これが適切なカテゴリかどうかわかりませんが、始めます。新しいユーザーがフォーラムを見る方法を改善し、参加を促すための推奨される方法はありますか？
GoogleからDiscourseトピックを閲覧している新規ユーザーの場合、このページが表示されます。
参加、サインアップ、トピックの投稿、コミュニティへの参加を促すコールトゥアクションがありません。実際、理解するのは難しいと言えます。
- 投稿方法
- サインアップ方法
他に同じように感じている人はいますか、それともこの問題を克服した人はいますか？
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ちなみに、これは実際にはこのリクエストとあまり似ていません。
根本的には同じで、新規ユーザーが始めるのは簡単ではありません…
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承知しました、@Moin さん。ユーザーに一番下までスクロールさせる必要があるものは…現実的ではありません。ほとんどのユーザーはページの一番下までスクロールしません。スクロールしてくれたら素晴らしいのですが、そうはしません ;(\n\nまた、そのコールアウトはディスコースではデフォルトで有効になっていますか？ 私たちのインストールでは気づきませんでした。\n\nプラグインを見てみますが、私の言いたいのは、コミュニティは本質的に人々が参加できるようにすることに重点を置くべきだということです。それが目的ですよね？\n\nまた、それらのプラグインはすべてモーダルだと思いますが、それは良いのですが、流れを妨げます。私がページを見たとき、そこにアクセスすると、新規ユーザー向けのコールトゥアクションが0件であることを指摘しているだけです…
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何か特にここで見たいものはありますか？
あなたが何を考えているのか、もっとよく理解したいと思います。
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モバイルデバイスでは、「サインアップ」と「ログイン」の両方のボタンが表示される代わりに、「ログイン」ボタンのみが表示されます。「ログイン」ボタンをクリックすると、新しいアカウントを作成できるモーダルウィンドウが開きますが、新規ユーザー、特にDiscourseフォーラムに慣れていないユーザーにはわかりにくい可能性があります。
したがって、行動喚起はあると言えますが、既存ユーザー向けの行動喚起にすぎません。
最も簡単な修正方法は、「ログイン」ボタンのテキストを「サインイン / サインアップ」に変更することです。問題は、あまり余裕がないことです。これはブラウザの開発者ツールで素早く作成したバージョンです。調整が必要になります。
編集：より良いが実装が難しいアプローチは、Twitter/Xが行っていることに似たことを行うことです。モバイルデバイスでは、「ログイン」と「サインアップ」のボタン全体が固定フッターに表示されます。これに対応するDiscourseのテーマコンポーネントが存在する可能性があります。もし存在しない場合、これは実現可能なものだと推測します。
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ドイツ語では「Anmelden / Registrieren」となり、スペースを取りすぎます。
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それは全く良い解決策ではありません。そして、CTAのほとんどは、モバイルユーザーをうんざりさせて、登録するか離れるかのどちらかにさせるためのものです。
すべてのユーザーは、登録できることをよく知っています。彼らは、何らかの本当の理由や特典があると感じた場合に登録します。そして、その理由はコンテンツそのものです。そして再び、登録ユーザーの少なくとも90％は決して参加しません。もし私たちがルーカ―（ROM）を数えるなら、その割合は登録者にとって非常に高くなります。
これは技術的な問題ではありません。もっと深い問題です。ほとんどの管理者は、メーリングリストへの参加を懇願するポップアップを、読書の途中で表示することが素晴らしいアイデアだと考えています。しかし、そうではありません。誰もがそれらを嫌っています。たとえ管理者が他の場所を訪れているときでもです。
実際、これは同意を得たスパムの一種です。そして大多数はそれらのメールを読んだことがありません。
登録のCTAも同じです。ルーカ―が登録するかしないかは関係ありません。彼らは参加しません。
しかし、モバイルの技術的な制限は明らかです。十分なスペースがありません。そして、フォーラムが広告も表示する場合…それは訪問者にとって本当に混乱します。
登録/ログインを表示するだけで十分です。これらの2つのリンクの意味を知らない人は絶対に一人もいません。
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参加方法には、次の2つの可能性があります。
- 既存のトピックにコメントする。これは、自分の貢献が評価されると感じ、何が求められているかを理解することです。賞賛なのか、逸話なのか、関連する考えを提起するのか、質問に対する思慮深い回答なのか。
- 新しいトピックを作成する。これは、それが可能であることを発見し、それを行う権利と力があると感じ、どのような種類のトピックが歓迎されるかを理解し、どのカテゴリを使用するかを理解し、トピックタイトルを思いつくことです。
