manuel
(Manuel Kostka)
1
discobot が有効で新規ユーザーがサインアップすると、メインのフォーラムページからすぐに個人のメッセージ受信トレイへ誘導され、フォーラム機能に関するかなり技術的なチュートリアルが表示されます。
これは新規ユーザーのオンボーディングのタイミングとして適切ではないと感じています。私たちはウェルカムメッセージやウェルカムトピックを用意しており、ユーザーにはボットではなく、それらと関わることでスタートしてほしいと考えています。また、ユーザーはフォーラムの技術的な機能についてすぐに学びたいと思ってサインアップするわけではないとも考えています。
現在、このデフォルトのウェルカム機能を無効にしたい場合、discobot 全体を無効にするしかありません。しかし、チュートリアル自体は素晴らしいと思います！ただ、ユーザーを少し遅い段階でそれらに誘導したいと考えています。例えば、最初の信頼レベルのメッセージ（「私たちと時間を過ごしてくれてありがとう」）で最初のチュートリアルに触れ、メンバーの信頼レベル昇格のメッセージ（「信頼レベルの昇格おめでとうございます！」）で上級チュートリアルに触れているようにすればよいのです。
discobot のオンボーディングを無効にしつつ、@discobot を呼び出してチュートリアルを開始する方法はありますか？
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HAWK
(Hawk)
3
このボットの目的は、Discourse を使ったことがない人々に基本的な機能をデモンストレーションすることです。彼らにまずフォーラムを利用することを期待するのは、直感に反しているように思えます。
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debryc
(Deborah Chang)
4
Nolo に同意します。ユーザーは、できるだけ早く実現したい目的を持って登録するはずです。特定のアクションを行った後に、より詳細な機能を学ぶというアプローチは、私には理にかなっていると思います。
Feverbee より
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HAWK
(Hawk)
5
折衷案として、Discobotチュートリアルを後回しにできる設定を導入するのはどうでしょうか。そうしなければ、ユーザーがこの機能の存在を知る機会がありません。
つまり、この画面に「後で再度確認する」といった別の選択肢を追加するのです。
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manuel
(Manuel Kostka)
7
最初のシステムメッセージは、チュートリアルに触れるのに適切なタイミングだと思います。デフォルトでは 10 分後に表示されるため、まず少し読むのに十分な時間（これは教育的な導入を必要としないはずです）があり、その後にフォーラムの使い方のさらなる洞察を提供されることを喜んでいただけるでしょう。
いずれにせよ、管理者として、即時の Discobot ハイライトを無効にしつつも、チュートリアルの開始や言及というオプション自体は有効に保てるようにできると役立つと思います。
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具体的に何が提案されているのか、よく理解できません。即座のチュートリアルハイライトを避けたいという意図はわかりますが、代替案は具体的に何でしょうか？例やモックアップを用いて、より詳しくご説明やモックアップの提示をお願いできますか？
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manuel
(Manuel Kostka)
10
ユーザーのオンボーディングと教育を、システム信頼度レベルのメッセージに基づいて設計したいと考えています。以下のような構成にしたいです：
-
メッセージ：ご滞在いただきありがとうございます！
歓迎の文言、いくつかのリンク、そしてチュートリアルを開始するには discobot start tutorial を実行することを案内します。
-
メッセージ：信頼度レベルの昇格おめでとうございます！
文言とリンク、そして第二段階のチュートリアルに進むために discobot start advanced tutorial を実行することを案内します。
つまり、即座にチュートリアルポップアップを表示させたくないが、チュートリアル自体を完全に無効にするつもりはありません。しかし、現在設定されているのは discourse narrative bot enabled だけであり、これではボット全体が無効になってしまいます。
提案としては、設定でデフォルトのオンボーディング・ジャーニーとチュートリアルをまとめて束ねないことです。
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manuel
(Manuel Kostka)
11
私の最初の投稿が、オンボーディングのデフォルト設定を変更したいという意図があるように誤解されたかもしれません。実際には、そのような意図はありませんでした。しかし、もしデフォルトを変更したいとお考えであれば、ボットによるオンボーディングを一般的に廃止し、代わりにフォーラムインスタンスで10分間利用した後の最初のシステムメッセージを強調表示するというアプローチも妥当だと考えます。そのハイライトの例は以下のようになります：
