Facebookからの移行:特定の課題といくつかの考察

なぜ私はこの件について書くのか(序論)

これは数週間前のことで、その間には様々な出来事がありました。当時の私の予想に反して、「成功したFacebookグループからDiscourseへの移行」は、ここでは実際には一般的な状況ではないようです:

しかし、私が直面しているのは成功したコミュニティをFacebookから移行させるという状況であり、これがDiscourseを始める際に遭遇している不満の一部を説明できると思います。Facebookのような粘着性が高く、統合されており、確立されたプラットフォームから活発なコミュニティを移動させることは、コミュニティを一から立ち上げる場合や、機能が十分に働いていない他のプラットフォームから低迷しているコミュニティを移行させる場合とは異なる課題を提示します@chapoiが言うように(強調は引用者)、これは以下に関係しています:

必要に応じて、私の状況についての背景情報は以下の2つのトピックを参照してください:

今、見つけられるすべての facebook-migration トピックを精査し、この問題に関する現状を引用を交えて総括する試みを行いました。中には古くなったものもありますが、今日の議論に関連するものを厳選しました。長文投稿をお許しください(もうご存知かと思いますが)、情報をまとめることには価値があると思います。

なぜFacebookグループの移行が重要なのか

2018年のこの投稿で示された意見が、metaで「FacebookグループからDiscourseへの移行」がこれほど大きな、または目に見える関心事になっていない理由をある程度説明しているのではないかと考えています:

これが変化しつつあることに安堵しています:

私個人の課題を超えて、なぜDiscourse/MetaはFacebookグループの移行に関心を持つべきなのでしょうか?それはFacebookグループが巨大だからです。私を含め多くの人にとって、それはプラットフォームが提供する最高価値であり、人々を留まらせる要因です。

「競争」

Facebookグループは機能します。私は何年も代替案を探してきましたが、Discourse以外にはほとんどありません。Facebookグループに「流出」してしまったフォーラムを知っていますが、これもDiscourseコミュニティの継続的な関心事のようです。つまり、Facebookグループは、Discourse上で構築しようとしているコミュニティにとって何らかの競合他社を意味しているということです。

オープンウェブ

さらに、ウェブ(そして世界)の健全性のために、「Big Platform」(巨大プラットフォーム)の暴政から私たち(集合的に)を解放する作業が必要だと信じています。私だけではありません。例えば:

DiscourseやMastodonのようなプラットフォームを構築することは、その一部です。しかし、ツールを持っているだけでは不十分であることは皆ご存知でしょう。Cory Doctorowの「Enshittificationの法則」(※プラットフォームの劣化法則)を自由に引用します:人々は、非常に強い引っ張り力がなく、十分に摩擦のない代替案がない限り、ロックインされているクソなプラットフォームを離れません。

他の人々と同様に、私が正しい方向だと感じることのためにできる限りのことをしています(ブログスフィアの復活への貢献も含め)。私のようなコミュニティビルダーにとって、Facebookグループの現実的な代替案を見つけることは、その計画の一部です。それが私が関心を持つ理由です。

Facebookに閉じ込められている、価値あることをしている多くの優れた人々がいるので、彼らに出口を提供できるようになりたいと強く願っています。

Discourseの他のオープンソースツールとの統合が、現在Facebookで利用しているものに匹敵するエコシステムをどのように構築できるかについて、別のトピックを書きたいと考えています。

移行コスト

Metaでの様々な議論を調査したところ、移行コストの問題は、年々、異なる形で繰り返し提起されています。

2014年から今日まで:

これは細部ではなく、人々に「気にせず移れ」と言うだけで解決できるものではありません。これらの移行コストが何で構成されているか、そしてそれらを相殺するために何ができるかをもう少し詳しく見てみましょう。

ほとんどの「一般ユーザー」は、Facebook(そしておそらくInstagramやWhatsAppのグループチャット)以外のどこでも「オンライン生活」を送っていません。Googleで適切に検索する方法さえほとんど知らず、ましてやブラウザのアドレスバーにURLを入力/コピーすることはできません。オンラインFacebookです。

