Estoy teniendo problemas para acceder a community.wanikani.com desde el móvil. Funciona en el escritorio, pero no puedo acceder desde mi iPhone (con la última versión de iOS), ni con Safari ni con Chrome. Un par de veces pude acceder de nuevo usando el escritorio para obligar a mi teléfono a cerrar sesión, pero eso solo ayudó durante un día y esta última vez no funcionó en absoluto. He borrado todos los datos de navegación en Safari, reiniciado el teléfono y aún así no puedo acceder.
Puedo acceder a Meta en mi teléfono, así como a otros dos foros (pero esos están autoalojados y probablemente no estén tan actualizados como el que me está dando problemas), así que no estoy muy seguro de qué está pasando con esta comunidad. El error que me aparece es ERR_CONNECTION_CLOSED según Chrome. No puedo ver más que eso desde mi teléfono.
¿Hay algo más que pueda intentar por mi parte? Si no, ¿puede alguien de Discourse comprobar si hay algún problema con la instancia, ya que está alojada? Gracias por la ayuda.
¡Vaya, eso es nuevo! Estoy usando AT&T, y volver a conectarme a una red Wi-Fi me permitió acceder al sitio, así que tendré que hablar con ellos al respecto. Es extraño que no me ocurra con los otros foros de Discourse que uso.
¡Genial, Sean! Esperaba encontrar a un cliente activo de AT&T en Meta. ¿Podrías actualizar aquí con los avances en la escalada de AT&T?
Lo clave al hablar con ellos es lograr que esto se escalé al soporte de nivel 2 y nivel 3; en los niveles inferiores de soporte es muy poco probable que logres algo. Básicamente, insiste en que pagaste por un Internet funcional y recibiste uno defectuoso, ¿puedes escalarlo a tu gerente?
Si compartes las respuestas que recibas, estaremos encantados de guiarte.
Podrías explicar que de hecho tienes internet, pero no funciona con algunos sitios web específicos (unos pocos) que sí funcionan con Wi-Fi, etc.
Pregunta a Scalation, ya que el problema no está en tu teléfono ni en el sitio, sino en la compañía telefónica. Siéntate y espera, ya que se necesitan muchas pruebas para resolverlo.
También, sé lo más específico posible. Puedes usar informes de ejemplo del otro tema enlazado anteriormente por @downey para ayudar a comunicar algunos de los problemas que se están observando.
Solo quiero sumar un “yo también” aquí: he tenido dos usuarios separados de bbs.boingboing.net (alojados en Discourse) quejarse de que no pueden acceder al sitio desde el móvil.
La única manera de que esto se resuelva es que la mayor cantidad posible de personas se quejen directamente a AT&T. No es un problema que Discourse pueda resolver.
Hace unos minutos, pude acceder tanto a community.wanikani.com como al enlace que compartiste usando AT&T. Recomiendo que todos intenten acceder nuevamente a sus sitios afectados y comprueben si el problema se ha resuelto.
Esto huele bastante a un problema de IPv6; sé que AT&T móvil solo ha implementado IPv6 en ciudades seleccionadas, lo que causó un gran dolor cuando nuestra aplicación dejó de funcionar directamente fuera de Los Ángeles y, de manera intermitente, ni siquiera dentro de la ciudad, a menos que nos conectáramos a Wi-Fi, porque asumimos ingenuamente que IPv6 era universal y funcionaba correctamente para móviles. Definitivamente hay muchos problemas en algún lugar de su pila de IPv6, incluso donde sí la ofrecen, lo cual es increíble en 2020, pero ahí está.