WhatsAppやDiscordのようなチャット環境では、参加への障壁は低いです。トピックもトピックタイトルもありません。しかし、それでも、ここは交流する場所なのか、質問したり答えたりする場所なのか、あるいは特定の種類のアイデアについて議論する場所なのかを知る必要があります。
最も簡単なケースは、サポートフォーラムだと思います。ユーザーまたは顧客が問題を抱えており、回答を求めています。
最も難しいケースは、おそらく、NextdoorやFacebookのように、誰でも何でも言えるような、最も曖昧な使命を持つフォーラムでしょう。
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フォーラムの使い方において、私は他の人と違うのかもしれませんが、トピックの興味深いコンテンツを匿名ユーザーとして読んでいる方が、読みたいトピックの一番上に表示される邪魔なモーダルよりも、参加や参加につながる可能性が高いです。潜在ユーザーの大多数がスクロールせずに参加すると、どのようにしてそれを知っているのか、正直興味があります。
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@Lilly 確かに、誰もがページを訪れたり、関わったりする方法は異なります。私が注目しているのは、ユーザーがページを訪れた際に100%目にするページ、つまり私のスクリーンショットにあるページです。ページが長ければ長いほど、スクロールするユーザーの割合は減少します。私は、モバイルで（ログインしていない）ユーザーが100%目にするインタラクションに焦点を当てています。
すべてのDiscourseコミュニティの主な目標は、コミュニティを成長させることであり、そのためには新しいユーザーにサインアップしてもらうことが含まれるという私の仮説です。
現在、このページは既存のユーザーに焦点を当てていますが、これはページデザインにおいて二次的なものであるべきだと私は考えています。なぜなら、登録済みユーザーはサイトのナビゲーション方法を理解しており、サイト内を移動してログインすることに耐性がある可能性が高いからです。
現在のスクリーンショットを見ると、サインアップに似ていると私が認識できる唯一のものは「ログイン」ですが、新しいユーザーであればアカウントを持っていないのでクリックしないでしょう。
しかし、仮にクリックしたとしましょう。表示されるのは次のとおりです。
…「おかえりなさい」と表示されていますが、私は一度も来たことがないので、どうして「おかえりなさい」と言われるのでしょうか？それは混乱します！本当に注意深く見ると、モーダルの下部にサインアップに関する小さなテキストが見えます。
ここでも、すべて既存のユーザー向けです。
もし変更を提案するとしたら、私が文句を言っているように聞こえるかもしれませんが 
私は次のように提案します。
- 「ログイン」ボタンを「質問する」に変更します。これは新規ユーザーと既存ユーザーの両方に適用される可能性があります。
- モーダルがクッキーまたは何らかのセッション情報を使用して、「おかえりなさい」と言うべきか、「新しいコミュニティへようこそ」と言うべきかを判断し、適切なフォームを表示するようにします。
- ハンバーガーメニューを廃止し、人型アイコン（より普遍的だと思います）に変更し、それを上記のモーダルにリンクさせます。
これらはほんの一部のアイデアです。さらに探してみます！
また、@Lilly、ユーザーの大多数がスクロールせずに参加するとは言いませんでしたが、それは実際の問題ではありません。大多数のユーザーが長いページをスクロールしないことは100%確実です。これはどのウェブページでも、すべてのウェブページで言えることで、非常に有名で受け入れられている指標です。では、なぜスクロールするユーザーだけでなく、すべてのユーザーにとってより簡単にしないのでしょうか？
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@mcwumbly 返信を見逃してすみません。元のメッセージを改善案も示さずに投稿したのは、私の良くない点でした。
ユーザーベースからのフィードバックや、Discourseに慣れてきたことから、新規ユーザーがコミュニティに参加する簡単な方法がないことがわかっています。
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いや、全く問題ありません。どのような問題が発生しているかを理解することは、良い第一歩です。
もし解決策について何か考えていることがあれば、ただ気になっていただけです。もしなくても、大丈夫です。
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信頼レベル0のユーザーに独自の行動喚起を表示するには、Welcome Link Banner を参照してください。
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…on mobile. Remember that it is a different experience. On desktop you see both CTAs – there is only on on mobile due to the limitations of screen real estate.