すでにReddit、Mastodon、またはBlueskyを使用している人々:彼らは問題ではありません。しかし、彼らは少数派です。

プラットフォームの統合

Facebookの強みとして、私たちが全員認識しているものの一つは、すべてを一つの場所に集約することです。

以下は、そのプラットフォーム(Facebookグループ)上のコミュニティにとってのFacebook「統合」の利点です:

  • コミュニティ通知をFacebook内の他のすべての通知と統合することで、ユーザーが日々監視している通知と結びつき、追加コストなしでコミュニティへの回帰を容易にする
  • コミュニティからのコンテンツが、ユーザーの通常のオンライン活動(Facebookニュースフィード経由)に単に「表示」され、ユーザーの追加の努力なしにコミュニティへ引き戻す
  • メンバーはFacebookアカウント(友達追加、フォロー、Messenger会話)を通じてコミュニティ外で簡単に接続でき、Facebook上ですでに共有されている「生活」を通じて友情が育まれ、それが結果的にコミュニティ(メンバー間の関係の強化)に利益をもたらす
  • コミュニティは、それを必要とする人々によってFacebook内での検索や、Facebook内の様々なネットワーク(他のグループ、ページ、ウォールへの質問、「おすすめグループ」など)を活用することで、非常に見つけやすい

プラットフォームへの慣れ

オンライン世界がほぼFacebookである人々にとって、Facebook以外のものを提供すること自体がすでに大きな障壁です。ウェブサイトへのアクセスや、スマートフォンで別のアプリのインストール/使用という単純な行動は、私たちにとっては些細なことかもしれませんが、彼らにとってはそうではありません。

それ自体が障害でなくても、ツールの変更(誰にとっても!)にはコストがかかります。投稿、コメント/返信の方法、通知の管理方法、追加機能(バッジ?タグ?信頼レベル?引用?)、他の人の「プロフィール」へのアクセス方法、デザインの違いなど、違いがあります。

より多くの価値を提供して移行コストを相殺する

私たちが皆同意しているのは、この種の移行の鍵は、Discourse上でFacebookグループよりもより多くの価値をコミュニティメンバーに提供できるかどうかです。Facebookグループは彼らが愛し、知っており、オンライン生活の他の部分(つまりFacebook)とシームレスに統合されています。

移行元のFacebookグループを管理していることは、Discourse側を構築する際にFacebook側の経験を制限する一定の制御権を与えます:

この件に関するアイデアは不足していません——Discourseの柔軟性は多くのことを可能にします。

しかし、Facebook上のコミュニティが確立されているほど、その価値が目に見えるようになるために十分な初期メンバーを引き寄せて勢いをつけることは難しくなります。

ユーザー体験を忘れないでください

Discourse上のコミュニティがFacebookでは見つからない価値を提供する必要があるという議論の多くは、機能と議論に焦点を当てています。これは完全に正当です。Discourseには、Facebookグループよりも豊かな「コミュニティ体験」を提供するために使用できる多くの機能があります。しかし、それだけでは不十分です。

私は、この優れたコンテンツへのアクセスが人々にとって「十分に機能」しない限り、それは何の意味もないという点を見過ごしていると思います:

Facebookは、人々を留めるために、プラットフォームを可能な限り摩擦なく、粘着性高くするために莫大な資金を投資してきました。Facebookからコミュニティを移行する際、Discourseが直面している摩擦なさのベンチマーク(基準)がこれです。

これは重要な点だと思います。慣れたインターフェースは、何年も同じことをしてきたため、常に「使いやすく」感じられます。新しいプラットフォームのインターフェースは同等であるだけでなく、優れている必要があります。なぜなら、まだそれにはコミットしていないからです——もし何か引っかかりがあれば、特にそこですぐに快適で馴染みのある代替案が待っている場合、あなたは離れる可能性が高いです。

