Sto ricevendo email da diversi membri fedeli della nostra community che non riescono ad accedere alla Community dai loro telefoni. Possono accedere quando sono connessi al Wi-Fi (e tutte le impostazioni del loro telefono sono corrette).
Qualcun altro ha riscontrato questo problema? Sembra che si verifichi prevalentemente con AT&T.
Abbiamo prove che AT&T Wireless stia interferendo con le connessioni degli utenti attraverso il suo servizio. Abbiamo ricevuto numerose segnalazioni da parte di utenti AT&T che tentano di connettersi a diversi dei nostri siti ospitati. Al momento, dovrai aprire un ticket di assistenza con AT&T, poiché non possiamo fare altro dalla nostra parte.
Vorrei approfondire l’argomento fornendo a tutti ulteriori dettagli che abbiamo raccolto.
Negli ultimi due settimane abbiamo ricevuto segnalazioni intermittenti dai nostri clienti, i quali lamentano che i loro utenti non riescono ad accedere a diversi dei nostri siti ospitati tramite i telefoni cellulari. Queste segnalazioni presentano alcune caratteristiche specifiche in comune:
Si noti che questo specifico errore significa che hanno effettivamente stabilito una connessione con qualcosa… ma non era il nostro servizio. Abbiamo tentato di eseguire alcune acquisizioni di pacchetti per diagnosticare il problema, ma i pacchetti durante la nostra sessione di test non sono riusciti a raggiungere i nostri server.
A questo punto riteniamo che AT&T stia eseguendo qualche tipo di interferenza o manomissione SSL che causa questi errori. Invitiamo qualsiasi utente che riscontra questo problema a aprire un ticket di assistenza con AT&T, poiché non siamo in grado di farlo noi.
Wow, roba incredibile. Le persone che riscontrano questo problema notano comportamenti anomali con altri siti HTTPS? Riescono a ispezionare i certificati dei siti che sembrano funzionare correttamente e verificare se AT&T li stia sostituendo con qualcosa di diverso dal proprietario/emittente del certificato previsto?
AT&T ha un forum: consiglio a chi possiede un dispositivo AT&T e riscontra il problema di pubblicare anche lì: AT&T Digital Resources & Answers - Community Forums has Sunset
Ci sono utenti finali interessati che stanno leggendo questo argomento?
Questo non è un problema di Discourse, punto. Contatta il tuo provider AT&T.
Grazie a @Falco che ha segnalato questo articolo:
Un estratto familiare:
A partire dal 25 gennaio 2020, abbiamo ricevuto continue lamentele da parte degli utenti mobili AT&T che non riuscivano ad accedere alla loro casella di posta Tutanota crittografata… i nostri utenti hanno confermato che Tutanota era bloccato sulle connessioni mobili AT&T, ad esempio a Chicago.
