Wenn Discobot aktiviert ist und sich ein neuer Nutzer anmeldet, wird er sofort von der Hauptforumseite zu seinem persönlichen Posteingang weitergeleitet und erhält ein eher technisches Tutorial über die Forumfunktionen.
Ich halte das für einen ungünstigen Zeitpunkt für das Onboarding neuer Nutzer. Wir haben eine Willkommensnachricht und Willkommens-Themen und möchten, dass sich die Nutzer zunächst mit diesen auseinandersetzen, anstatt mit einem Bot, um einen Einstieg zu finden. Ich bin zudem der Überzeugung, dass sich Nutzer nicht anmelden, um sofort die technischen Funktionen des Forums zu erlernen.
Derzeit muss ich, wenn ich diesen standardmäßigen Willkommensmechanismus deaktivieren möchte, Discobot komplett abschalten. Ich finde die Tutorials an sich jedoch großartig! Ich würde die Nutzer lediglich zu einem etwas späteren Zeitpunkt dorthin lenken wollen. Beispielsweise, indem ich das erste Tutorial in der Nachricht zum ersten Vertrauenslevel (Danke, dass Sie sich Zeit für uns nehmen) erwähne, genau wie das fortgeschrittene Tutorial in der Nachricht zum Vertrauenslevel Mitglied (Herzlichen Glückwunsch zu Ihrer Beförderung im Vertrauenslevel!) erwähnt wird.
Gibt es eine Möglichkeit, das Discobot-Onboarding zu deaktivieren, die Tutorials aber trotzdem auszulösen, indem man @discobot aufruft?
Der Zweck des Bots besteht darin, grundlegende Funktionen an Personen zu demonstrieren, die Discourse noch nie benutzt haben. Es scheint widersinnig zu erwarten, dass sie zuerst das Forum nutzen.
Ich stimme Nolo zu. Nutzer melden sich aus einem bestimmten Grund an, den sie wahrscheinlich so schnell wie möglich erreichen möchten. Es ergibt für mich Sinn, die detaillierteren Funktionen erst nach bestimmten Aktionen zu erlernen.
Ich frage mich, ob ein Mittelweg eine Einstellung wäre, die es den Nutzern ermöglicht, das Discobot-Tutorial zu verschieben. Andernfalls, wie sollen die Leute wissen, dass es existiert?
Also: eine weitere Option auf diesem Bildschirm, die sagt “Später darauf zurückkommen” oder so ähnlich.
Ich denke, die erste Systemnachricht wäre ein guter Zeitpunkt, um auf das Tutorial hinzuweisen. Sie erscheint standardmäßig nach 10 Minuten – genug Zeit, um sich zunächst etwas einzulesen (was keine Einführung erfordert) und wahrscheinlich froh zu sein, wenn man zusätzliche Einblicke in die Nutzung des Forums angeboten bekommt.
Auf jeden Fall wäre es hilfreich, wenn ich als Administrator die sofortige Hervorhebung durch Discobot deaktivieren könnte, ohne die Option zum Starten oder Erwähnen der Tutorials vollständig zu deaktivieren.
Ich verstehe nicht ganz, was hier genau vorgeschlagen wird? Ich nachvollziehen den Wunsch, das sofortige Tutorial-Highlight zu vermeiden, aber was ist denn genau die Alternative? Kann jemand das einmal skizzieren oder mir das anhand eines Beispiels oder Mockups detaillierter beschreiben?
Ich möchte das User-Onboarding und die Schulung basierend auf den Nachrichten zum Systemvertrauenslevel gestalten. Es sollte so aussehen:
Nachricht: Danke, dass Sie sich Zeit für uns genommen haben!
Einige Willkommensworte, einige Links und der Hinweis, dass ein Tutorial durch Aufrufen von discobot start tutorial gestartet werden kann.
Nachricht: Herzlichen Glückwunsch zu Ihrer Beförderung im Vertrauenslevel!
Einige Texte, Links und der Hinweis auf discobot start advanced tutorial, um das zweite Tutorial zu verfolgen.
Ich möchte also den sofortigen Popup-Tutorial vermeiden, aber die Tutorials nicht vollständig deaktivieren. Es gibt jedoch nur eine Einstellung: discourse narrative bot enabled, und diese deaktiviert den Bot komplett.