UX/デザイン/インターフェースは重要——特に、ユーザーが長年一つのやり方に慣らされている文脈で、そして移行を始動させるために新しいプラットフォームへの初期の臨界数のメンバーを集めることが、コミュニティの大多数が飛び込むことを説得する追加価値を生み出すために必要である場合。

コミュニティ構築のための世界最高の機能も、それ自体には価値がありません——それらを使用する十分な人々を通じてのみです。そして、人々を残してそれらを使用させるかどうかを「決定する」のは、インターフェースとの最初の接触です。

また、トピックのタイトルのような、私たちが「追加価値」と見なす機能も、実際には多くの摩擦(したがって、貢献しようとする新しいメンバーのユーザー体験の低下)を引き起こす可能性があります。続く会話をご覧ください:

管理者とコミュニティビルダーはどうでしょうか?

Discourseの第一線の「ユーザー」は、コミュニティの管理者とビルダーです。彼らがいなければ、コミュニティメンバーはプラットフォームに足を踏み入れさえしません。ここでも、Facebookが設定するバーは非常に高いです:

Discourseは、容量、機能、独立性、モデレーションツールなどの点ではるかに優れています。言うまでもありません。しかし、設定する経験(インストールについては話していません。それは一度のオーバーヘッドであり、対処できます)は、Facebookグループよりも無限に複雑です。

もちろん、ツールはより強力であり、より多くの機能を持っているため、その一部は正常です。そして、コミュニティを一から始めようとしている場合、おそらく管理可能です。しかし、将来のDiscourseコミュニティとの競合が、あなた自身の活発なFacebookグループである場合、あなたの「新しいデジタルホーム」への旅に同行するように説得した貴重なコミュニティメンバーが、プラットフォームとの最初の接触で失望しないようにするために、事前に多くの微調整、いじくり、準備、整理、調整、カスタマイズ、設定修正を行う必要があります。そして、このトピックで試みているように、そのバーは「箱から出したまま」のDiscourseよりも高くなります。

ユーザー体験について話すとき(もちろんDiscourseチームはこれを認識しています)、私たちは管理者のユーザー体験についても話しています。したがって、Facebook-wannabe-Discourseコミュニティビルダーにとって、Facebookグループを移行するためにDiscourseを設定しようとするその経験はどうでしょうか?これが、私が以前のいくつかのトピックと投稿でフィードバックを与え、共有しようとしてきたことで、時折誤解されている印象を受けました。

まとめ

まず、長文を書き連ねてしまい、また引用も多用してしまいましたこと、お詫び申し上げます。しかし、私が直面しているのが、ごく少数の孤立した問題ではないことを示したかったのです。確かに私自身にも欠点はありますが、ここではより広範な「Facebookからの移行」に関する課題が問われています。また、Discourseやその発展に尽力する素晴らしい方々に対して、感謝の意を欠いているか、過度に批判的であるかのように思われることも避けたいのです。Discourseは優れたプラットフォームだと考えており、私のコミュニティのために活用していくつもりですが、さらに大きな可能性を秘めているとも感じています。その可能性が最大限に発揮されるのを見てみたいものです!

私が伝えたい主なポイントは以下の通りです:

  • Facebookグループからの移行は、ここ数年間(少なくともMeta上の議論が示すように)より多くの注目を集める価値がある「ユースケース」かもしれません
  • Facebookから移ってくる管理者もメンバーも、摩擦の少ない体験(および統合)に対して高い期待を持っています
  • Facebookグループからの移行のためにDiscourseインスタンスをセットアップする場合、コミュニティビルダーの作業という観点では、ゼロから新しいコミュニティを立ち上げる場合や、他の場所で苦戦しているコミュニティをDiscourseに引っ越す場合とは異なる「要件」があります
  • ユーザーを引き込むためにDiscourse側で提供する付加価値という点での移行戦略は、コンテンツや相互作用の質だけに限定されるべきではなく、デジタルリテラシーが低いFacebook由来のユーザー向けに、インターフェース/UXの面も考慮する必要があります
  • Facebookグループに対するDiscourseの「競争力のある」代替手段としての主な障害は、ツールを初めて使用するコミュニティビルダーにとっての初期設定の複雑さ、そしてデジタルリテラシーが必ずしも高くない新しいコミュニティメンバーにとってのインターフェースの「機能過多」だと考えています(これによりコミュニティビルダーの負担が増大します)

