Estoy recibiendo correos electrónicos de varios de nuestros miembros leales de la comunidad que no pueden iniciar sesión en la Comunidad desde sus teléfonos. Pueden iniciar sesión cuando están conectados a Wi-Fi (y todos los ajustes de sus teléfonos son correctos).
¿Alguien más ha tenido este problema? Parece estar ocurriendo principalmente con AT&T.
Tenemos evidencia de que AT&T Wireless está interfiriendo con las conexiones de los usuarios a través de su servicio. Hemos recibido múltiples informes de esto por parte de usuarios de AT&T que intentan conectarse a varios de nuestros sitios alojados. En este momento, necesitarás abrir un ticket de soporte con AT&T, ya que no podemos hacer nada más desde nuestro lado.
Me gustaría ampliar esto para todos con más detalles que hemos recopilado.
Durante las últimas semanas hemos recibido informes intermitentes de nuestros clientes quejándose de que sus usuarios no pueden acceder a varios de nuestros sitios web alojados desde sus teléfonos. Estos informes comparten algunas características específicas:
Tenga en cuenta que este error en particular significa que sí pudieron conectarse a algo… pero no fue con nosotros. Hemos intentado realizar algunas capturas de paquetes para diagnosticar el problema, pero los paquetes durante nuestra sesión de prueba no llegaron a nuestros servidores.
En este punto, creemos que AT&T está realizando algún tipo de interferencia o manipulación SSL que está causando estos errores. Recomendamos a cualquier usuario que experimente este problema que abra un ticket con AT&T, ya que nosotros no podemos hacerlo.
¡Vaya, qué cosas tan extrañas! ¿Las personas que experimentan este problema han notado algún comportamiento inusual en otros sitios HTTPS? ¿Pueden inspeccionar los certificados de los sitios que parecen funcionar correctamente y verificar si AT&T podría estar reemplazando esos certificados con algo distinto al propietario o emisor esperado?
AT&T tiene un foro; recomiendo que cualquier persona con un dispositivo de AT&T que esté experimentando el problema también publique allí: AT&T Digital Resources & Answers - Community Forums has Sunset
¿Hay algún usuario final afectado que esté leyendo este tema?
Esto no es un problema de Discourse, punto. Póngase en contacto con su proveedor de AT&T.
Gracias a @Falco por señalar este artículo:
Un fragmento familiar:
A partir del 25 de enero de 2020, hemos recibido quejas constantes de usuarios móviles de AT&T que no podían acceder a su buzón cifrado de Tutanota… Nuestros usuarios confirmaron que Tutanota estaba bloqueado en las conexiones móviles de AT&T, por ejemplo en Chicago.
