Podemos adicionar um formulário personalizado para criar um tíquete?

Suporte
1

Olá Membros da Comunidade

Estamos usando o Discourse em um servidor auto-hospedado para fornecer suporte.

Podemos adicionar um formulário personalizado para criar um ticket a partir do Discourse que será integrado ao nosso CRM?

2

Se você estiver disposto a criar um formulário de ticket de suporte no Discourse que se integre ao seu CRM, você pode usar o Custom Wizard Plugin para criar um formulário que envia dados para o seu CRM via API.

Alternativamente, incorpore um formulário HTML em uma postagem, usando JavaScript para direcionar envios para o CRM. Você também pode configurar webhooks do Discourse para acionar a criação de tickets no CRM quando um novo tópico ou postagem aparecer em uma categoria designada. Para automação mais fácil, ferramentas como Zapier ou Make podem vincular o Discourse ao seu CRM. Certifique-se de testar completamente para confirmar que os tickets são criados sem problemas.

4 curtidas
3

Isso parece personalizado para mim. Qual é o CRM? Se você tiver orçamento, pode valer a pena considerar o Marketplace?

6

Eu usei o Custom Wizard Plugin e funcionou para mim.
Obrigado!

1 curtida
7

This topic was automatically closed 30 days after the last reply. New replies are no longer allowed.