私のコミュニティ移行については、設定やセットアップのあれこれを整理し終え次第、「移行戦略」の側面についてさらに共有できることを楽しみにしています。

もちろん、他の「Facebook移行」の事例や、ここで述べた内容に対するご意見もぜひ聞かせてください。もう一度、長文になってしまったことをご容赦ください。

時折引用の羅列のように見え、重複もあるかもしれません。申し訳ありません。出典に年を付記したのは、FacebookとDiscourseが年々進化していることを考慮し、かつ現在でも有効と思われる引用のみを選定したためです。

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うわっ、すべての投稿タイトルが引用の上に表示されています。これを修正しようとしています。Markdownは正しく見えますが、なぜこうなるのでしょうか?

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これは、これがこのトピックからの引用ではなく、別のトピックから引用したことを強調しようとしているのだと思います。リンクは、より多くのコンテキストを得るためにそのトピックを簡単に確認できる方法を提供します。

簡単な回避策はないと思います。トピック属性と投稿属性を削除することで、Discourse のマジックをすべて削除できます。


[quote="stephtara"]
この数日間で、それが私の問題の重要な要素であることに気づきましたが、これまで少し盲点だったかもしれません。
[/quote]

このように表示されます。

書いているとき(右側の「プレビュー」パネル)は、このように見えていました。

すべての投稿タイトルが「注目」をすべて占めてしまい😢、トピックがまったく読みにくくなっています😭

ああ、なるほど…問題は、トピックに重点が置かれてしまうことで、私が提示したかったのはトピックではなく引用だったということです…

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しかし、そうすると投稿をクリックする方法がなくなってしまいます…トピック全体を返信に含めるべきかもしれません😅

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それを実行した場合、元のトピック/ソースにリンクするための「ショートコード」のような方法はありますか?

リンクされた引用の表示は、ここの常連投稿者には非常によく馴染みのあるものだと思います。全く気になりませんでしたよ。:wink:

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これは、FBからDiscourseへの移行経路を支持する説得力のある事例です。「無料」であるため、多くのコミュニティがFBグループ(そしてDiscord — うげっ)を利用していると想像しますが、費用のかかる代替案は売り込むのが難しいでしょう。しかし、価値を見出す人もいるはずです。FBのような企業の囲い込み型サービスから移行が進むことを望んでいます。私の考えでは、夢は a.) すべてをスクレイピングして移行するツール、そして b.) 移行ユーザーにとって可能な限り馴染み深い、事前設定されたDiscourseセットアップでしょう。

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ありがとうございます!念のためすべて修正しました(そしてバグを報告しました – 追って通知しますが、ビジュアルエディタで表示されるものが公開されるものと一致するはずだと思います!)

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@ToddZ それは良かったです!正直なところ、コミュニティがFacebookにある最も重要な理由が「無料」であるかどうかはわかりません。人々がすでにそこにいること、そしてセットアップが非常に簡単であること(十数回のクリックで)だと思います。友達を招待し、その友達がさらに友達を招待し、それで終わりです。さて、無料であるという事実は、基本的なホストプラン(月額20ドル)にお金を払うことさえ非常に難しいセールになることを意味します。私のコミュニティが必要とするもの(満たしていませんが)が基本的なプランで提供されていれば、私は喜んで支払うでしょう。

少し夢を見るとすれば、本当に興味深い第一歩は次のようになると思います。

  • 標準設定/構成の「パッケージ」、おそらくいくつかのプラグインとコンポーネントがバンドルされているもの
  • 適切な「フェイクブック」ベースのテーマ(現在のものを試しましたが、まだそこには到達していませんでした。ただし、アイデアは気に入りました)

これらが組み合わさることで、「箱から出したばかり」のDiscourseが、表面上は少し簡素化されているものの、Facebookからの移行者にとってあまりにも異質に感じられないものに変わるでしょう。

