A diferencia de los usuarios en línea, nuestros usuarios centrados en el correo electrónico no reciben ninguna indicación de cuándo pueden y no pueden responder a un tema.
Cuando están en línea, no hay ningún botón de respuesta visible cuando las respuestas no son aceptadas, sin embargo, el pie de página en las notificaciones por correo electrónico siempre indica que se puede responder. Esto está causando confusión entre nuestros usuarios centrados en el correo electrónico.
¿Es posible utilizar un texto de pie de página diferente cuando las respuestas no son aceptadas? Si no, ¿hay alguna otra forma de indicar en los correos electrónicos de notificación que las respuestas no son aceptadas?
Gracias.