我们可以添加一个自定义表单来创建工单吗？

支持
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您好，社区成员们

我们正在自托管服务器上使用 Discourse 提供支持。

我们能否从 Discourse 添加一个自定义表单来创建工单，并将其集成到我们的 CRM 中？

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如果您愿意创建一个与您的 CRM 集成的 Discourse 支持工单表单，您可以使用 Custom Wizard Plugin 来构建一个通过 API 将数据发送到您的 CRM 的表单。

或者，在帖子中嵌入一个 HTML 表单，并使用 JavaScript 将提交定向到 CRM。您还可以设置 Discourse 网络钩子，以便在指定类别中出现新主题或帖子时触发 CRM 工单创建。为了更轻松地实现自动化，Zapier 或 Make 等工具可以将 Discourse 与您的 CRM 连接起来。请务必进行彻底测试，以确认工单已顺利创建。

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这听起来像是定制的。什么是 CRM？如果您有预算，可能值得考虑 Marketplace？

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我使用了 Custom Wizard Plugin，它对我来说很有效。
谢谢！

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