これには、コミュニティビルダーから、構成の選択に必要なコミュニティの側面に関する情報を「人間的な言葉」で収集するユーザーフレンドリーなウィザードが付属する可能性もあります。そして、それに応じて構成を設定します。

例えば、次のような質問があるかもしれません。

  • コミュニティの平均的なメンバーは、どれくらい技術に精通していると予想されますか?
  • メンバーに多くのEメール通知を受け取ってほしいですか、それともほしくないですか?
  • コミュニティ内のすべてのメンバーがお互いにチャットしたりダイレクトメッセージを送ったりできることは重要ですか?
  • すべてのメンバーを1つの「フォーラム」(=カテゴリ)に入れたいですか、それとも複数ありますか?
  • モデレーター以外に、コミュニティ全体またはその一部で「特別な権限」を必要とするユーザーグループはありますか?

これはあくまで私の思いつきですが、Facebookグループの管理者を対象としたユーザー調査を行うことで、尋ねるべき情報を特定するのに役立つでしょう。

ご参考までに、このようなより人間的な言葉での設定インターフェースは、他の初めてのDiscourse管理者にとっても役立つでしょう。これは、すでに素晴らしい計画であるConnecting site settings to documentation

コンテンツのスクレイピング/コピーについては、それがどれほど役立つか確信が持てません。Facebookに適切なエクスポートボタンがあれば理想的ですが、それは起こりそうにありません。投稿やコメントスレッドを保存できるブラウザスクリプトを試したことがありますが、使用するのが非常に面倒です。

私のコミュニティについては、手動でコピーする重要な投稿がいくつかありますが、Facebookにあるもののほとんどはそのままにしておくしかないでしょう… 適切なスクレイピング/インポートシステムを機能させるための作業は、それだけの価値がないだろうと思います。

しかし、興味深いのは(まだ詳しく説明していない「移行戦略」の章の一部ですが)、@oshyanが言及したような、人々がチェックアウトするように促すために、DiscourseのトピックをFacebookに「植え付ける」のに役立つツールです。これは、移行フェーズ中に「統合のギャップ」をある程度埋めるのに役立ちます。

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これが以前に話題になったかどうかはわかりませんが、フォーラムをPWA(プログレッシブ・ウェブ・アプリ)としてインストールすると、摩擦が大幅に減り、ユーザーがウェブアドレスを入力したりブラウザアプリを開いたりする必要がなくなります。その意味で、通常のアプリに非常に近くなります。

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それは間違いなく私の計画の中にあり、「独自のアプリができる!」というセールスポイントにもなります。

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はい、そしてプッシュ通知でそれらのアプリを開けるようにすると、かなり良い体験になります。

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追加することはあまりありませんが、地元の趣味グループがメンバーフォーラムとしてFacebookグループから移行したいと考えており、DiscourseがFacebookグループと最も類似したインターフェースを提供していたため(私たちはそれが気に入っていました)、最良の選択肢でした。

「スターター」プランの料金を支払うことも厭いませんでしたが、カレンダープラグインが含まれていなかった(そして今でも含まれていません)ため、それは非常に重要であり(他のプランは私たちのグループには高すぎました)。そのため、私たちはセルフホスティングを選択しました。

したがって、Facebookグループからの移行を容易にするための私の最大の要望は、「カレンダー」プラグインを「スターター」プランで利用できるようにすることです。

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もしそれがあなたの最大の懸念事項だとしたら、あなたは素晴らしい状況にありますね!このトピックは、実際にはFacebookから脱却させることに関するより大きな課題に取り組むことです。

Discourse社は、何らかの方法でプランを差別化する必要がありますし、カレンダーはその重要な方法の1つです。もしProプランの費用を賄えないのであれば、選択肢はあります。

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FB移行の簡素化を支持したいだけです。私は数年前にFBを離れましたが、FBを諦めてもらうために勢いをつけたいと考えているグループがいくつかあり、Discourseへの資金提供を検討する用意があります。

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