Se non si hanno dati sulla RAM del server, sulla CPU e sulle dimensioni del database, è sciocco speculare su quale possa essere il problema. Potrebbe trattarsi di un problema di configurazione.
Se intendi che stanno usando un server da 2 GB per 9 euro al mese con 2 GB di RAM e il forum esiste da molto tempo, non è difficile immaginare che debbano raddoppiare le dimensioni del server.