Nous avons certains sujets de FAQ (généralement gérés par le personnel) qui sont fermés pour empêcher les utilisateurs d’y lancer des discussions. Cependant, cela signifie aussi qu’ils ne voient pas l’option de citation lorsqu’ils surlignent des parties du texte.
D’autres sujets (généralement le journal des modifications actuel) sont ouverts, et les utilisateurs sont censés répondre dans un nouveau sujet, mais il est plus simple de répondre directement dans l’existant, ce qui conduit rapidement (et systématiquement) à un désordre.
En tant que modérateur, je souhaiterais les transformer en Sujet central, qui resterait ouvert mais paramètrerait automatiquement l’éditeur pour répondre dans un nouveau sujet (je ne suis pas certain qu’il doive être lié). Je vois deux façons de mettre cela en œuvre :
Version souple : Permettre à tous de le modifier manuellement en Répondre au sujet, afin que les curateurs (qui n’ont pas de privilèges de modérateur) puissent mettre à jour le sujet.
Version stricte : Désactiver la réponse à ce sujet pour les utilisateurs réguliers, sauf pour certains utilisateurs non modérateurs spécifiés (comme le propriétaire, les co-curateurs ou un groupe personnalisé d’utilisateurs de confiance du forum).
Si vous ouvrez l’éditeur dans un autre sujet ouvert, puis naviguez vers le sujet fermé, le bouton de citation flottant s’active lorsque vous surlignez du texte dans le sujet fermé.
Si l’éditeur est réduit, cliquer sur « Citer » ouvrira une nouvelle réponse en mode « répondre comme sujet lié » avec le texte cité inclus.
Si votre fenêtre de réponse est ouverte, cliquer sur « Citer » insérera le texte cité dans la réponse existante (bien que vous puissiez devoir réduire votre clavier sur mobile pour libérer de l’espace à l’écran).
Ce qu’il souhaite, c’est pouvoir répondre comme un nouveau sujet sur un sujet fermé. Plutôt que de créer un nouveau sujet, puis de naviguer vers le sujet fermé, de surligner et de citer. Je pense que cela était possible à un moment donné.
Une méthode plus efficace pour citer un sujet clos serait la bienvenue. Souvent, les sujets de type guide sont clos, et citer des extraits de ceux-ci dans des sujets connexes est très utile. La méthode actuelle fonctionne, mais elle n’est pas intuitive pour l’utilisateur moyen et peut s’avérer quelque peu fastidieuse dans l’ensemble.
Permettre au bouton de citation flottant de continuer à s’afficher dans les sujets clos (même si vous ne pouvez toujours pas y publier de réponse) serait bien plus simple que de se souvenir d’ouvrir un éditeur de message à chaque fois.
C’est de ma faute, j’ai oublié de préciser l’autre scénario :
Certains sujets peuvent être gérés par un ou plusieurs utilisateurs réguliers. Comme ils n’ont pas les privilèges de modérateur, ces sujets doivent rester ouverts pour eux, mais tout le monde d’autre est censé démarrer un nouveau fil de discussion.
@JammyDodger – merci de l’avoir partagé. Je ne savais pas que cela était possible, en partie parce que, en tant que modérateur, je n’ai pas besoin d’agir ainsi.
Cependant, je cherche une méthode intuitive qui facilite la création d’un nouveau sujet pour les utilisateurs, tout en permettant au sujet actuel de rester ouvert. Ainsi, nous n’aurions qu’à former quelques personnes sur la façon de répondre dans un tel sujet Hub. Et elles ont intérêt à apprendre cela.
Personne n’a d’incitation à démarrer un nouveau sujet tant que le comportement par défaut incite à répondre dans le même. De plus, un sujet fermé décourage simplement les gens de lancer une discussion.
Alternativement, vous pourriez ajouter des boutons de réponse et de citation (lorsque vous n’utilisez pas l’astuce mentionnée ci-dessus) sur les sujets fermés, mais cela rendrait trop facile la poursuite de toute discussion animée, ce qui était d’ailleurs la raison pour laquelle le sujet devait être fermé à l’origine.
Je pense que ce cas convient bien au plugin Kanban, où le sujet est finalement clos (c’est une partie du flux de travail). Une façon simple de répondre aux sujets comme dans un système de tickets serait utile.
