Cambiar nombre de dominio - las contraseñas no funcionan

En relación con un cambio de dirección web, todos los usuarios existentes deben crear una nueva contraseña. El inicio de sesión con la misma contraseña es rechazado aunque la contraseña sea correcta, lo que parece desafortunado. Sin embargo, crear una nueva contraseña no es lo peor del mundo, pero ¿cómo puedo hacer que se envíe información a los usuarios existentes sobre esto colectivamente a través de sus correos electrónicos registrados?

Eso no debería suceder. La autenticación de dos factores es un problema con el cambio de nombre de dominio, pero no con las contraseñas. ¿Qué hiciste para cambiarlo?

Puedes crear un banner que diga que cambies la contraseña si no funciona.

2 Me gusta

Cambié el nombre de dominio de la manera que Discourse indica que debe hacerse, y salió bien. El foro ahora se llama forum.brreg.no

Sin embargo, no pude iniciar sesión con la misma contraseña, así que restablecí la contraseña y hice clic en el enlace enviado a mi correo electrónico. Cuando introduje la misma contraseña que intenté antes de restablecer la contraseña, me dijeron que esa era la contraseña existente.

Tuve que elegir una nueva contraseña.

No es apropiado publicar información en un banner. Nadie sabe del nuevo dominio. Necesito enviar información por correo electrónico a todos los usuarios registrados. La primera vez que intenté usar la dirección antigua, el mensaje fue que el sitio no existe.

¿Por qué no redirigir todo el tráfico del dominio antiguo al nuevo?

1 me gusta

Porque la primera vez que usas el dominio antiguo, dice que el sitio no existe. Después de iniciar sesión, el dominio antiguo redirige automáticamente al dominio nuevo.

Y, no queremos un banner como se sugirió :slight_smile:

¿Esto suena a que sí recordó la contraseña existente?

La redirección debería funcionar según lo previsto y los usuarios aterrizarán en el nuevo dominio y podrán usar sus contraseñas existentes. ¿Tienes un usuario de prueba u otro usuario existente con el que puedas intentarlo de nuevo solo para confirmar que no fue un error puntual?

5 Me gusta

Eso no tiene sentido para mí, ¿cómo está configurada tu redirección? No debería depender de que inicies sesión en otro sitio para que la redirección sea exitosa.

Probé con mi usuario personal y también hice que un administrador probara; sucedió lo mismo. La redirección no funcionó la primera vez, y esto molestará a los usuarios.

No se ha hecho nada en cuanto a la redirección - Redirecciones de Discourse

Entonces, nuestra solución es enviar un correo electrónico a todos los usuarios. Como agencia estatal, hemos decidido hacer esto.

Entonces, volviendo a mi solicitud inicial: ¿cómo se hace esto?

Esto sucede por primera vez que un usuario anónimo intenta el dominio antiguo; esta vez solo carga, ni siquiera un mensaje de que el sitio no existe.

Y este fue el resultado cuando yo, como administrador, intenté usar mi iPad. El texto dice que el sitio no existe.

¿Cómo está manejando Discourse la redirección? ¿Por qué no simplemente agregar una redirección DNS?

Ah, parece que estás intentando acceder a un área restringida sin haber iniciado sesión. Si el sitio no estuviera disponible, no podría mostrar esa página de error.

Solo para que lo sepas, como cliente alojado, puedes contactar a team@discourse.org o enviar un mensaje a @team en cualquier momento para cualquier problema de soporte (sin menospreciar a nuestro maravilloso soporte comunitario que también es muy útil y conocedor :slight_smile: :heart:)

Cuando accedo a la dirección original de tu sitio como usuario anónimo, llego a la página de inicio de tu nuevo dominio sin problemas (aunque, por supuesto, no puedo verificar el problema de la contraseña).

3 Me gusta

No sé cómo :slight_smile:

Bueno, hasta ahora siempre les he enviado correos electrónicos, solo para experimentar que responden a través de este foro, así que esta vez lo intenté directamente a través del foro…

3 Me gusta

Tenemos un par de áreas de soporte aquí en meta, la sección pública donde la comunidad puede apoyarse mutuamente (abierta a todos, ya sea alojada por nosotros, alojada en otro lugar o autoalojada), así como nuestro soporte al cliente dedicado que se maneja por correo electrónico y mensaje privado. :discourse: (Si vas a \u003chttps://meta.discourse.org/my/messages\u003e podrás ver todos tus tickets de soporte anteriores).

Idealmente, la redirección debería estar funcionando y las contraseñas seguirían siendo las mismas. Por lo que puedo ver, la redirección parece estar funcionando según lo previsto (al menos para mí).

Pero, para responder a la pregunta, puedes usar el explorador de datos para extraer una lista de usuarios, incluidos los correos electrónicos, que luego puedes usar en una cuenta de correo electrónico separada para enviar este aviso, o podrías configurar una categoría de estilo ‘anuncios’ en categorías predeterminadas observando la primera publicación que enviaría una notificación por cualquier tema nuevo creado, donde podrías publicar un tema con la información de restablecimiento de contraseña (esto respetaría las preferencias de correo electrónico de un usuario, por lo que puede que no sea exhaustivo. También debe usarse con moderación, ya que puede generar muchos correos electrónicos dependiendo del tamaño de tu base de usuarios y de cuántos temas agregues allí).

Sin embargo, con suerte, eso no será necesario y podremos llegar al fondo de por qué no está funcionando como debería. :crossed_fingers:

4 Me gusta

Podrías ir a la página de administración de perfiles de cada usuario y usar el botón en cada perfil para enviar un correo electrónico de restablecimiento de contraseña.

O, como dijo Jammy, usar una consulta de explorador de datos para obtener una lista de direcciones de correo electrónico.


Si tienes una categoría de tipo Anuncio a la que todos los usuarios están configurados para Ver/Ver primera publicación. Podrías crear un nuevo tema con las instrucciones para usar el restablecimiento de contraseña si tienen problemas para iniciar sesión. Solo asegúrate de que la publicación sea accesible públicamente para visitantes anónimos o lo suficientemente corta como para caber en la vista previa del correo electrónico.

Veo que Jammy cubrió eso en la publicación anterior. :wink: