新規ユーザーアラート

新しい登録ユーザーが投稿していない場合でも、TL3(またはTL2、あるいは全員)に通知する実用的な方法の選択肢は何でしょうか?

新しいユーザーがTL1に到達したときに追跡して通知することの長所と短所は何でしょうか?

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コミュニティの新規登録ユーザーに通知することですか?それともサイトチームに通知することですか?

サイトのアラートですか、それともメールアラートですか?

ご質問いただきありがとうございます。私たちのコミュニティでは、できる限り包括的で寛容で、歓迎的な姿勢を心がけています。

初めて投稿された方には、自動的に「〇〇さんが初めて投稿しました」という通知が表示され、主に常連のメンバー(ティア1、2)が数名、歓迎のメッセージと、投稿者のニーズに合わせた簡単なオリエンテーションを提供しています。

参加者が投稿せずに参加した場合、その方が到着したことを知る方法がありません。

管理パネルや特別なレポートにアクセスせずに、参加日順にティア0と1のリストを作成することはできますか?

ラウンジにリアルタイムで表示できるものはありますか?

現段階では、ご質問から複数の選択肢があることが示唆されています。そのため、現時点ではより具体的な質問をすることができないため、各選択肢のメリット・デメリットを検討する必要があります。

私たちのユーザーは慢性的な病状を抱えており、新しい現実を理解するために、しばしば何でも良いので、様々な視点(薬、予後、人間関係、家族、感情など)から何かを探しています。そのため、人々を歓迎し、投稿を促すことは、フロントエンドの重要な部分です。

よろしくお願いいたします。

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人々が最初にサインアップしたときに送信される自動メッセージがあり、役立つと思われる関連情報を含めたり、開始するのに役立つ場所を示したり、たとえば専用のカテゴリで自己紹介を奨励したりするようにカスタマイズできます。これらは、@systemではなく特定のユーザーから送信することもでき、少し個性が増します。Customizing trust level promotion messages for new users には役立つ情報があります。また、Automation プラグインには、追加のメッセージを設定するために使用できる「send pms」スクリプトもあります(メッセージのペースを調整できる便利な遅延付き)。

通常のユーザーが新しいTL0を簡単に見つける方法はありませんが、その信頼レベルは非常に一時的なものであり、人々はしばらく読んだ後にTL1に昇格するはずです。

ただし、新しいTL1のリストを表示するには、誰でもベーシックバッジのリスト(有効になっている場合)を確認でき、最新の受賞者が一番上に表示されるはずです - Discourse Meta

サイト全体の「歓迎」エチケットについても検討するとよいでしょう。最初に到着した/まだ投稿していないときに、複数の人から複数の個人的なメッセージを受け取るのは、一部の人にとっては圧倒される可能性があります。一部の人々は、まず順応して落ち着くために少し時間が必要かもしれません。

データエクスプローラーを使用してカスタムクエリを作成できます(特定のグループがサイドバーにポップインできるようにすることができます)。単純な新規サインアップのリストにすることもできますが、特定の基準を満たし、(TL3との連携された取り組みで)連絡するのに適していると思われる新しい人々のリストを生成するためにも使用できます。

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@JammyDodger & @Heliosurge ありがとうございます。

「圧倒的」というメッセージが表示されるのは、私たちのユーザー全員が脳に問題を抱えているためです。初期段階では、方向感覚の喪失や疲労により、他のことにほとんど対応できなくなります。言語処理能力や視覚能力が一時的または永続的に損なわれることがよくあり、器用さも問題となることが多いです。

TL0 に関する良いリマインダーです。ソフトウェア作成者の考え方がユーザビリティに影響を与えること、そして私たちのコミュニティではその考え方が合っていなかったことについて、ここで議論しようとしました。5つのトピックを入力することは、一部の人にとっては非常に大きな認知負荷となります。
まさに、私たちが最も支援したいと考えている人々です。

TL4 は少し奇妙です。11人いますが、5人は今年姿を見せていません。5人は一度も「いいね」を付けたり受け取ったりしたことがありません。2人は同一人物で、2年間の合計読書時間は2時間です!2人は100%技術者ではありませんが、長年参加しており、投稿のカテゴリ分けさえ行ったことがありません。管理者の1人は、フォーラムを訪問するのは、カテゴリ分けされていない投稿をカテゴリに入れるためだけです。これはコミュニティとして気にかけていることではありません。私たちのユーザーは寛容で親切です。私は一度も投稿をフラグ付けしたことはありません(ただし、3回ほど「大丈夫ですか?」とプライベートメッセージを送ったことはあります)。人口の99%は、それが可能であることを知っているでしょう。

コミュニティへの配慮はすべてメンバーが行っているので、TL3、またはTL2と3、あるいはTL1、2、3のいずれかにアクセス可能なメカニズムが必要です。

バッジリストに関する良い提案です!
知っていましたが、(私自身の認知障害のために)「処理」していませんでした!
理論上は、29,000人の基本的な「ユーザー」(28,000件の放棄されたID?)と235人のメンバー、50人のレギュラーがいます。

認定 33!
いいね 640
ようこそ 840
編集者 230
絵文字 333
@メンション 150

「IDを作成して初日に見て、二度と戻ってこない」という離脱率です。おそらく、価値を得るポイント(ナビゲーション、スタミナ、画面やキーボードの操作性、読み取りと理解…、エディタやマークダウンなどの慣習!!)に到達するためのすべてを持っていないためでしょう。
これは部分的には Discourse の UI に起因しており、より良い UX でわずかに克服できるかもしれません。

PM を(たくさん/いくつか)受け取ることについての良い点です。サインアップした翌日に @メンション付きの投稿はどうでしょうか

はい、ウェルカム投稿は良いでしょう。私はそれを書きました。ウィキにして、数人が貢献しましたが、約6週間経っても誰もそれをピン留めすることに成功していません。現在、私たちの一部は、人々が最初の投稿に返信する際にそれをリンクしています。
この問い合わせは、フォーラムでさらに提起する前に少し調査したものです。

データエクスプローラーが答えになるかもしれません。80年代半ばの「select star from table!」に戻ります。「すべての候補キーは決定因子である…」私はまだCoddとDate、そしてStonebreakerの著作のコピーを持っています!! :slight_smile:

まだ読んでいない他の参考文献や、「新しいユーザーにリーチする方法」やユーザビリティの向上に関するその他の提案があれば、そこで開催する議論に歓迎される入力となります。

ありがとうございます。

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コミュニティは招待制/承認ユーザーのみですか?
スパマーアカウントが登録されたときにユーザーに通知が行くのは避けたいですよね :slight_smile:

(私のフォーラムの1つはアクティビティが低い/中程度ですが、毎日最大10件の新しいスパムアカウントがあり、すぐに投稿しないことが多いです)

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うーん
登録してからずいぶん経つので、プロセスを覚えていません。

承認プロセスを経る必要があったような気がしますが、
確認する方法はありますか?

しかし、過去1年間で、スパムのようなユーザーが疑わしい投稿を1回だけしたのを見ただけです。

もちろんです。管理者の場合は、これらの設定を確認できます。

新しいアカウントを作成することもできます。

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いいえ、違います。TL3のメンバーです。
それができれば、すべてがずっとシンプルになりますね! :slight_smile:

上記のように、TL4と管理者はほとんど不在か、TL4ができることについて知らない状態です。ほとんど問題にはなりませんが、機会を活かせているわけでもありません。UXの改善が少しあれば、助けを必要としているかなりの割合の人々に貢献できるのに、それができていません。

しかし、そのためには、何ができるかというビジョンを持つ必要があります。だからこそ、OPは提案を求めているのです。

これらは調整できる便利な設定です。新しいメンバーがサインアップしたときに、管理者であっても通知が表示されないことに驚きました。また、スタッフによる承認を必要としないように設定した場合でも同様でした。新しいサインアップについて、管理者、スタッフ/ボランティア、おそらくTL3にも電子メールまたはその他の通知があると役立つでしょう。

今月これまでに付与されたウェルカムバッジのリストを使用しました。30以上あったので、投稿には10件しか@を含められないため、4件の投稿を送る必要がありました。

TL1ではない人たちにも付与できればいいのですが、誰か方法を知っていなければ…。

私が時々、かなり小さなフォーラムで行うことは、/u ページを見ることです。
期間を今日に設定し、訪問数で並べ替える(このように)と、今日訪問したすべてのユーザーのリストが表示されます。最も新しいユーザーは、1回の訪問で最後のユーザーになります。ここでは、スクロールがたくさん必要になります。
about の統計情報には、過去24時間で500人以上のアクティブユーザーと36人の新規登録者が表示されます。これにより、どれだけスクロールする必要があるか、そしてどれだけの新規ユーザーが見つかるかのアイデアが得られます(一部はすでに削除されている可能性があることに注意してください)。

(try.discourse.org は、アクティブユーザーが少ない例です。しかし、そこでの統計情報はあまり役に立ちません)

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ありがとうございます。

これらは実用的な運用方法の始まりです。

本日 5 件のサインアップがありました。

今日の利用状況を確認しましたが、多くの人がすべてゼロになっており、どのように利用すればよいかよくわかりません。中には、以前から利用している人も認識しています。

残念ながら、このアドバイスの多くは、管理者ツールにアクセスできる場合にのみ使用できます。通常のユーザー(TL3または4であっても)は、既存のフォーラム構造内で作業する必要があります。

とはいえ、何が利用可能かを知り、それがどのように機能し、どのように見えるかを実証できることは、管理者の決定に影響を与えるのに役立ちます(もし彼らに連絡できたり、彼らが耳を傾ける気があれば)。

最終手段は、独自のサイトを作成し、そこで見たいすべてのことを実施することです。

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JD様、ありがとうございます。

課題は、まさに私たちが持っている施設内で、新しく参加したメンバーのニーズをどのように満たすかということです。

スタッフ/管理者/TL4の指定は気にしませんが、あなたが指摘する制限は認識しており、考えられるすべての選択肢について知りたいと思っています。例えば、なぜ「いいね」に制限があるのか。それを調べて、もしすでに回答がない場合は投稿するかもしれません。フォーラムのユーザーがそれに反対しているスレッドがあることは知っています。

29,000人のサインアップ、800人のTL1、230人のTL2という事実に私は関心があります。
そして、28,200人のギャップをどのように埋めるかということです。彼らは切実なニーズがあってサインアップしましたが、十分な満足を得るまで定着しませんでした。

影響力を持つこと、私の地域の親慈善団体のディレクターと話すことなど、他の方法も模索しています。成功は一つの道だけではありません。利用可能なすべての道を使う必要があります。あなたの最終手段にも欠点はあります。実際、それはそれほど最終手段ではなく、NHSがコミュニティの必要性を認識するにつれて、より移行的な確実性をもたらします。しかし、それには私がまだ議論できていない問題の解決策が必要なので、私はまだその機会を探しています。

28,000人のユーザー全員が参加することに興味があるか、確かですか?スパムプロフィールかもしれません。フォーラムが移行された場合、昔はアクティブなユーザーだったかもしれませんが、新しいDiscourseフォーラムを訪れたことがないのかもしれません。
デフォルトでは、Discourseは2年間ログインせず、何も投稿しなかったTL0アカウントを削除します。したがって、その設定が変更されていなければ、これらのユーザーはおそらく何かを投稿したのでしょう。

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こんにちは、@Moinさん

どれも良い質問ですね :slight_smile:

28,000人が途中で離脱してしまい、フォーラムサイトを見つけて登録するには十分な理由があったものの、フォーラムが簡単で魅力的でなく、先に進めなかったと結論付けるのが安全だと思います。

人々が私たちに参加するきっかけとなったニーズの性質を考えると、彼らにはモチベーションがあり、単なるスパムアカウントではなかったと確信できます。そのうち何人が、以前の自作フォーラムから移行してきたものの、移行に対応できなかったのかは分かりません。

過去30日間で126人が登録し、そのうち46人がベーシックに到達し、さらに14人がその期間内にメンバーに到達したことは知っていますが、それには以前に登録した人も含まれるでしょうし、登録したばかりの人はまだ長く滞在していないでしょう。

重要な質問は、「Discourseの統合された紹介があるか」それとも「仕組みを知りたいならコードを読め、すべてGitHubにある」ということだと思います。

Jono BaconのYouTubeイントロ、phylobabble、そしてもちろんドキュメンテーションカテゴリのようなものを調べていますが、アーキテクチャやユースケースシナリオをオプションとして説明するドキュメントは明らかではありません。

道しるべがあれば歓迎です。
:slight_smile:

どういたしまして。@JammyDodger が推奨する Automation プラグインに加えて、他にもいくつかうまく機能する可能性のあるものがあります。

上記のプラグインは、多くのことを可能にします。あなたのサイトへの特定のアプリケーションの 1 つとして。新しいメンバーがウィザードとどのようにやり取りしたかに基づいて、グループにプライベートメッセージを生成するウィザードかもしれません。これにより、新しいメンバーでニーズがある可能性のあるメンバーに関する通知が、あなたの「アンバサダー」グループに送信されます。ウィザードは、新しいユーザーを最初のカテゴリ/トピックなどに誘導することもできると思います。


Assign も役立つかもしれません。

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