Ainsi, l’utilisateur serait contraint de « créer un nouveau sujet » s’il appuyait sur le bouton de citation après avoir sélectionné du texte dans un sujet fermé ?
Je comprends l’intention, mais cela pourrait être un peu brutal ou inattendu.
Peut-être pourrait-on afficher la boîte d’avertissement qui apparaît parfois dans l’aperçu de l’éditeur pour indiquer pourquoi un nouveau sujet est créé. Par « boîte d’avertissement », j’entends le message qui vous informe que vous répondez trop souvent ou qu’un sujet connexe pourrait exister lorsque vous essayez d’en créer un nouveau.
Cela peut aussi s’avérer utile. Mais vous souhaitez restreindre cette fonctionnalité aux sujets épinglés, à une certaine catégorie et/ou aux sujets portant un tag d’un groupe visible par tous mais dont l’utilisation est réservée à un groupe spécifique (xyz). Sinon, les utilisateurs pourraient facilement manquer le fait qu’une discussion est close car elle est devenue hors de contrôle.
Oui, comme ceci :
Bien que vous ne puissiez pas publier de réponse dans ce sujet fermé, n’hésitez pas à démarrer un nouveau sujet ou à inclure des citations dans un autre sujet ouvert.
Mais ma requête principale est que les modérateurs puissent modifier un sujet afin que la réponse par défaut lance un nouveau sujet. Pour éviter toute confusion, la fenêtre d’aperçu pourrait afficher un message tel que :
Pour maintenir ce sujet central propre et clair, veuillez démarrer un nouveau sujet sur l’aspect que vous souhaitez discuter. Utilisez un titre significatif et incluez des citations si nécessaire. Créez plusieurs sujets si vous souhaitez discuter d’éléments sans rapport.
En fin de compte, cela ne me dérange pas qu’un tel sujet central soit ouvert ou fermé. Mais les curateurs doivent pouvoir répondre dans le sujet même s’ils n’ont pas les privilèges de modérateur, tandis que tout le monde est encouragé à démarrer un nouveau sujet (s’il n’existe pas déjà).
Ou alors, vous pourriez rendre ce texte le dernier message du sujet et le verrouiller ? Les utilisateurs devraient alors simplement lire et suivre les instructions affichées à l’écran ?
Pour maintenir ce sujet central propre et clair, veuillez démarrer un nouveau sujet sur l’aspect que vous souhaitez discuter. Utilisez un titre significatif et incluez des citations si nécessaire. Créez plusieurs sujets si vous souhaitez discuter d’éléments sans rapport.
Il me semble que ce dont vous avez vraiment besoin, c’est d’un moyen permettant au créateur du sujet (OP) de continuer à publier dans un sujet fermé, et pas seulement aux modérateurs. Cela semble être un flux de travail plus simple que d’inciter les utilisateurs à ouvrir un nouveau sujet tout en leur permettant de répondre directement. De cette façon, l’OP peut continuer à répondre à son journal des modifications ou à tout autre sujet personnel, tout en empêchant les autres utilisateurs de répondre.
Si l’auteur du sujet (OP) est un membre du personnel ou un modérateur de catégorie, cela fonctionnera déjà. Je vous suggère donc de rendre cette personne, qui possède le sujet, modérateur de catégorie si vous avez besoin qu’elle puisse répondre aux sujets fermés.
Leur attribuer le rôle de modérateur de catégorie pourrait leur imposer une responsabilité trop lourde. Existe-t-il un moyen de créer un groupe d’utilisateurs personnalisé permettant aux membres de répondre dans des sujets fermés (sous conditions, par exemple s’ils ou l’un d’eux ont initié le sujet, ou si celui-ci possède un tag spécifique) ?
Pas pour le moment — votre meilleure option est d’ajouter un message en tant que deuxième publication, ou sous forme de panneau d’alerte en bas de la première publication :
Afin de maintenir ce sujet central propre et clair, veuillez ouvrir un nouveau sujet pour l’aspect que vous souhaitez discuter. Utilisez un titre significatif et incluez des citations si nécessaire. Créez plusieurs sujets si vous souhaitez discuter d’éléments sans lien.
Pour maintenir ce sujet central propre et clair, veuillez démarrer un nouveau sujet sur l’aspect que vous souhaitez discuter. Utilisez un titre significatif et incluez des citations si nécessaire. Créez plusieurs sujets si vous souhaitez discuter d’éléments sans rapport.