ご自身のインスタンスで変更できることをご存知でしたか？ /admin/customize/site_texts?q=Log%20In を参照してください。
こちらもサイトで変更できます。
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@HAWK、ご協力ありがとうございます。デスクトップ版の方が多くのコールトゥアクション（ログイン/サインアップ）があることは承知していました。
現在のデザインパターンを理解するのに役立つかもしれません。モバイル版は新規ユーザーではなく既存のメンバーに焦点を当てている理由があるのでしょうか？
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ログインボタンがサインアップボタンとしても機能するという前提があるのだと思いますが、その前提が正しいかどうかはわかりません。
A/Bテストを行えば、正確な答えを比較的簡単に得られるでしょう。この場合、レイアウトのバリエーションをランダムに選択するテーマコンポーネントと、ユーザーがバリエーションにどのように反応したかの詳細を記録する分析プラットフォームがあれば、A/Bテストを実行できると思います。
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正直なところ、意図的にそうしているとは思いません。登録プロセスに関するあなたの意見は理解できますが、ボタンに「Ask」とラベルを付けることで曖昧さが軽減されるとは思いません。むしろ逆だと思います。ほとんどの人は、サインアップしたい場合に直感的に「Log In」をクリックするでしょう。
また、初めてそのサイトに来た人が、モバイルでDiscourseサイトをどのように通常使用するかを考慮することも重要だと思います。ほとんどの場合、検索エンジンや他のサイトからリンクをたどってきて、調べたいトピックのページにたどり着くでしょう。それを読んだ後、返信しようとしてアカウント作成を促されるか、Moinが言及したJITメッセージが表示されるかのどちらかになるでしょう。
あるいは、そのサイトからサポートを受けたいと思って初めて訪れる場合、検索して閲覧することになり、上記と同じことが起こります。
ほとんどの人は、フォーラムのホームページに初めてアクセスして、すぐにサインアップしようとはしません。そのため、私たちはより一般的な経路を中心に設計しました。
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いくつかオプションを提示します。
1. ログインボタンの変更
管理 - > サイトテキスト に移動し、上部のフィルターフィールドに「Log in」と入力します。リストが表示され、js.Log_in という名前のものが一番上に表示されるはずです。それを編集してください。
結果（モバイルで）：
2. クッキー制御付きウェルカムバナー
Versatile Banner コンポーネントを使用して独自のバナーを作成する場合、ユーザーに対する動作を制御するクッキー関連のオプションがあります。あるいは、フォークして独自のカスタムバナーを作成することもできます。
3. ハンバーガーメニューの置き換え
新規または既存のローカルテーマまたはテーマコンポーネントで、「CSS/HTMLの編集」をクリックし、「Head」タグに移動して、これを貼り付けます。
<script type="text/discourse-plugin" version="0.11">
api.replaceIcon('bars', 'user');
</script>
結果：
カスタムプログラミングなしでモーダルにリンクすることはできないと思います。匿名ユーザーのサイドバーメニュー全体を非表示にしたいということですか？もしそうなら、このテーマコンポーネント にはその機能があります。
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@HAWK さん、ありがとうございます。私のコメントはホームページではなく、トピックにのみ適用されます。このトピックの冒頭にある私の例は、トピックの画像です。それが紛らわしかったのであれば、私のミスです。
検索結果からこのエクスペリエンスにたどり着くユーザーが大多数であることに同意します。
JIT が何を意味するのかわかりませんが、トピックの最後にスクロールしたときにユーザーが表示するメッセージであり、ログインしていない状態だと仮定します。ちなみに、私のインストールではそれは表示されませんが、プラグインですか、それとも標準機能ですか？
いずれにしても、トピックの最後にスクロールした後に参加する方法があるのは良いことです。
私のコメントは依然として有効です。新規ユーザーが初めてトピックにアクセスしたとき、コールアウトはなく、ワンクリックで参加する方法も、ツー กลิกで参加する方法もありません。それは、すべての人にとって良い改善になると思われることです。
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