Der Vorschlag ist, die Tutorials nicht mit der standardmäßigen Onboarding-Reise in den Einstellungen zu bündeln.
Ich denke, mein ursprünglicher Beitrag wurde so verstanden, als wollte ich einige Standardwerte für die Onboarding-Reise ändern. Das war eigentlich nicht meine Absicht. Falls Sie jedoch Standardwerte ändern möchten, wäre es meiner Meinung nach auch ein sinnvoller Ansatz, das Onboarding durch den Bot generell zu streichen und stattdessen die erste Systemnachricht hervorzuheben (nach 10 Minuten Verweildauer auf der Forum-Instanz). Die Hervorhebung könnte dann so aussehen:
Die erste Option bietet dir einfach ein weiteres, vielleicht sogar expliziteres Ziel zum Schließen. Du könntest buchstäblich überall auf dem Bildschirm klicken, um diese Markierung zu schließen, nur zur Info. Aber wenn das für den Nutzer nicht klar war, dann ist das eine berechtigte Anfrage.
Mir ist gerade aufgefallen, dass dies bereits möglich ist. Ich habe in den Einstellungen immer nach discobot gesucht und bekam nur ein Ergebnis. Tatsächlich gibt es jedoch sechs Optionen, wenn man nach narrative bot sucht, und eine davon ist, den Willkommensbeitrag zu deaktivieren – unabhängig davon, ob der Bot aktiviert ist oder nicht:
Entschuldige bitte, dass ich deswegen Wellen geschlagen habe! Es könnte jedoch hilfreich sein, alle Onboarding-Mechanismen in einem eigenen Thema zusammenzufassen? Oder gibt es eine Übersicht, die mir ebenfalls fehlt und alle Schritte auflistet, die den standardmäßigen Onboarding-Prozess definieren (und nicht ausgelöst werden, wenn man sich dafür entscheidet, ihn nicht zu nutzen)?
Narrative Bot
Willkommensabzeichen
Erinnerungen wie das Hinzufügen eines Profilbilds?
Ja, die erste Option würde lediglich ein klarer definiertes Ziel für die Ablehnung bieten. Bei der zweiten Option kommt es wirklich auf die Anzahl der Schritte an, die tatsächlich im Standard-Onboarding-Prozess enthalten sind. Wie bereits erwähnt, bin ich mir nur des Tutorials und der Badges bewusst.
In jedem Fall werde ich jetzt, da ich die richtigen Einstellungen gefunden habe, unseren Onboarding-Prozess skizzieren. Falls die Standardwerte jedoch erneut bewertet werden sollten, bin ich immer noch der Meinung, dass es sinnvoll sein könnte, den Discobot generell als primären Onboarding-Agenten zu ersetzen und stattdessen den Systembenutzer als Basis zu verwenden.
Einige Nachteile, die ich beim Bot sehe:
Die Anpassung ist ziemlich umständlich, da es viele Nachrichten gibt und man, sobald man beginnt, möglicherweise die meisten davon überprüfen muss.
Es ist wahrscheinlich lustig, einen benutzerdefinierten Bot-Namen und ein Avatar zu erstellen, wenn man eine technische Community hat. Wenn nicht, kann es schwierig sein, eine sinnvolle Variante zu finden, und es könnte sogar seltsam wirken, Benutzer mit einem technischen Gimmick zu begrüßen.
Vorteile der Verwendung des Systembenutzers:
Die Anpassung der Standardnachrichten ist ziemlich unkompliziert.
Es würde die Anpassung des Systembenutzers (Name, Avatar oder dedizierter Benutzer) fördern, was die Kommunikation im Allgemeinen abrundet.
Der Bot könnte eher als „Tutorial-Bot“ fungieren, ohne großen Anpassungsbedarf, und wäre als Discourse-Funktion offensichtlicher erkennbar.
@Roman, können wir das diese Woche erledigen? Ich mache mir Sorgen, dass das Overlay Teil der Diskussion über Zugänglichkeitsprobleme ist, daher möchte ich, dass es einen Text gibt, der Menschen ausdrücklich die Möglichkeit gibt, sich abzumelden.
