Le texte du pied de page de l'e-mail peut-il exclure la référence à la réponse lorsque les réponses ne sont pas acceptées pour un sujet ?

Soutien
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Contrairement aux utilisateurs en ligne, nos utilisateurs centrés sur l’e-mail n’ont aucune indication de quand ils peuvent et ne peuvent pas répondre à un sujet.

En ligne, aucun bouton de réponse n’est visible lorsque les réponses ne sont pas acceptées, mais le pied de page des notifications par e-mail indique toujours qu’une réponse peut être faite. Cela crée de la confusion parmi nos utilisateurs centrés sur l’e-mail.

Est-il possible d’utiliser un texte de pied de page différent lorsque les réponses ne sont pas acceptées ? Sinon, existe-t-il un autre moyen d’indiquer dans les e-mails de notification que les réponses ne sont pas acceptées ?

Merci.

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OK, je suppose que je n’ai rien manqué d’évident dans les paramètres car il n’y a pas eu de réponses.

Heureusement, notre cas d’utilisation actuel n’implique qu’une seule catégorie qui n’accepte pas de réponses, j’ajouterai donc une note au texte du pied de page de l’e-mail. À l’avenir, nous devrons nous assurer de n’utiliser que cette seule catégorie lorsque nous souhaiterons empêcher les réponses afin d’éviter que le texte du pied de page de l’e-mail ne devienne trop long.