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ありがとうございます、そのモックアップは非常に役立ち、まさに私が求めていたものです！ただし、ここには2つのオプションが必要になりますよね？
いいですね。後で読みます。
初めてではありませんか？これらの手順をスキップ。
最初のものは、おそらくより明示的なDismissターゲットを提供するだけです。念のため申し上げますが、このハイライトを閉じるために画面のどこをクリックしても構いません。ただし、それがユーザーに明確でない場合、それは妥当な要望です。
わかった、それについては考えてみます。
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manuel
(Manuel Kostka)
13
気づいたのですが、これは既に可能です。私は以前、設定で discobot を検索していましたが、結果は1つしか出てきませんでした。しかし、実際には narrative bot で検索すると6つのオプションがあり、その中の1つは「ボットを有効にするかどうかに関わらず、ウェルカム投稿を無効にする」設定です：
これで波紋を呼んでしまい、申し訳ありませんでした！ただし、すべてのオンボーディング機能を専用のトピックにまとめるのは役立つかもしれませんね。あるいは、デフォルトのオンボーディングプロセスを定義する（オプトアウト時にトリガーされない）すべてのステップをリストした概要を見落としているのでしょうか？
- ナラティブボット
- ウェルカムバッジ
- プロフィール画像の投稿を促すようなナッジなど
- ？
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manuel
(Manuel Kostka)
14
はい、最初のオプションは単に明示的な拒否ターゲットを与えるだけです。2 つ目のオプションについては、デフォルトのオンボーディングプロセスに実際に関与するステップの数に依存します。先ほど投稿した通り、私が把握しているのはチュートリアルとバッジだけです。
いずれにせよ、正しい設定が見つかった今、オンボーディングプロセスをスケッチしていきます。ただし、デフォルトが再評価の対象になる場合は、Discobot をメインのオンボーディングエージェントとして使用するのではなく、システムユーザーをベースにすることが一般的に理にかなっていると考えています。
ボットに関するいくつかの欠点：
- カスタマイズが面倒です。メッセージが多く、一度始めると大部分を見直す必要があるかもしれません。
- テクニカルなコミュニティであれば、カスタムボット名やアバターを考えるのは楽しいかもしれません。しかし、そうでない場合は、適切なバリエーションを見つけるのが難しく、技術的なギミックでユーザーを迎えることが奇妙に感じられるかもしれません。
システムユーザーを使用する利点：
- デフォルトメッセージのカスタマイズが非常に簡単です。
- システムユーザー（名前、アバター、または専用ユーザー）のカスタマイズを促進し、コミュニケーション全体を完成させることができます。
- ボットは「チュートリアルボット」として、カスタマイズの必要性がほとんどなく、Discourse の機能としてより明確に認識されるようになります。
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HAWK
(Hawk)
15
ハハ、その通りです。まさに私がこちらで言った通りです。
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もし、人々がこのハイライトを閉じるために「文字通り他のどこかをクリックすればよい」ということを理解していないと思うなら、もちろん可能です。念のため言っておきますが、それを否定しているわけではありません。確かに以下のような実装も可能です。
いいですね。後で読む
初回ではありませんか？これらの手順をスキップ
@sam @eviltrout どう思いますか？ basically コピーの変更だけで、リンクは実際には何もしない（no-op）ものです。
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eviltrout
(Robin Ward)
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私には問題ないように思えます。害もなさそうです。@Roman、これをリストに追加してもらえますか？
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@Roman 今週中にこれを進められますか？オーバーレイはアクセシビリティに関する議論の一部であるため、明示的にオプトアウトできるテキストを盛り込みたいと考えています。
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OK、ロールアウトが確認され、問題なく動作しています！
ご提案ありがとうございます。「続ける」に対する明示的なクリックターゲットを提供するのは理にかなっています。
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