、競合他社がそのオーナーの Facebook アカウントを購入し、コミュニティを自社の製品への移行のみに限定してしまいました :troll:。これは、Dota フォーラムで起こったこと と同じです。

Discourse では、データを所有し、どこにでも移動させ、クエリを実行し、特定のカテゴリへの顧客のアクセスを制限し、広告で収益化することができます。これらはここにいる全員が既に知っていることです。ほとんどの企業は、自社の顧客を、何の権利も持たない他社の意向に晒すことができないことを理解しています。

最終的には、自社の日本コミュニティが、適切なプラットフォームを構築するために時間と労力を投資する価値があるかどうか、あるいは重要ではなく、第三者に外部委託しても差し支えないかどうかにかかっています。

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強い信念は、ときに開発の妨げになることがあります。「私は確信している」という思い込みがあると、すべての新しいものが失われてしまいます。たとえその新しいものがはるかに優れていてもです。Facebook には多くの利点があり、人気のあるプラットフォームです。しかし、その大きな欠点は、あなたがそこに何のコントロールも持てないことです。わずかなコントロールさえありません。それは災いに終わる可能性があります。例えば、私は数十万人のメンバーがいる Facebook のグループを持っています。これは良いことのように思えますが、もし彼らが明日それを閉鎖すると決めたら、私は何の対処もできません。すべての時間が無駄になり、すべての努力が水泡に帰してしまいます。

この点において、Discourse プラットフォームは非常に異なります。あなたはコントロールを持っています。時にはそれが本当に必要なのです。

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はい、私の懸念や疑問の多くはまさにこの文化的な側面に関わるものです。Discourse などのプラットフォームを推す際、私はよく「Discourseを使えばデータを自分で管理できる」と言いますが、彼は Facebook に強い魅力を感じています。私は約18ヶ月間 Facebook を利用しておらず、戻る予定も全くありません。そのため、彼が広告を通じて Facebook にデータや金銭を提供することには賛成できません。

アジアに拠点を持つ企業やブランドで、Discourse を採用している事例のリンクを何かご存知の方はいらっしゃいますか？彼に紹介したいと考えています。

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日本語コミュニティは数件知っていますが、大手の有名ブランドは該当しません。

https://forum.unseenjapan.com/

Plex には日本語カテゴリがあります：https://forums.plex.tv/

当社の大規模クライアントのいくつかには、中国語コミュニティがあります。

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@HAWK さん、ありがとうございます。私も引き続き探します。

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